Tesis - Licenciatura en Comunicación mención Comunicación Organizacional (Sin Restricción)
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Implementación de un plan estratégico para mejorar la imagen corporativa de Acción Provida en Ecuador(PUCE - Quito, 2010) Merlo Lecaro, Andrea Dolores; Silva Guzmán, Martha PatriciaEn la actualidad, se escucha sobre imagen corporativa, identidad de las organizaciones, cultura organizacional, administración del personal; en definitiva, de conceptos que están estrechamente relacionados con las compañías y su manera de comunicar su labor, políticas, visión, misión y objetivos hacia sus diversos públicos internos y externos. Por lo que vemos que cada día se manifiesta la importancia de contar con una imagen corporativa consolidada, ya que vendría a ser la impresión total que una organización genera en la mente de sus públicos.Item Open Access Análisis de la importancia y efectos de la cultura organizacional en el comportamiento de los miembros de Porta(PUCE - Quito, 2010) Carrión Arregui, María JoséLa comprensión de los efectos de la cultura organizacional en el comportamiento de los miembros de una organización es muy importante, ya que de esta manera se conocerá mejor el trabajo de la comunicación organizacional y sus efectos en el personal de las empresas. Para esto me he basado en que la mayor parte de las organizaciones en nuestro país no tiene una cultura organizacional bien desarrollada ni establecida.Item Open Access La comunicación en situaciones de crisis: análisis del estudio de caso del ataque a Angostura. Marzo 2008(PUCE - Quito, 2011) Peña Medina, María Isabel; Cevallos, María del CarmenEn la actualidad, el valor de las organizaciones radica cada vez más en sus activos intangibles como el conocimiento, la experiencia, posicionamiento y su imagen pública. Considerando lo planteado, surge la pregunta, ¿qué sucede cuando una organización, aún siendo un Estado, se enfrenta a una crisis que afecta principalmente a su imagen? Es precisamente en estos escenarios donde la comunicación se convierte en un elemento estratégico y una herramienta de gestión de las organizaciones, para enfrentar eficazmente una situación de crisis. La naturaleza y los efectos de una crisis son muy variados. Si bien se puede acordar que, en general, son acontecimientos aleatorios y no deseados, estas son bastante más frecuentes de lo que en principio podría pensarse. Es por ello, que el estudio de la comunicación en situaciones de crisis se convierte en un elemento clave para lograr convertir determinada dificultad en una oportunidad. Son muchos los factores que se deben tener en cuenta para prevenir una situación de crisis o para actuar cuando la misma ya ha estallado. Es importante conocer cuándo y cómo se produce la misma, la formación del comité de crisis, la gestión de la comunicación y otros.Item Open Access Los museos como medios de comunicación interactiva. Caso : El modelo de comunicación orquestal como técnica del Museo Interactivo de Ciencia de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2011) Imbaquingo Pérez, María IsabelEn la actualidad, los museos están cambiando el modelo comunicativo de las exposiciones tradicionales, unidireccionales y lineales representadas con el Modelo de comunicación de masas a un modelo más didáctico y participativo: el Modelo de comunicación interactivo o interpersonal, donde las audiencias dejan de ser pasivas y se convierten en actores activos que decodifican y construyen mensajes de acuerdo a sus características socioculturales, sus conocimientos previos y sus experiencias. En este sentido, la Comunicación Organizacional deja por un momento de concentrarse en la comunicación formal de la organización para ampliar su campo de estudio a, en este caso de estudio, la exposición como medio y como mensaje, y empieza a concebir a los museos como contextos de comunicación con actores dinámicos, medios interactivos e incluyentes que crean y conservan la memoria de los pueblos. El objetivo de la presente investigación es determinar la eficacia del Modelo Orquestal de Comunicación utilizado por el Museo Interactivo de Ciencia de la ciudad de Quito en la elaboración de mensajes y la formación de la memoria en el público infantil; objetivo que pretende demostrar que la eficacia de este Modelo, utilizado para la estimulación y creación de contenidos y la creación de recuerdos en el público infantil del MIC, radica en que los niños son artífices de su propia información y realizan aprendizajes significativos por sí solos...Item Open Access Análisis de las estrategias de comunicación externa de La Ronda como sector turístico y patrimonial(PUCE - Quito, 2011) Alcívar Ferrín, María Alejandra; Pacheco Sempértegui, Francisco AníbalLa Ronda es un barrio turístico y patrimonial situado en el casco colonial de la ciudad de Quito; se ubica en la calle Juan