Tesis - Maestría en Gerencia de Tecnologías de la Información (Sin Restricción)

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Plan de comercialización de un sistema de medición y gestión de energía eléctrica con terminales de comunicación inalámbrica en la ciudad de Cuenca
(PUCE - Quito, 2015) Escandón Cobos, Juan Carlos; Macías Sánchez, Martha Concepción
Actualmente el ahorro y uso eficiente de energía surge como una necesidad en todos los campos de la actividad humana y en especial en las empresas, oficinas e instalaciones industriales, donde se ha transformado en tema sumamente importante y que exige tomar medidas no sólo por ahorro de costos (factor clave hoy en día como medidas económicas en empresas pues en los últimos tiempos el crecimiento de los costos energéticos han pasado a tener gran peso dentro de los costos de producción), sino por un cuidado también del medioambiente. Es por ello que se trabaja para conseguir la máxima eficiencia en el consumo de energía, logrando un uso más racional de la misma y ahorros sin perjuicio de la comodidad, productividad o calidad de los productos y servicios. Unos de los puntos clave para lograr la eficiencia energética, no es sólo que exista un plan de ahorro de energía o procesos dirigidos a ello, sino contar con un sistema que permita visualizar la situación actual para tomar las medidas necesarias y validar las acciones ejecutadas, dentro de un proceso continuo de planificación, ejecución, verificación y revisión. Dicho sistema involucra evidentemente tecnologías que permitan obtener información y tratarla con el fin de tomar las medidas necesarias que podrían desembocar en nuevos procesos de producción y consumo en función de la eficiencia. Considerando la necesidad de las empresas de tener información sobre el comportamiento del consumo de energía, para en base a ello determinar las acciones a tomar en pro de reducción de costos o consumos, se ha visto la oportunidad de comercializar un sistema de medición y gestión de energía eléctrica en la ciudad de Cuenca, considerando equipos terminales (medidores) con sistemas de comunicación inalámbrica por la versatilidad de la tecnología de comunicación. Es por esta razón que es necesario realizar un plan de comercialización para introducir este producto en la ciudad de Cuenca. El presente trabajo pretende determinar las pautas a seguir para la comercialización de este servicio en la ciudad de Cuenca con el uso de tecnología de punta que permita ganar eficiencia de uso energético y optimización de gastos por consumos de electricidad
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Análisis de factibilidad para brindar servicios administrados de seguridad perimetral de redes para grandes empresas de comercio al por menor
(PUCE - Quito, 2014) Calderón Valarezo, Pablo Sebastián; Ulloa Márquez, Julio Alexander; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
En los últimos 20 años, el uso del Internet en las empresas, además de ser una ventaja de negocio, se ha convertido en una preocupación, debido a los riesgos que se generan al exponer la información de redes privadas al público. Esto ha llevado a que las empresas dediquen tiempo, esfuerzo y dinero en implementar y administrar esquemas de seguridad en las diferentes capas dentro de sus infraestructuras, siendo la capa perimetral la más vulnerable al acceso de intrusos. Por esta misma razón han aparecido en el mercado un sinnúmero de empresas orientadas a desarrollar y fabricar equipamiento dedicado a la seguridad perimetral de redes; cada uno de estos fabricantes con sus diferentes ofertas de equipos pretende mitigar determinadas amenazas de seguridad que se han venido presentando en el tiempo. Las empresas están conscientes de la importancia de proteger la información, ya que es su activo más valioso, por lo que cada vez invierten más para conseguir ambientes seguros y parte de esta inversión se destina a la administración de estos esquemas de seguridad perimetral de redes con personal in-house, personal que muchas de las ocasiones no es especializado en el tema o que comparte su tiempo realizando otras actividades. El invertir en personal para administrar equipos que no forman parte de la cadena de valor de las empresas puede derivar en gastos excesivos, por lo que los servicios administrados aparecen como una alternativa en la forma de operar la seguridad perimetral de red de una empresa. En la presente investigación se van a desarrollar estos temas de manera detallada, empezando por los conceptos y la teoría, con lo que se tendrá un mayor entendimiento de los servicios administrados y la seguridad de la información. A continuación se analizará las implicaciones de ofrecer servicios administrados de seguridad perimetral a empresas de comercio al por menor desde el punto de vista legal, operativo y tecnológico, para luego continuar con una investigación de mercado que permitirá la evaluación económica-financiera de este proyecto de inversión. Adicionalmente se definirá un portafolio de servicios para poder comercializarlo y se presentará un análisis del ahorro que puede representar a una empresa el invertir en este tipo de servicios. Finalmente se detallarán los resultados de la presente investigación con sus correspondientes recomendaciones y las posibles investigaciones que pueden derivarse de este análisis.
