Tesis - Maestría en Gerencia de Tecnologías de la Información (Sin Restricción)

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Análisis costo-beneficio de un Enterprise Resource Planning (ERP) a mediano plazo de productividad
(PUCE - Quito, 2011) Del Castillo Tayupanta, Carlos Guillermo
Este capítulo presenta una visión general de los conceptos, justificaciones y consideraciones que una organización realiza en la adopción de los sistemas ERP1, tratando puntos como el ciclo de vida y los beneficios que proveen estos sistemas y los motivos para las implementaciones y mantenimiento de estas plataformas tecnológicas. Un ERP o por sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning, es un sistema que permite planificar los recursos de una organización, dando como resultado una gestión integral, además está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la organización como finanzas, comercial, logística, producción, entre otras. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa. Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de una compañía y se convierte en un aliado excelente en la cadena de producción ya que permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio. Un aspecto destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la organización en una sola fuente de datos o base de datos centralizada, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos.
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Empresas tradicionales: ¿están listas para el cambiante entorno de las TIC?
(PUCE - Quito, 2011) Hernández Poveda, Pablo Andrés; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
No cabe duda de que el Internet es sumamente importante en la vida de las personas y de las organizaciones, se ha introducido poco a poco en todos los aspectos de nuestra vida de la misma forma que lo hizo la computadora a finales del siglo XX. Hoy en día las empresas ya no pueden seguir preguntándose si es necesaria o no su presencia en el Internet, no solo deben estar presentes sino que deben aprovechar todas las herramientas que éste ofrece para relacionarse con sus clientes, administrar sus recursos y buscar nuevos mercados. Al hablar de la empresa y su relación con el Internet1 se puede identificar cuatro formas de verlo: 1) Internet es una tecnología.- La empresa ve Internet como algo meramente tecnológico que le aporta poco o nada a su cadena de valor. Su relación con él se reduce a enviar y recibir correos electrónicos y a unas pocas consultas de carácter informativo. En la empresa existe un encargado de mantener el sistema funcionando y su principal tarea es cuidar que los empleados utilicen adecuadamente la tecnología puesta a su disposición. Esta persona se convierte en una especie de guardia que debe vigilar que todo se cumpla según las normas empresariales. Se crea entonces una división entre las horas de trabajo y las horas de Internet, y una batalla entre vigilantes y sospechosos que finalmente desemboca en una pérdida de tiempo y productividad.
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Estudio de factibilidad para comercializar soluciones integradas de redes de voz y datos
(PUCE - Quito, 2011) Quiroz Yánez, Ivo Danny
En la actualidad el mundo vive la revolución más evidente y acelerada que haya experimentado a lo largo de toda su historia. El uso y continuo desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación han evolucionado e influenciado en la forma de vida del ser humano en todos los ámbitos: la cultura, la política, el arte, la economía, y más. Estamos interactuando hoy en día en medio de lo que se ha denominado la “sociedad de la información y del conocimiento”, la cual está definida en parte por la importancia que tiene la tecnología. El avance de dichas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los últimos 15 años ha tenido un impacto muy importante en todos los sectores. Esta evolución junto con el desarrollo de nuevos medios de transporte y tratamiento de la información electrónica han elevado las exigencias actuales que demandan la integración de servicios como voz, video y datos con una calidad óptima. Cada día existe mayor evidencia sobre el papel que juegan las TIC’s1, en forma conjunta con otras políticas, para mejorar la productividad y competitividad de las empresas, tanto en países desarrollados como en vías de desarrollo
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Estudio de factibilidad para comercializar el servicio de contabilidad en línea para las PYMES del Ecuador
(PUCE - Quito, 2012) Almeida Gómez, Verónica del Rosario; Trujillo Salazar, Libertad Berioska; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
La presente tesis propone un modelo de negocio que apoye a la gestión contable de las Pequeñas y Medianas Empresas en el país mediante la innovación tecnológica. La alternativa de solución plantea un modelo basado en el software como servicio, en el cual el cliente paga una tarifa mensual accesible por hacer uso de un aplicativo de contabilidad en línea a través de la web. Este proyecto se ha desarrollado en base al estudio del modelo propuesto, considerando sus aspectos teóricos, así como también el análisis de adopción y difusión del modelo, tomando en cuenta la problemática de las Pequeñas y Medianas empresas en el Ecuador. El desarrollo de la tesis se apoya también en la investigación de mercado, en donde para conocer la demanda del servicio se ha utilizado encuestas. El universo considerado fueron las Pequeñas y Medianas Empresas ubicadas en la provincia de Pichincha, ya que según el Instituto Nacional de Estadística y Censos aquí se concentra el mayor número de negocios e inversiones del país y según el Servicio de Rentas Internas existen 19.143 Pequeñas y Medianas empresas que registran ventas, personal ocupado, activos y que representan el 39.76% del aparato productivo del país. Adicionalmente, se describe en este trabajo un sistema contable que ha sido configurado y adaptado para el funcionamiento de software como servicio en la web. Finalmente se detallan y justifican todaslas decisiones tomadas, así como los costos ocasionados en el modelo de negocio propuesto. Se explican los beneficios introducidos y los obstáculosencontrados a lo largo del estudio, llegando a demostrarse que se puedenutilizarlas nuevasalternativas tecnológicas y modelos para ofrecer servicios de calidad a precios asequibles.