de Dios Morales, limitando al Occidente con la García Moreno y al Oriente con la avenida Pedro Vicente Maldonado. Fue trazada posiblemente en la época incásica y hoy en día, en dicho lugar existen 36 casas comprendidas en dos cuadras muy bien marcadas. A través de los años, este barrio ha sido cuna de personajes importantes, de pasillos inolvidables, poemas destacados, entre otros, hechos que forman parte del patrimonio cultural intangible e invaluable del sector. A principios de este siglo, las obras del FONSAL1 La creación de un plan de comunicación externa para La Ronda es importante, ya que hace referencia a los mensajes emitidos desde el interior de ella hacia su exterior, ello con el en La Ronda hicieron que ésta vuelva a surgir, pasó de ser un barrio peligroso, descuidado y olvidado a ser uno de los sitios con más potencial turístico en la ciudad de Quito.Item Open Access El sufrimiento como un ideal de liberación en el cine periférico : un acercamiento al origen de la idea de ser latinoamericano.(PUCE - Quito, 2011) Burbano Hinojosa, Daysi Nathaly; Espinosa Ordóñez, León SeveroPor muchos años, el cine latinoamericano ha sido catalogado como lacrimógeno, melodramático y sufridor. Es por eso, que esta investigación plantea al cine Latinoamericano como una herramienta que rescata la memoria colectiva y permite la comprensión de procesos sociales dolorosos que reclaman identidad; a través de historias, personajes, guiones y lugares más próximos a la cotidianidad del hombre latino: como la tierra, el barrio, la ciudad, la escuela, las calles, lo popular, entre otros.Item Open Access Análisis y diagnóstico del estado actual de la identidad corporativa y el sentido de pertenencia en la Escuela de Comunicación de la PUCE(PUCE - Quito, 2011) Lalama Romero, Stephanie BeatrizLa presente disertación consiste en el diseño de un proyecto comunicativo para fortalecer la identidad corporativa de la carrera de Comunicación de la PUCE. Como punto de partida se realizará un diagnóstico para detectar las fortalezas y debilidades percibidas por el público interno: estudiantes, docentes, personal administrativo y autoridades de la Escuela. Se estudiará su sentido de pertenencia e identidad con respecto a la carrera y a la institución, y se buscará identificar posibles problemas y sus causas. El estudio también implica investigar la percepción de un sector del público externo: egresados y titulados en la Escuela, y un grupo de representantes de organizaciones y empresas considerados como empleadores de los actuales y futuros comunicadores. Los encuestados tanto del público interno como externo provienen de la base de datos actualizada de la carrera del año 2010.Item Open Access Plan de comunicación externa para el posicionamiento de la imagen corporativa de la fundación de estudios gerontológicos y geriátricos SEVTA(PUCE - Quito, 2011) Valencia Argüello, María Antonella; Pacheco Sempértegui, Francisco AníbalActualmente, la comunicación se ha ido posicionando como un factor primordial para el desempeño y evolución de las organizaciones. Su adecuada planificación representa una guía en la gestión de su empresa, no solo para la consecución fiel de sus objetivos sino también para la correcta toma de decisiones. El proceso comunicativo abarca a todo el personal de una organización brindándole pautas para cumplir con las metas y así cultivar el sentido de pertenencia en cada uno de los integrantes en pro de un desempeño mucho más satisfactorio. La comunicación organizacional hoy en día es esencial para toda actividad empresarial, ya que un buen flujo de información entre emisores y receptores permite llevar a cabo exitosamente los proyectos que se ejecutan dentro de esta. Para los dirigentes de una organización es fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación, organización y control solo cobran cuerpo mediante la comunicación organizacional.Item Open Access La intracomunicación una herramienta para optimizar la comunicación interna en el Municipio de Arosemena Tola(PUCE - Quito, 2011) Hidalgo Mata, Wendy EstefaníaEl ser humano busca una forma de expresarse pues es un ente social. En un principio la comunicación nació sólo como un conjunto de señas, luego éstas se transformaron en palabras y más adelante fueron adoptando una escritura que hizo que los mensajes puedan perdurar en el tiempo. Es así que la comunicación se convirtió en una faceta muy importante de cualquier actividad humana y también de la convivencia entre personas, la cuál es la pieza fundamental de todo trabajo. La comunicación, con el paso del tiempo ha ido evolucionando hasta llegar a ser el pilar del desarrollo de todo grupo humano, institución, empresa o como se desee llamar a la sociedad de personas que trabajan por un objetivo en común. No obstante, el hecho de que comunicarse sea inherente al ser humano hace que se le reste importancia y que esto derive en problemas a todo nivel.Item Open Access Plan de comunicación interna para la empresa Prosonido Cía. Ltda.