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Empresas tradicionales: ¿están listas para el cambiante entorno de las TIC?
(PUCE - Quito, 2011) Hernández Poveda, Pablo Andrés; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
No cabe duda de que el Internet es sumamente importante en la vida de las personas y de las organizaciones, se ha introducido poco a poco en todos los aspectos de nuestra vida de la misma forma que lo hizo la computadora a finales del siglo XX. Hoy en día las empresas ya no pueden seguir preguntándose si es necesaria o no su presencia en el Internet, no solo deben estar presentes sino que deben aprovechar todas las herramientas que éste ofrece para relacionarse con sus clientes, administrar sus recursos y buscar nuevos mercados. Al hablar de la empresa y su relación con el Internet1 se puede identificar cuatro formas de verlo: 1) Internet es una tecnología.- La empresa ve Internet como algo meramente tecnológico que le aporta poco o nada a su cadena de valor. Su relación con él se reduce a enviar y recibir correos electrónicos y a unas pocas consultas de carácter informativo. En la empresa existe un encargado de mantener el sistema funcionando y su principal tarea es cuidar que los empleados utilicen adecuadamente la tecnología puesta a su disposición. Esta persona se convierte en una especie de guardia que debe vigilar que todo se cumpla según las normas empresariales. Se crea entonces una división entre las horas de trabajo y las horas de Internet, y una batalla entre vigilantes y sospechosos que finalmente desemboca en una pérdida de tiempo y productividad.
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Estudio de factibilidad para la adopción de network as a service (NAAS). Caso de estudio: institución de educación superior privada del Ecuador
(PUCE - Quito, 2016) Heredia Hidalgo, Iván Francisco; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
En términos de tecnología, se conoce como red al grupo de dos o más dispositivos que pueden comunicarse entre sí, mediante conexiones físicas o inalámbricas. Las redes pueden ir desde una simple computadora personal que comparte dispositivos básicos hasta los grandes centros de datos localizados alrededor del mundo, o la Internet en sí. Independientemente de su alcance, todas las redes permiten a las computadoras y/o usuarios compartir información y recursos. Se define como infraestructura de red a todos los recursos de hardware y software que hacen posible la conectividad, la comunicación, las operaciones y la administración de una red. La infraestructura de red provee las vías de comunicación y servicios entre los usuarios, procesos, aplicaciones, servicios y redes externas. La infraestructura de red es parte de la infraestructura tecnológica con la que cuentan las áreas de tecnología de la mayoría de organizaciones. Toda la infraestructura de red se encuentra interconectada, y puede ser usada tanto para comunicaciones internas o externas.
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Análisis de factibilidad para la implementación de una plataforma de administración de información no estructurada. Caso de estudio: empresa de servicios petroleros radicada en Ecuador.
(PUCE - Quito, 2015) Egas Sánchez, Pablo Giovanny; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
El diccionario RAE1 el dato es un “antecedente necesario para llegar al conocimiento exacto de algo o parar deducir las consecuencias legítimas de un hecho” (Real Academia Española, 2015). Extendiendo esta definición al ámbito de las tecnologías de información y comunicación se define al dato como una representación simbólica de un atributo o variable cuantitativa o cualitativa misma que puede ser numérica, alfabética, algorítmica o de otro tipo. Los datos en general describen hechos empíricos, sucesos e incluso entidades. Puntualmente, un dato es un valor de entrada que un computador para generar información. Si un dato se encuentra aislado, este no brinda información humanamente relevante. Si, por el contrario, los datos son adecuadamente agrupados, estructurados e interpretados en base a algún enfoque, hipótesis o teoría específica se generará información que podría ser utilizada en procesos como toma de decisiones, reducción de incertidumbre o realización de cálculos. El dato comúnmente es utilizado en el ámbito informático y, en general, prácticamente en cualquier investigación científica. Finalmente, dentro del argot informático con frecuencia se utiliza el término data2 para referenciar tanto a datos como a información
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Diseño de una metodología para el uso de plataformas b2b en una empresa comercializadora de alimentos para vender productos procesados en el Ecuador al exterior: caso EEUU, exportación de chocolate
(PUCE - Quito, 2013) Reinoso Bautista, Diego Mauricio; Espinosa Viteri, Luis Oswaldo
En este capítulo se van a describir las formas de hacer negocios tradicionales y como han evolucionado para adaptarse a las tecnología de la información con la finalidad de hacer negocios en línea. También se detallan las características del B2B1 y de qué manera el mundo está inmerso en esta forma de comercialización. Un modelo de negocio es la forma en la que las empresas manejan sus productos de cara al cliente. Es la manera para generar ingresos de acuerdo a una planificación estratégica desde el inicio del proceso se ventas. El modelo se encarga de definir todos los aspectos del proceso de comercialización de un producto. Define exactamente como la empresa genera dinero (A. Osterwalder, 2010). El modelo describe aspectos básicos del proceso de ventas como la forma en la que vamos a seleccionar a los clientes, de qué manera vamos a generar valor y utilidad a los clientes, como los vamos a conservar, en que forma nuestros productos se van a mostrar en el mercado, entre otras. Si bien es cierto que los modelos son genéricos las empresas deben adaptar el modelo de negocio a la empresa. De esta manera se puede garantizar que se están cubriendo las necesidades que satisface la empresa y por consiguiente se cumple el objetivo empresarial. No todos los modelos son exitosos en todas las empresas. Hay que saber de qué manera nos benefician uno y otro modelo.