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Análisis costo/beneficio de la aplicación del estándar ISO/IEC 27001:2005 en una empresa industrial en la provincia de Pichincha
(PUCE - Quito, 2012) Arias Cruz, Edwin Patricio; Hurtado Molina, Vanessa; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
La dinámica del mundo empresarial obliga a las organizaciones a tomar decisiones inmediatas basadas en fuentes oportunas y confiables. Una de ellas, que se va constituyendo en elemento clave de la estrategia organizacional, es la información; y la consecución e interpretación para que ésta sea un componente de soporte al entorno gerencial, requiere de un aliado fundamental, que es la tecnología. Los continuos aparecimientos de vulnerabilidades en los sistemas de información, noticias de accesos no deseados e incluso debilidades manifiestas en software ampliamente extendido y crítico para el funcionamiento de las empresas, hacen de la seguridad de la información un área de especial atención para el correcto desarrollo de los negocios en esta actual era digital. Interesa a todos disponer de un entorno de confianza en el que las empresas puedan desarrollar, mantener y extender sus modelos de negocio. Es el tiempo donde importa la seguridad de los negocios de los clientes. El presente trabajo busca como objetivo principal demostrar el costo beneficio de la aplicación de la normativa ISO/IEC 27001:2005[J] en el entorno de la información de una empresa industrial, partiendo de su situación actual y el efecto en el nivel de riesgo de la empresa luego de la aplicación de la norma. La diferencia a favor o en contra de la organización nos dará información para evaluar su costo beneficio. La evaluación de riesgos requiere de un proceso formal para identificar y asignar prioridades a los riesgos en la organización, para lo cual se ha seleccionado la Guía de Administración de Riesgos de Seguridad de Microsoft[1], metodología que facilita su medición cualitativa y cuantitativa dentro de la organización. Esta guía ayuda a planear, crear y mantener un programa de administración de riesgos de seguridad, mediante un proceso dividido en cuatro fases
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Análisis del costo/beneficio de establecer una representación de una empresa de servicios informáticos – Erp enfocada a Pymes de comercialización de productos en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2012) Astudillo Molina, Patricio Enrique; Fierro Ortega, Cristian Paul; Unda Duque, Roberto Gabriel
El entorno de las empresas en el Ecuador ha estado siempre relacionado con las normas tributarias que rigen las actividades económicas del sector. Sin embargo, desde hace algunos años, se ha tenido un control mucho más riguroso por parte del estado y los organismos de control para que los comercios tengan en regla todos sus procesos y cifras. De lado de las empresas, la competencia a la que éstas son sujetas ha provocado que se busque alternativas para optimizar sus operaciones, se reduzcan sus costos y se aumenten sus utilidades. La oferta ecuatoriana en lo que tiene que ver con software administrativo-contable para PYMES de comercialización de productos es casi nula, por lo que se ha visto la oportunidad de conformar una empresa que ofrezca este tipo de producto mediante la representación del ERP Open Orange Lite. El producto se presenta en el mercado quiteño como la línea básica de Open Orange, ERP de origen argentino el cual se comercializa a manera de servicio y que tiene en la trazabilidad, soporte pre y post - venta, diseño y arquitectura sus ventajas competitivas más representativas que lo convierten en una opción muy atractiva para las empresas. Finalmente, la representación de este producto argentino en el país no solo que constituye una gran oportunidad de inversión, sino que se muestra como una de las primeras ofertas en el Ecuador que adopta una de las nuevas tendencias de tecnología, Cloud Computing, y se lo ofrezca a empresas que no tienen un gran poder adquisitivo pero que al corto plazo pueden convertirse en emprendimientos mucho más representativos.