(PUCE - Quito, 2011) Montenegro Córdova, Ronny AlexisPROSONIDO CIA. LTDA. empresa que brinda servicios de renta de equipos de iluminación, sonido, video y estructura para eventos sociales, corporativos y conciertos, así también con la producción y organización de los mismos en todo el Ecuador, con más de 20 años de trayectoria en el medio, ha logrado posicionarse como una de las empresas más grandes en la organización y equipamiento de eventos y espectáculos en el país. Con el crecimiento que ha tenido la empresa conforme han pasado los años, al igual que el número de colaboradores, entre los que constan 17 técnicos capacitados en el montaje, desmontaje y operación de equipos; 6 funcionarios de las áreas administrativas y 3 encargados de la coordinación y logística de eventos, la empresa se ha visto en la necesidad de implementar medidas para que la comunicación se maneje de mejor manera. PROSONIDO tiene sus oficinas administrativas y operativas en el edificio matriz en Quito, separadas del área técnica y de bodegaje de equipos, lo que ha convertido la comunicación entre los colaboradores que se encuentran en ellas, en un proceso dificultoso y poco efectivo. Y ya que comunicación dentro de cualquier organización es fundamental para el correcto desarrollo de sus actividades diarias, en PROSONIDO debe ser un asunto primordial al tratarse de una entidad donde la colaboración entre individuos es vital para el prolijo desarrollo de cualquier evento, sea esté corporativo, social o concierto...Item Open Access Plan estratégico de comunicación interna para organización eclesial: Iglesia Evangélica de Iñaquito (IEVI)(PUCE - Quito, 2011) Guevara Lovato, Mónica GabrielaLa Comunicación se ha convertido en una herramienta absolutamente estratégica y necesaria el mundo de las organizaciones modernas, sean éstas públicas, privadas, eclesiales, no gubernamentales (ONG´S), etc. Por tal motivo, en la actualidad, la comunicación institucional busca ser planificada y gestionada de forma profesional, en base a las necesidades y demandas sociales del siglo XXI. El interés en este tema no solo está asociado al campo empresarial, sino ahora las organizaciones eclesiales desean desarrollar nuevos mecanismos efectivos que les permitan cumplir con sus metas y objetivos institucionales, con el fin de ser entes de ayuda e impacto social más eficaces. Por casi 60 años, la Iglesia Evangélica de Iñaquito (IEVI) se ha consolidado como una organización de carácter comunitario. Inició en 1951, como un grupo de estudio bíblico en un albergue y dispensario indígena, actual Hospital Voz Andes Quito. Posteriormente con el aumento de los participantes, IEVI inaugura el templo el 21 de abril de 1957. En los años venideros el crecimiento fue gradual, de tal manera que su estructura organizacional Consejo Directivo -Pastoral (representantes laicos y eclesiales) y área Administrativa han ido evolucionando y adaptándose a las nuevas demandas y requerimientos de la institución y de la comunidad.Item Restricted 
La importancia de la utilización de herramientas comunicacionales en la implementación de un programa de empowerment en la empresa Aviplast S.A.(PUCE - Quito, 2011) Gordillo Pérez, Sylvana Ithamar; Silva Guzmán, Martha PatriciaEn la actualidad, las organizaciones optan por reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y un alto involucramiento del personal para fusionar todas las acciones en función de un mismo objetivo. Para ello, los administradores emplean procesos estratégicos que buscan una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para alcanzar las metas. El empowerment es un vehículo óptimo para alcanzar estos objetivos.Item Open Access Estrategias comunicacionales para el reposicionamiento de la imagen corporativa del Centro Comercial Iñaquito(PUCE - Quito, 2011) Egas, Andrea; Pacheco Sempértegui, Francisco AníbalEn la última década se ha observado en la ciudad de Quito el crecimiento vertiginoso de la población así como la continua madurez del mercado, lo que ha generado evolución en el comercio y en la industria de los centros comerciales. Se ha observado una mayor competencia en esta industria ya que la batalla se da por mantener la fidelidad de sus clientes y tener una buena posición en la mente del consumidor a través de diversas estrategias comunicacionales y publicitarias. En el caso concreto del Centro Comercial Iñaquito (CCI), pionero en Quito y con la mayor trayectoria en el mercado, se ha buscado plantear un plan estratégico que logre adaptarse a las necesidades de los clientes y le permita reposicionar su imagen corporativa en la mente del consumidor. Esta iniciativa busca seguir la premisa de ofrecer el mejor servicio al cliente para generar en ello su principal fortaleza, ya que esta