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Método de planeación estratégica de tecnología informática (PETI) para entidades financieras del sector público (casa de implementación de la Corporación Financiera Nacional)
(PUCE - Quito, 2015) Almeida Baldus, Marco Vinicio
El PETI consta en el proceso de planeación en el que las estrategias de tecnología sufren una continua adaptación, innovación y cambio, el cual se refleja en los elementos funcionales que componen a toda la organización. El desarrollo de una entidad financiera se da por el crecimiento que esta tenga en su entorno, de la cantidad de ingresos que tiene al final de un período, de los planes económicos, la ventaja de los servicios que brinda y por supuesto a su capacidad gerencial que ayude en asistir en el diseño e implementación de estrategias que otorguen ventajas competitivas mediante el uso de herramientas tecnológicas.
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Construcción de un plan de continuidad de servicios de tecnología de información para una empresa de seguros
(PUCE - Quito, 2012) Cadena Andrade, Ingrid Katiuska; Pazmiño Proaño, Luis Alberto
Son varias las causas por las que los servicios de tecnología de información de una empresa pueden quedar fuera de línea, estas causas pueden ser tanto internas como externas a la empresa. Entre las causas internas podemos tener errores en la administración de los sistemas de información, errores en la configuración de equipos, difusión de software dañino, caída de sistemas por agotamiento de recursos, etc. y entre las causas externas podemos mencionar desastres naturales, ataques terroristas, ataques desde el exterior de software dañino, etc. Cada una de estas causas puede afectar de manera total o parcial un servicio de tecnología de información y con la falta de estos servicios los procesos de la empresa que dependen de estos servicios pueden detenerse por un corto o largo tiempo dependiendo de la magnitud del daño en el servicio de tecnología. Cualquiera sea la causa de la suspensión de un servicio de tecnología, genera pérdida de recursos así como malestar entre los clientes internos y proveedores por falta de herramientas y servicios para la ejecución normal de sus actividades, así como el malestar que puede generar en los clientes externos los cuales verán un deterioro en el servicio entregado al no funcionar adecuadamente el proceso de atención al cliente por la falta de una de las herramientas tecnológicas necesarias, si no existe un adecuado plan de continuidad de los servicios. En nuestro país la construcción de un plan de continuidad de negocio puede ser un proceso muy difícil debido a varios factores como falta de conocimiento y experiencia sobre todo en las pequeñas y medianas empresas en las cuales los recursos de TI son limitados, siendo estas las razones por las cuales son escasas las empresas que tienen la visión de trabajar en un plan de continuidad. La mayoría de compañías trabaja en una cultura de reacción antes que prevención, con la concepción que un plan de continuidad es solamente para empresas grandes, pero las fallas y amenazas en los servicios de TI son un riesgo latente para todas las empresas y las consecuencias de estas depende de los mecanismos de prevención y recuperación con los que cuente la empresa.