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Análisis costo/beneficio de implementar tecnologías de captura electrónica de datos (edc). Área de estudio: evaluaciones al talento humano
(PUCE - Quito, 2012) Sansur Holguín, Esteban
Resulta ser un hecho que la captura manual de datos es un modo bastante utilizado en organizaciones para poder extraer y explotar la información contenida en documentos físicos en diferentes procesos de negocio. La captura manual de datos es la competencia principal de las soluciones electrónicas para captura de datos EDC1 tanto en empresas privadas y públicas. Un número cada vez más creciente de transacciones privadas y públicas son iniciadas de manera electrónica y así mismo muchas otras son aún iniciadas mediante el llenado de formas en papel. Entonces con la pregunta ¿por qué no inician todos estos procesos de manera electrónica?, saltan a la mente varias razones fuertes para que no inicien de esa manera dado que pueden tratar con un gran volumen de personas como es el caso de un censo, encuestas a peatones, en puerta o evaluaciones llevadas a cabo en lugares en donde las personas que completan la información no disponen de un computador. Pero por qué no apoyarse en dispositivos móviles como un teléfono celular inteligente sobre el cual se desarrolle una aplicación ad-hoc para la toma de datos en sitio y evitar el manejo de papel y su procesamiento posterior? La respuesta está en la misma pregunta y recae en el desarrollo de dicha aplicación que puede resultar compleja además que demanda de recursos de alto costo para el entrevistador que no están presentes en el levantamiento con papel como el mismo dispositivo móvil, red de datos y la vulnerabilidad a que dicho dispositivo se dañe, sea extraviado o robado y con ello probablemente los datos recogidos se pierdan. Otra razón de no usar dispositivos móviles es que la toma de datos se hace de manera individualizada, candidato por candidato, lo cual lo convierte en un sistema inaplicable si pensamos en un proceso de evaluación a varias personas en un mismo salón. Este mismo escenario podría apoyarse con el uso de computadores pero volvemos al inicio en donde
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Construcción de un plan de continuidad de servicios de tecnología de información para una empresa de seguros
(PUCE - Quito, 2012) Cadena Andrade, Ingrid Katiuska; Pazmiño Proaño, Luis Alberto
Son varias las causas por las que los servicios de tecnología de información de una empresa pueden quedar fuera de línea, estas causas pueden ser tanto internas como externas a la empresa. Entre las causas internas podemos tener errores en la administración de los sistemas de información, errores en la configuración de equipos, difusión de software dañino, caída de sistemas por agotamiento de recursos, etc. y entre las causas externas podemos mencionar desastres naturales, ataques terroristas, ataques desde el exterior de software dañino, etc. Cada una de estas causas puede afectar de manera total o parcial un servicio de tecnología de información y con la falta de estos servicios los procesos de la empresa que dependen de estos servicios pueden detenerse por un corto o largo tiempo dependiendo de la magnitud del daño en el servicio de tecnología. Cualquiera sea la causa de la suspensión de un servicio de tecnología, genera pérdida de recursos así como malestar entre los clientes internos y proveedores por falta de herramientas y servicios para la ejecución normal de sus actividades, así como el malestar que puede generar en los clientes externos los cuales verán un deterioro en el servicio entregado al no funcionar adecuadamente el proceso de atención al cliente por la falta de una de las herramientas tecnológicas necesarias, si no existe un adecuado plan de continuidad de los servicios. En nuestro país la construcción de un plan de continuidad de negocio puede ser un proceso muy difícil debido a varios factores como falta de conocimiento y experiencia sobre todo en las pequeñas y medianas empresas en las cuales los recursos de TI son limitados, siendo estas las razones por las cuales son escasas las empresas que tienen la visión de trabajar en un plan de continuidad. La mayoría de compañías trabaja en una cultura de reacción antes que prevención, con la concepción que un plan de continuidad es solamente para empresas grandes, pero las fallas y amenazas en los servicios de TI son un riesgo latente para todas las empresas y las consecuencias de estas depende de los mecanismos de prevención y recuperación con los que cuente la empresa.