prioridad se enmarca en un sentido de tradición, hogar y calidez que busca mantener el CCI en su imagen externa. La presente disertación tiene como objetivo el plantear una propuesta comunicacional para reposicionar la imagen corporativa del Centro Comercial Iñaquito (CCI), según los resultados de un estudio de mercado y un análisis comparativo del CCI frente a su competencia. Por ende, en capítulo I se expone el concepto del posicionamiento y reposicionamiento de imagen, la diferenciación de la marca y el método para plantear estrategias comunicacionales de reposicionamiento. En el capítulo II se realizará una breve descripción del CCI, su misión, visión, historia, antecedentes...Item Open Access Análisis de la figura de Fabricio Correa y su discurso en los medios de comunicación(PUCE - Quito, 2012) Celi Ramos, Leticia Estefanía; Arteaga Serrano, Claudia CatalinaEl presente trabajo pretende estudiar la construcción de figuras públicas a través de los medios de comunicación. Se analizará la evolución del discurso noticioso hasta la consolidación del personaje en la opinión pública a través del estudio de las apariciones en la prensa. La publicación de un tema no es fortuita, responde a diferentes criterios de valorización. Además, la omisión o la inclusión de un determinado asunto dentro de un periódico revelan un criterio editorial de posicionamiento del tema en la opinión pública.Item Open Access Proyecto de comunicación para la difusión de la obra de Consuelo Crespo(PUCE - Quito, 2012) Iturralde Crespo, Sara ManuelaLa comunicación organizacional y las herramientas que ésta nos brinda, pueden ser útiles en áreas donde todavía no se han estudiado ni aplicado: la difusión del arte visual en el Ecuador es uno de estos ámbitos. Es por esta razón que se realizó un primer acercamiento a este tema, en el cual encontramos que la comunicación podría ser de utilidad. El arte visual está dirigido a un público selecto, consecuentemente no se ha visto la necesidad de realizar un estudio de comunicación para su difusión. Es comunicado de manera espontánea y responde a necesidades inmediatas, mas no a una planificación. Esto ha provocado dos cosas: en primer lugar, el arte ha quedado relegado para un grupo de personas muy reducido. Al no transmitir el mismo por medio de estrategias diseñadas en base a un estudio, se deja de lado a individuos que podrían estar interesados pero que no conocen dónde ni cómo apreciarlo. Y en segundo lugar, no se da a conocer la obra de artistas talentosos, como consecuencia, solo una pequeña porción de toda la producción artística es conocida. Desde la comunicación organizacional se podría hacer frente a este problema, realizando un estudio y posteriormente un plan de difusión. Esta es la principal razón por la que se desarrolló esta disertación, la cual tiene como objetivo posicionar a una artista y su obra a través de la difusión de la misma, a partir del desarrollo de estrategias de comunicación. El que un artista sea reconocido o no en el Ecuador depende, en muchos casos, de la capacidad de socializar del mismo. Esta es una de las razones que ha motivado a la generación de insipientes iniciativas de comunicación, se han empezado buscar nuevos espacios y canales de difusión, sobre todo en internet donde el acceso es gratuito y es un elemento sencillo de manejar. También se han buscado áreas de exhibición alternativas, que generen impacto y que lleguen a un público variado. Sin embargo, realizando un estudio y desarrollando unas estrategias, los resultados podrían ser más eficientes. Incluye 2 CD-RItem Open Access Diagnóstico y plan de comunicación interna en CIESPAL(PUCE - Quito, 2012) Montenegro Torres, Adriana Elizabeth; Larco Chacón, Elsa CarolinaLa palabra Comunicación proviene del latín communis que significa común. El vocablo común es compartido por los términos comunicación y comunidad. Esto indica a nivel etimológico la relación entre "comunicarse" y "estar en comunidad". La comunicación sirve entonces, entre otras funciones, para entender las relaciones entre la sociedad y la evolución comunicativa. De acuerdo con la Real Academia de la Lengua Española, la palabra “comunicación” significa la acción y efecto de comunicar o comunicarse y la correspondencia entre dos o más personas. Al ser el hombre un ente social por naturaleza resultaría imposible entenderlo sin su interrelación con el entorno y en el marco de éste; su interrelación entre las organizaciones a las que pertenece. Como lo ratifica Alberto Martínez, “a partir del momento en que el hombre se une con otros para desarrollarse y diferenciar papeles, funciones o tareas en beneficio mutuo, hablamos de una organización”1. Las organizaciones según Fernández Collado son sistemas productivos cuyo objetivo es cumplir con propósitos diferentes y especializados para beneficio de la sociedad. Parafraseando al mismo autor, la