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Guía metodológica para proyectos de TI basados en el marco de trabajo pmbok desde la perspectiva de la gestión de servicio de itil, y su seguimiento a través de las métricas de cobit para empresa de TI
(PUCE - Quito, 2015) Galán Chuquimarca, Luci Yazmina; Brussil Velásquez, Christian Paúl; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
El éxito de las empresas principalmente se basa en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos que permiten lograr la satisfacción de los clientes y entrega adecuada de los servicios, en este sentido los proyectos son un medio utilizado para el cumplimiento de estas premisas. Para lograr o completar los proyectos, las organizaciones adoptan diferentes marcos de referencias y buenas prácticas aceptados ampliamente a nivel mundial por las empresas, con el fin de la mejora de los procesos y actividades. El presente trabajo permite cubrir la necesidad para el desarrollo de proyectos de forma exitosa, a través de la generación de una guía metodológica para proyectos de TI, basados en el marco de trabajo de dirección de proyectos PMBOK, para la gestión de servicio ITIL, y su seguimiento a través de las métricas de COBIT para empresas de TI, la cual contiene los lineamientos necesarios para el cumplimiento de un proyecto, para tener un enfoque completo de este trabajo se efectuará desde las cuatro perspectivas tomadas del Balanced Scorecard de esta forma se determina los requerimientos mínimos y las métricas de medición necesaria para la ejecución exitosa de los proyectos
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Desarrollo y aplicación de una metodología basada en las mejores prácticas de control de calidad, para aplicar en la implementación de un ERP para empresas del tipo pymes con el fin de reducir los factores de riesgo que afectan el tiempo y el costo de la implementación
(PUCE - Quito, 2015) Flores Proaño, Nicolás Andrés; Espinosa Viteri, Luis Oswaldo
El crecimiento actual acelerado de la tecnología ha permitido a las empresas crecer de la mano de esta, teniendo acceso a nuevas herramientas que facilitan sus operaciones del día a día. Dentro de las tareas más complejas y que mayor demanda de recursos genera para una empresa, está la gestión de todos sus recursos y su cotejamiento con el control financiero contable. Es por esta necesidad que aparecen los primeros sistemas contables, los cuales permitían a las empresas llevar su contabilidad bajo un software especializado sin embargo esto no era suficiente ya que no tenía relación alguna al detalle del origen de dichas operaciones contables. Este vacío existente entre la contabilidad y las operaciones y procesos empresariales del día a día, dio paso a la aparición de nuevos sistemas especializados conocidos como ERP. Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) por sus siglas en inglés, han permitido a las empresas manejar sus operaciones de forma integrada, obteniendo mejores resultados en cuanto a tiempos de respuesta, mejora continua en procesos, reducción de costos relacionados a la operación, disponibilidad de información para análisis etc. Sin embargo, todos estos beneficios dependerán de la calidad del proceso de implementación del sistema. Una herramienta ERP al abarcar todas las operaciones de la empresa, requiere de un proceso minucioso de implementación el cual permita transferir cada uno de los detalles y por menores propios del negocio así como también dar paso a la depuración y mejora de sus procesos; por este motivo se han definido muchas metodologías orientadas al proceso de Implementación de ERPs las que en resumen y de manera general podemos decir recomiendan y consideran requerimientos mínimos la realización de los siguientes pasos: • Definición de Equipos de Trabajo, Roles y Responsabilidad. • Realizar un levantamiento de procesos y de expectativas. • Definición de Alcance y Objetivos de la Implementación • Modelamiento de Procesos adaptados a la herramienta específica. • Parametrización del sistema según procesos levantados y modelados. • Carga de Información requerida para el funcionamiento de la herramienta. • Pruebas Unitarias • Capacitaciones • Pruebas Integrales. • Carga de información de saldos para inicio de operación.
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Metodología de evaluación del gobierno, riesgos y cumplimiento de la tecnología de información en instituciones del sistema financiero ecuatoriano
(PUCE - Quito, 2013) Coronel Hoyos, Katalina Del Rocío; Verkovitch Irina, Irina Evguenievna
Para el desarrollo de esta metodología, se analizaron los elementos que provee COBIT 5, incluyendo procesos, catalizadores y herramientas, con el fin de determinar aquellos que influyen más directamente en la evaluación del Gobierno de TI, y se estableció su forma de evaluarlos; luego se introdujo el factor de Cumplimiento, a través de la identificación de los requerimientos normativos de la Superintendencia de Bancos y Seguros que coinciden con los procesos y catalizadores de COBIT 5, por lo cual su implementación se vuelve obligatoria para las instituciones financieras.