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Administración de continuidad del negocio en el departamento de ti
(PUCE - Quito, 2013) Jácome Cerda, Wilson Oswaldo; Espinosa Viteri, Luis Oswaldo
La satisfacción del cliente se ha convertido en el centro de atención sobre el cual giran las diversas estrategias de negocios que buscan mantener a una organización fuerte y sostenible en el tiempo. Hoy el mundo ha cambiado, la tecnología ha hecho que las necesidades de los consumidores cambien a otro ritmo y que busquen una atención distinta, adecuada y rápida, soluciones efectivas y productos apropiados; es decir, aquellas herramientas que les permitan lograr sus objetivos. Sin embargo, esas herramientas deben brindar seguridad y tranquilidad al momento de enfrentar problemas y situaciones adversas a las cuales cualquier organización se encuentra expuesta. Lamentablemente han ocurrido problemas en diversas organizaciones porque no se han previsto planes de continuidad para poder contrarrestar las adversidades que se presentan inesperadamente. Mediante el presente trabajo se busca principalmente demostrar que, para brindar confianza a los clientes es necesario contar con una administración de continuidad del negocio adecuada y probada; cuyo eje principal se basa en las herramientas y servicios que brinda el departamento de TI dentro de una organización. Dicha confianza generada en los clientes se ha convertido en el centro de atención sobre el cual giran las diversas estrategias de riesgos de las entidades financieras, tomando en cuenta la gran cantidad de eventos maliciosos y fraudes a los cuales se ve expuesto el cliente a diario.
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Estudio de factibilidad para la creación de una empresa que brinde servicios ERP (Planificación de recursos empresariales) en la nube para PYMES en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2013) Guzmán Ávila, Andrés Alejandro; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
El ERP es un sistema informático cuyo objetivo es integrar todo los procesos de negocio de una compañía en una sola aplicación por tal razón se considera a mencionados sistemas como la base principal de la gestión, que además puede incluir aplicaciones especializadas dependiendo de cada empresa. Un sistema ERP puede intervenir en varios procesos de forma directa e indirecta como por ejemplo: operaciones de producción, aspectos de distribución de una compañía, logística e información tecnológica, administración de almacenamiento e inventarios, facturas, contabilidad, ventas y mercadotecnia, entregas, pagos, calidad de administración, administración de talento humano, planificación estratégica, compras, gestión de proyectos, gis5, pedidos y otros. El ERP nació con el fin de administrar los procesos de producción y se remonta a la década de los años 70. La evolución del ERP permite conocer la gran necesidad de las empresas para administrar de forma eficiente sus recursos por medio de la automatización de sus procesos en base de la construcción de sistemas. MPR6: Maneja la planificación de producción y control de inventarios de producto terminado, producto en proceso, materia prima o componentes con el fin de disminuir el volumen de existencias en las bodegas. Este tipo de sistema se utilizó para solventar los problemas de productos complejos en su ensamblaje, con un tiempo de procesamiento largo y almacenaje costoso. SCM7: El SCM permite el manejo adecuado de la cadena de suministro para optimizar la producción y logística con el fin de alcanzar una ventaja competitiva, mejorando el margen de beneficio y satisfaciendo las necesidades de los clientes. CRM8: Recopila la mayor cantidad de información del cliente con el fin de conocerlo y crear nuevas oportunidades de negocio, mejorando la calidad de la atención. HRM9: El HRM maneja toda la información del recurso de la empresa para evitar las tareas manuales por medio de la automatización. Además realiza tareas como el manejo de pago de remuneraciones, asistencia a los trabajadores, evaluaciones, contratación, ascensos, etc. FRM10: Integra todo tipo de datos contables como estrategia en la toma de decisiones.
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Metodología de evaluación del gobierno, riesgos y cumplimiento de la tecnología de información en instituciones del sistema financiero ecuatoriano
(PUCE - Quito, 2013) Coronel Hoyos, Katalina Del Rocío; Verkovitch Irina, Irina Evguenievna
Para el desarrollo de esta metodología, se analizaron los elementos que provee COBIT 5, incluyendo procesos, catalizadores y herramientas, con el fin de determinar aquellos que influyen más directamente en la evaluación del Gobierno de TI, y se estableció su forma de evaluarlos; luego se introdujo el factor de Cumplimiento, a través de la identificación de los requerimientos normativos de la Superintendencia de Bancos y Seguros que coinciden con los procesos y catalizadores de COBIT 5, por lo cual su implementación se vuelve obligatoria para las instituciones financieras.