especialidad de cada empresa está dada por su sentido o giro, y éste dependerá del tipo o servicio que brinda. En el caso de CIESPAL brinda un servicio tal como indica su misión (…) “posicionar a la comunicación como un hecho social imprescindible en el desarrollo integral del Ecuador y América Latina” (…). Sin embargo, la importancia de la comunicación en la gestión empresarial es todavía poco conocida en culturas y países como el nuestro; en general, la comunicación interna en las organizaciones y el pensamiento empresarial. Por este motivo, la disertación tiene como objetivo realizar un “Diagnóstico de Comunicación y un Plan de Comunicación Interna para CIESPAL” para evidenciar la importancia de la comunicación y entender el impacto que tiene la planificación de ésta al interior de una empresa.Item Open Access Estudio comparativo de las novelas, Beltenebros y Plenilunio de Antonio Muñoz Molina(PUCE - Quito, 2012) Naranjo Ortiz, Andrea Paola; Montalvo Bustos, YolandaToda narración implica un misterio y una de sus formas privilegiadas es la novela. En el momento en que un narrador, también conocido como un sujeto gramatical, alude a un tiempo establecido, donde habitan todo tipo de personajes, se inicia la construcción dentro del plano discursivo de un relato, cuyos elementos transforman la venido de un nuevo mundo; es decir, de una composición literaria. Si bien es cierto, la obra como tal, se compone de dos elementos indisociable: la estructura y el contenido; cada una de sus partes forja un registro polifónico de voces que retratan un diálogo que adviene a la historia de la humanidad y una de esas conversaciones gira en torno a la pugna entre el bien y el mal.Item Open Access Plan de comunicación estratégica para la promoción de proyectos culturales de Dínamo : comunicación masiva multimedial(PUCE - Quito, 2012) Palma Sandoval, Claudia PamelaEl trabajo a continuación es una propuesta de comunicación estratégica para el festival Arte en la calle, realizado anualmente por la productora Dinamo, aquí se revisarán varios conceptos relacionados a la comunicación tales como: Tipos de comunicación, proyectos culturales, herramientas de promoción, entre otros ítems. Además se recopilará una breve historia sobre la productora y sus trabajos realizados, siempre enfocándonos más en el Festival. Una vez que se hayan revisado conceptos, antecedentes y relaciones con otras ramas, se procederá a plantear un plan estratégico que incluirá actividades y materiales específicos para la correcta difusión del Festival a presentarse. Se procurará ser específicos en la descripción de cada implemento y su utilidad. Para todo este estudio se considerarán teorías de varios autores, pero en su mayoría, la obra de Gerard Maletzke, Sicología de la Comunicación Social será la que nos sirva como guía y referencia dentro de todo este trayecto ya que a su vez recopila información de reconocidos autores como Laswell y Hofstatter entre otros. La web también será una gran fuente de información ya que existen varios conceptos que no han sido tratados específicamente en libros pero que si son discutidos en blogs de profesionales de la comunicación, además, siendo la web una herramienta novedosa para la difusión de mensajes, es menester considerarla dentro de este estudio. No podemos olvidar el entorno en que se desarrolla este proyecto...Item Open Access Herramienta de comunicación interna para el personal de Martel(PUCE - Quito, 2012) Oña Dávila, Andrea EstefaníaEl objetivo del presente trabajo es crear un manual de comunicación interna para Martel, empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización de cableado estructurado con 25 años de trayectoria y con proyección de crecimiento internacional, el cual se basa en las necesidades y en la estructura organizacional de esta empresa.Item Open Access Plan de medios para el posicionamiento del Laboratorio Clínico Global Lab con un enfoque basado en la comunicación organizacional(PUCE - Quito, 2012) Chediak Izquierdo, Paola Alejandra; Larco Chacón, Elsa CarolinaLa comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre la misma organización y su medio. Para que haya comunicación es necesario un sistema compartido de símbolos referentes, lo cual implica un intercambio de símbolos comunes entre las personas que intervienen en el proceso comunicativo. Además es el conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización o bien a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos. El problema de análisis es básicamente la gran disminución de pacientes en los últimos años, que viene empeorando últimamente. Esto puede deberse a que no se ha manejado la imagen de la empresa de manera adecuada y no se ha dado suficiente importancia a la promoción de la misma. Además, puede significar que no han aprovechado los medios de comunicación disponibles o que no lo han hecho apropiadamente.