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Arquitectura empresarial, estrategia de ti en el cambio de modelo de negocio B2C a B2B de una empresa de Retail de productos tecnológicos
(PUCE - Quito, 2016) Ruiz Vaca, Diego Fernando; Espinosa Viteri, Luis Oswaldo
El retail y su influencia en países de pequeñas y grandes economías son enormes. Su crecimiento de la mano de nuevas herramientas de comercio electrónico y uso de dispositivos móviles obligan a las empresas a innovar respecto a sus canales tradicionales de ventas. 1.1. El mercado de retail El retail es la negociación de bienes y servicios entre el vendedor y el usuario final a un precio unitario, o en pequeñas cantidades, para satisfacer necesidades individuales o para consumo directo. El retail implica la venta de los bienes desde un punto único (centros comerciales, tiendas de departamentos, mercados) directamente al consumidor. A diferencia de un mayorista o distribuidor que normalmente vende sus bienes a otra empresa. Los minoristas son el último eslabón entre los consumidores y los fabricantes y es ahí donde radica su importancia en el mundo de los negocios. Los retailers agregan valor a los productos al facilitar a los fabricantes su venta y a los consumidores su compra. Sería muy costoso y requeriría mucho tiempo a un consumidor contactar al fabricante cada vez que requiera de un producto, y en sentido opuesto, sería muy costoso para el fabricante ubicar y distribuir a los consumidores individualmente. Desde una perspectiva de marketing, en el mercado de retail es importante ofrecer al consumidor un proceso integrado, es decir, disponer de una tienda en línea, una aplicación/sitio móvil, tiendas físicas repartidas en un territorio o una activa presencia en las redes sociales de modo que el consumidor tenga una experiencia homogénea en todos los canales. Dicha experiencia se logra mediante la integración de diferentes sistemas como: catálogos, promociones, logística, comunicación, atención al cliente para permitirle al cliente autonomía y flexibilidad.
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Optimización del otorgamiento de créditos a utilizarse en el departamento de riesgos de un banco mediante la aplicación de Web Services.
(PUCE - Quito, 2015) Orbe Galárraga, Rolando Esteban; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
En el presente capítulo desarrollaremos varios conceptos sobre el proceso de otorgamiento de créditos por parte de los bancos, todos y cada uno de los conceptos nos permitirá comprender de mejor manera cómo funciona el proceso para basados en ello llegar a dCrédito La principal función del crédito es la financiación de la producción con anticipación a la demanda, es decir, unir la propiedad de recursos productivos con las demandas de sus productores. El mecanismo del crédito economiza también el uso del dinero, permite el planteamiento más flexible de los gastos a lo largo del tiempo y actúa como canal recolector de los pequeños ahorros de la sociedad. (Banco Nacional de Fomento, 1983)efinir la forma en que se propone optimizar el proceso. Crédito y Riesgo El riesgo que presenta cualquier operación de crédito reside en que el cliente no devuelva el monto prestado y los intereses devengados; que lo haga de forma distinta a lo convenido, sobre todo en cuanto al plazo o que el proceso inflacionario haya hecho que el rendimiento de la operación disminuya o sea negativo. Riesgo El riesgo, contingencia o proximidad de un daño o perjuicio según la acepción gramatical, está presente en toda actividad económica. Sin embargo quizá a ninguna afecte tanto como a la banca, al punto de constituir un elemento esencial en su gestión. Debido a que la operatoria bancaria se basa en el empleo de recursos de terceros en una elevada proporción, y en la medida que los retiene van devengando intereses que aumentan del endeudamiento.
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Estudio de las alternativas de solución para la automatización mediante las redes de comunicaciones de la gestión de parqueaderos de una institución de educación superior – caso de estudio Pontificia Universidad Católica del Ecuador
(PUCE - Quito, 2015) Santillán Valdiviezo, Luis Gonzalo; Chafla Altamirano, Juan Francisco
En la actualidad en un mundo donde las tecnologías de la información y comunicación han sufrido una gran evolución posicionándose a nivel global, estas tecnologías pueden complementarse fácilmente con sistemas automáticos que permiten reducir esfuerzos, mejorar tiempos de ejecución de tareas y con una mayor eficiencia a las que realiza un ser humano. En el medio se pueden contar con un sin número de dispositivos como sensores, actuadores, controladores que nos ayudan a implementar sistemas automáticos complementándose con la regulación automática. El siguiente caso de estudio pretende aportar con una solución automática de bajo costo aprovechando las tecnologías que se encuentra en el medio, para mejorar el proceso de ingreso de acceso y uso de los distintos espacios de parqueo de autos ya que en la actualidad el proceso es prácticamente manual, además se cuenta con talento humano de alta capacidad para desarrollar este tipo de sistemas.