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Desarrollo del plan de negocios y el aplicativo Web, para brindar el servicio de pedidos de comida a domicilio por internet para los principales restaurantes de la ciudad de Quito.
(PUCE - Quito, 2013) Villarroel González, Luis Ramiro; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
El e-commerce o comercio electrónico es el medio por el cual las empresas pueden comercializar sus productos mediante el uso del Internet. A pesar que el término nació aun cuando no estaba popularizada las www, y se refería a transacciones electrónicas, principalmente sobre redes privadas. A pesar que el mundo practica el comercio electrónico desde 1995, y que actualmente esta práctica mueve alrededor de 1000 billones de euros. En Ecuador es una práctica nueva, a pesar que existe una demanda por el servicio, se lo puede constatar ya que páginas como mercadolibre.com.ec, y amazon.com están muy bien posicionadas dentro de Ecuador. Estando según Alexa en el puesto 15 y 35 respectivamente, casi no existen negocios locales que permitan realizar este tipo de transacciones. La primera gran dificultad del e-commerce en Ecuador es el pago, en países como USA, y EUROPA, existen servicios como PAYPAL, que facilitan enormemente al emprendedor poder cobrar sus productos con tarjetas de crédito. Incluso en países de la región como Argentina, Brasil y México cuentan con servicios como DineroMail.com, para hacer lo mismo. Sin embargo en Ecuador no existe ningún servicio, por lo que si se desea implementar estos servicios hay que hacer una conexión directa con el API del banco, lo que hace del desarrollo de este tipo de aplicaciones caro , tedioso y lento.
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Diseño de una metodología para el uso de plataformas b2b en una empresa comercializadora de alimentos para vender productos procesados en el Ecuador al exterior: caso EEUU, exportación de chocolate
(PUCE - Quito, 2013) Reinoso Bautista, Diego Mauricio; Espinosa Viteri, Luis Oswaldo
En este capítulo se van a describir las formas de hacer negocios tradicionales y como han evolucionado para adaptarse a las tecnología de la información con la finalidad de hacer negocios en línea. También se detallan las características del B2B1 y de qué manera el mundo está inmerso en esta forma de comercialización. Un modelo de negocio es la forma en la que las empresas manejan sus productos de cara al cliente. Es la manera para generar ingresos de acuerdo a una planificación estratégica desde el inicio del proceso se ventas. El modelo se encarga de definir todos los aspectos del proceso de comercialización de un producto. Define exactamente como la empresa genera dinero (A. Osterwalder, 2010). El modelo describe aspectos básicos del proceso de ventas como la forma en la que vamos a seleccionar a los clientes, de qué manera vamos a generar valor y utilidad a los clientes, como los vamos a conservar, en que forma nuestros productos se van a mostrar en el mercado, entre otras. Si bien es cierto que los modelos son genéricos las empresas deben adaptar el modelo de negocio a la empresa. De esta manera se puede garantizar que se están cubriendo las necesidades que satisface la empresa y por consiguiente se cumple el objetivo empresarial. No todos los modelos son exitosos en todas las empresas. Hay que saber de qué manera nos benefician uno y otro modelo.
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Gestión de portafolio de TI, en la gerencia de división de informática de la Corporación Financiera Nacional (CFN)
(PUCE - Quito, 2014) Fuseau Ayala, Jaime Nicolás
En los últimos años, el alineamiento entre las Tecnologías de la Información (TI) y la estrategia del negocio ha estado y se mantiene en el nivel más alto de prioridad de las organizaciones. Este interés radica en la manera en que las inversiones en TI, recursos, oportunidades de negocio y el portafolio de aplicaciones pueden estar en armonía con los objetivos estratégicos de la organización, de tal manera que permitan apoyar el proceso de toma de decisiones y mejorar el uso de recursos existentes para incrementar la productividad, haciendo así más efectiva y eficiente a la organización. De acuerdo con información reportada en diversos estudios, las organizaciones enfrentan una diversa problemática al respecto. Pocas empresas seleccionan de manera exitosa un portafolio de proyectos que sea consistente con su estrategia de negocio. Un proyecto puede ser exitoso desde la perspectiva de tiempo, presupuesto y alcance, pero si falla en cumplir o satisfacer los objetivos de negocio, fracasa de manera completa. Al igual que la selección de proyectos, la ejecución de éstos también acostumbra estar descentralizada y fragmentada. Las mejores prácticas de la industria y lecciones aprendidas derivadas de la ejecución de los proyectos no se identifican y gestionan para ser aplicadas sistemáticamente en las organizaciones o empresas, desaprovechando la sinergia potencial entre proyectos. En otros casos, no se cuenta con procesos definidos para revisar propuestas de proyectos, ni un rastreo adecuado que permita identificar los proyectos que fracasan en el cumplimiento del valor de negocio prometido. Incluso, llega a suceder que los niveles directivos ni siquiera cuentan con una lista completa de los proyectos de TI en curso dentro de la organización, como ha sucedido en algunas ocasiones en la CFN. En resumen, no se cuenta con una visibilidad adecuada de lo que en realidad se está haciendo en la organización. El resultado de estas deficiencias se ve reflejado en la ejecución de demasiados proyectos, una gran cantidad de complejidad y redundancia; así como fallas, retrasos y valores mal estimados en el presupuesto de los proyectos. Es evidente por lo tanto, que las organizaciones que no tienen control sobre sus portafolios de proyectos de TI pueden tener problemas a futuro, por no implementar de manera adecuada una correcta Gestión de Portafolio de proyectos de TI, es por ello que en este trabajo se analizara como solucionar y mejorar la gestión de proyectos de TI. Para solucionar esta problemática, una de las estrategias de negocio que más fuerza está tomando es la Gestión de Portafolio de Proyectos o Project Portfolio Management por sus siglas en inglés (PPM). PPM permite a las organizaciones alinear sus proyectos de TI y recursos con los objetivos de negocio corporativos. PPM brinda a las organizaciones una visión integral de su estrategia de TI, permite ganar control sobre sus proyectos y ayuda a generar valor al negocio.
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Desarrollo de una metodología para evaluar la factibilidad de externalizar la administración de servicios de tecnologías de la información
(PUCE - Quito, 2014) Terán Cadena, Augusto Patricio; Melgarejo Heredia, Rafael
El crecimiento de una empresa, lleva implícito el crecimiento de sus recursos tecnológicos. Pongamos un ejemplo: al inicio las empresas tienen pocos computadores y manejan todo con hojas de cálculo; luego invierten en su primer sistema, su primer servidor; a la par se implementa el correo electrónico corporativo, antivirus; luego llega la necesidad de invertir en sistemas más robustos, tipo 1ERP, CRM, BPM; se requieren nuevos computadores, portátiles, smartphones, tabletas, más servidores; es necesario entonces el manejo de bases de datos, esquemas de respaldo y recuperación; se demanda de un firewall, mayor ancho de banda para internet, canales de comunicación dedicados; y entramos a la virtualización, cloud computing, en fin. Obviamente cada empresa se encuentra en un punto de desarrollo tecnológico, pero en el afán de ser competitivos, diferenciarse, minimizar tiempos de respuesta para clientes internos/externos y proveedores, reducir costos, optimizar procesos, etc., es indispensable la inversión en nuevos recursos tecnológicos (hardware, software, comunicaciones) y la optimización de los existentes. Es importante entender que los recursos tecnológicos no trabajan de manera independiente; es decir, una portátil de última generación (hardware) no tiene mayor utilidad sin un sistema operativo instalado (software), y seguirá siendo insuficiente para varios usuarios de la empresa sin la instalación del programa cliente del sistema ERP (software), y no tendrá ningún objeto lo anterior si no podemos conectarnos (comunicaciones) con el servidor central del sistema ERP. Por lo tanto, para la operación diaria de la empresa se combinan varios recursos tecnológicos, y de las diferentes combinaciones de estos, nacen los Servicios de Tecnologías de la Información (Servicios TI).
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Análisis de factibilidad para brindar servicios administrados de seguridad perimetral de redes para grandes empresas de comercio al por menor
(PUCE - Quito, 2014) Calderón Valarezo, Pablo Sebastián; Ulloa Márquez, Julio Alexander; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
En los últimos 20 años, el uso del Internet en las empresas, además de ser una ventaja de negocio, se ha convertido en una preocupación, debido a los riesgos que se generan al exponer la información de redes privadas al público. Esto ha llevado a que las empresas dediquen tiempo, esfuerzo y dinero en implementar y administrar esquemas de seguridad en las diferentes capas dentro de sus infraestructuras, siendo la capa perimetral la más vulnerable al acceso de intrusos. Por esta misma razón han aparecido en el mercado un sinnúmero de empresas orientadas a desarrollar y fabricar equipamiento dedicado a la seguridad perimetral de redes; cada uno de estos fabricantes con sus diferentes ofertas de equipos pretende mitigar determinadas amenazas de seguridad que se han venido presentando en el tiempo. Las empresas están conscientes de la importancia de proteger la información, ya que es su activo más valioso, por lo que cada vez invierten más para conseguir ambientes seguros y parte de esta inversión se destina a la administración de estos esquemas de seguridad perimetral de redes con personal in-house, personal que muchas de las ocasiones no es especializado en el tema o que comparte su tiempo realizando otras actividades. El invertir en personal para administrar equipos que no forman parte de la cadena de valor de las empresas puede derivar en gastos excesivos, por lo que los servicios administrados aparecen como una alternativa en la forma de operar la seguridad perimetral de red de una empresa. En la presente investigación se van a desarrollar estos temas de manera detallada, empezando por los conceptos y la teoría, con lo que se tendrá un mayor entendimiento de los servicios administrados y la seguridad de la información. A continuación se analizará las implicaciones de ofrecer servicios administrados de seguridad perimetral a empresas de comercio al por menor desde el punto de vista legal, operativo y tecnológico, para luego continuar con una investigación de mercado que permitirá la evaluación económica-financiera de este proyecto de inversión. Adicionalmente se definirá un portafolio de servicios para poder comercializarlo y se presentará un análisis del ahorro que puede representar a una empresa el invertir en este tipo de servicios. Finalmente se detallarán los resultados de la presente investigación con sus correspondientes recomendaciones y las posibles investigaciones que pueden derivarse de este análisis.
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Análisis de factibilidad para la implementación de una red móvil de datos con tecnología LTE para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones
(PUCE - Quito, 2014) Reyes Paredes, David Arturo; Gallo Moya, Patricio Xavier; Unda Duque, Roberto Gabriel
La tecnología de cuarta generación LTE es uno de los adelantos más importantes en cuanto a telefonía celular se refiere para la CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP, puesto que podrá proveer de servicios de auténtica banda ancha móvil con velocidades superiores hasta veinte veces de las que actualmente se pueden ofrecer en el mercado y con esto poder tener una mayor participación “marketshare” con beneficios directos para los clientes finales. El objetivo de este proyecto es determinar la factibilidad para la implementación de la tecnología LTE para la CNT EP y a su vez demostrar que con una penetración en el mercado del 30% hasta el año 2017 el proyecto sería viable. Para esto se realizó el estudio de mercado a nivel mundial a fin de conocer la tendencia de la implementación de la tecnología LTE en otros países y así asegurar la existencia de un ecosistema de terminales y equipos de red suficientes que garanticen el éxito de esta nueva red, hasta el año 2013 existían 172 operados en 70 países que ya han implementado LTE y están planificadas para el años 2014 que este número se incremente a 250. Por otra parte se realizó el análisis de la competencia, los servicios, productos, metodología de venta existen y se ofrecen en el mercado ecuatoriano por las competidoras directas CLARO y MOVISTAR determinándose que entre las tres tienen estrategias similares de ventas y productos. En cuanto a la segmentación del mercado se determinó que se debería enfocar al segmento de adultos comprendido entre 20 y 60 años de edad los que representan el 51% de la población, que para el año 2014 se proyecta serán 8´078,897 de personas en total, pero para verificar la hipótesis planteada se realizó la validación solo con el 30% del total de estos, es 152.377 usuarios.
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Gerencia de tecnologías de simuladores de polígonos de tiro
(PUCE - Quito, 2015) Villalba Novoa, Patricio Vicente; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
Da el soporte necesario al presente trabajo de investigación para comprender lo que es la simulación; por lo cual se explica que es un sistema, un modelo de un sistema, la simulación misma, y los sistemas de simulación con los principales tipos que existen y cuales hay en el país. Llegando finalmente hacia los sistemas de simulación militar, enfocándonos en lo que son los simuladores de tiro de fusil y pistola con los principales accesorios que existen en el mercado. Se utilizarán datos referenciales, especialmente aquellos que constituyan parte de información sensible y de carácter reservado (por ser tema de la Seguridad Nacional). Cabe mencionar que el uso de los datos referenciales fueron autorizados por el Jefe del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas Sr. General del Ejército Luis Garzón Narváez a través del Memorando N° CCFFAA-TNNV-2015-010-MM del 08 de enero del 2015, y del Director de Operaciones Accidental del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas Sr. Contralmirante Ángel Sarzosa Aguirre a través del Oficio N° 14-G-3-c2-77 del 02 de mayo del 2014. Dichos documentos se encuentran en los Anexos A, y B respectivamente. Se describen algunos simuladores de tiro que existen tanto a nivel internacional, regional y nacional; los mismos que sirven para el entrenamiento del personal militar o policial en prácticas de tiro individual con fusil o pistola. Se pondrán los valores de los simuladores con los que cuentan los países del estudio, en cuyos casos se haya obtenido la información.
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Optimización del otorgamiento de créditos a utilizarse en el departamento de riesgos de un banco mediante la aplicación de Web Services.
(PUCE - Quito, 2015) Orbe Galárraga, Rolando Esteban; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
En el presente capítulo desarrollaremos varios conceptos sobre el proceso de otorgamiento de créditos por parte de los bancos, todos y cada uno de los conceptos nos permitirá comprender de mejor manera cómo funciona el proceso para basados en ello llegar a dCrédito La principal función del crédito es la financiación de la producción con anticipación a la demanda, es decir, unir la propiedad de recursos productivos con las demandas de sus productores. El mecanismo del crédito economiza también el uso del dinero, permite el planteamiento más flexible de los gastos a lo largo del tiempo y actúa como canal recolector de los pequeños ahorros de la sociedad. (Banco Nacional de Fomento, 1983)efinir la forma en que se propone optimizar el proceso. Crédito y Riesgo El riesgo que presenta cualquier operación de crédito reside en que el cliente no devuelva el monto prestado y los intereses devengados; que lo haga de forma distinta a lo convenido, sobre todo en cuanto al plazo o que el proceso inflacionario haya hecho que el rendimiento de la operación disminuya o sea negativo. Riesgo El riesgo, contingencia o proximidad de un daño o perjuicio según la acepción gramatical, está presente en toda actividad económica. Sin embargo quizá a ninguna afecte tanto como a la banca, al punto de constituir un elemento esencial en su gestión. Debido a que la operatoria bancaria se basa en el empleo de recursos de terceros en una elevada proporción, y en la medida que los retiene van devengando intereses que aumentan del endeudamiento.
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Implementación y uso de un Core bancario para banca retail en la tecnología Cloud computing
(PUCE - Quito, 2015) González Torres, Hugo Xavier; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
Este Caso de Estudio muestra los esquemas actuales de implementación de Core Bancario de Banca Retail a través de la tecnología Cloud, explicando las características principales de este tipo de sistemas informáticos empresariales, como de la tecnología Cloud y se mencionan conclusiones y recomendaciones en torno a estos casos específicos para que a partir de este estudio se realice un análisis de factibilidad específico al escenario que se requiera. La necesidad de este Caso de Estudio surge porque actualmente las instituciones financieras de Banca Retail dependen en gran medida de la tecnología, sobre todo porque el Core Bancario de este tipo de banca que antes básicamente automatizaba productos y servicios puntuales como depósitos, préstamos y pagos; hoy se ha adaptado a automatizar productos y servicios financieros totalmente nuevos e integrales, cubriendo incluso factores como el ahorro de costos, eficiencia y control, que son valores fundamentales que ayudan a lograr la diferenciación competitiva. Adicionalmente cada vez las instituciones financieras van convirtiéndose más en minoristas es decir buscan cubrir nichos de mercado como la Banca Retail, haciendo que su requerimiento de capacidad transaccional vaya en considerable aumento y tengan que asegurar que sigan siendo competitivos reduciendo sus costos por transacción. Por lo que se ha pasado de considerar a la tecnología Cloud Computing como un simple camino para ahorrar costos a valorarlo como una fuente de ventajas competitivas para dotar de mayor agilidad al negocio bancario, al mismo tiempo que permite una mayor flexibilidad para incrementar o disminuir sus servicios en función de las necesidades reales de sus clientes. Este caso de estudio se realizó analizando escenarios existentes para Banca Retail en Ecuador, Latinoamérica y África, donde este tipo de banca tiene una alta demanda por parte de sus clientes. Teniendo como conclusión principal, que en la actualidad gracias a los avances de la tecnología y la maduración de los estándares de seguridad en Cloud, estos ya no son un limitante; y que son las regulaciones y realidades locales las que especifican el alcance de la implementación del Core Bancario para Banca Retail en Cloud.