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Gestión de portafolio de TI, en la gerencia de división de informática de la Corporación Financiera Nacional (CFN)
(PUCE - Quito, 2014) Fuseau Ayala, Jaime Nicolás
En los últimos años, el alineamiento entre las Tecnologías de la Información (TI) y la estrategia del negocio ha estado y se mantiene en el nivel más alto de prioridad de las organizaciones. Este interés radica en la manera en que las inversiones en TI, recursos, oportunidades de negocio y el portafolio de aplicaciones pueden estar en armonía con los objetivos estratégicos de la organización, de tal manera que permitan apoyar el proceso de toma de decisiones y mejorar el uso de recursos existentes para incrementar la productividad, haciendo así más efectiva y eficiente a la organización. De acuerdo con información reportada en diversos estudios, las organizaciones enfrentan una diversa problemática al respecto. Pocas empresas seleccionan de manera exitosa un portafolio de proyectos que sea consistente con su estrategia de negocio. Un proyecto puede ser exitoso desde la perspectiva de tiempo, presupuesto y alcance, pero si falla en cumplir o satisfacer los objetivos de negocio, fracasa de manera completa. Al igual que la selección de proyectos, la ejecución de éstos también acostumbra estar descentralizada y fragmentada. Las mejores prácticas de la industria y lecciones aprendidas derivadas de la ejecución de los proyectos no se identifican y gestionan para ser aplicadas sistemáticamente en las organizaciones o empresas, desaprovechando la sinergia potencial entre proyectos. En otros casos, no se cuenta con procesos definidos para revisar propuestas de proyectos, ni un rastreo adecuado que permita identificar los proyectos que fracasan en el cumplimiento del valor de negocio prometido. Incluso, llega a suceder que los niveles directivos ni siquiera cuentan con una lista completa de los proyectos de TI en curso dentro de la organización, como ha sucedido en algunas ocasiones en la CFN. En resumen, no se cuenta con una visibilidad adecuada de lo que en realidad se está haciendo en la organización. El resultado de estas deficiencias se ve reflejado en la ejecución de demasiados proyectos, una gran cantidad de complejidad y redundancia; así como fallas, retrasos y valores mal estimados en el presupuesto de los proyectos. Es evidente por lo tanto, que las organizaciones que no tienen control sobre sus portafolios de proyectos de TI pueden tener problemas a futuro, por no implementar de manera adecuada una correcta Gestión de Portafolio de proyectos de TI, es por ello que en este trabajo se analizara como solucionar y mejorar la gestión de proyectos de TI. Para solucionar esta problemática, una de las estrategias de negocio que más fuerza está tomando es la Gestión de Portafolio de Proyectos o Project Portfolio Management por sus siglas en inglés (PPM). PPM permite a las organizaciones alinear sus proyectos de TI y recursos con los objetivos de negocio corporativos. PPM brinda a las organizaciones una visión integral de su estrategia de TI, permite ganar control sobre sus proyectos y ayuda a generar valor al negocio.
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Estudio de factibilidad para la creación de una empresa que brinde servicios ERP (Planificación de recursos empresariales) en la nube para PYMES en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2013) Guzmán Ávila, Andrés Alejandro; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
El ERP es un sistema informático cuyo objetivo es integrar todo los procesos de negocio de una compañía en una sola aplicación por tal razón se considera a mencionados sistemas como la base principal de la gestión, que además puede incluir aplicaciones especializadas dependiendo de cada empresa. Un sistema ERP puede intervenir en varios procesos de forma directa e indirecta como por ejemplo: operaciones de producción, aspectos de distribución de una compañía, logística e información tecnológica, administración de almacenamiento e inventarios, facturas, contabilidad, ventas y mercadotecnia, entregas, pagos, calidad de administración, administración de talento humano, planificación estratégica, compras, gestión de proyectos, gis5, pedidos y otros. El ERP nació con el fin de administrar los procesos de producción y se remonta a la década de los años 70. La evolución del ERP permite conocer la gran necesidad de las empresas para administrar de forma eficiente sus recursos por medio de la automatización de sus procesos en base de la construcción de sistemas. MPR6: Maneja la planificación de producción y control de inventarios de producto terminado, producto en proceso, materia prima o componentes con el fin de disminuir el volumen de existencias en las bodegas. Este tipo de sistema se utilizó para solventar los problemas de productos complejos en su ensamblaje, con un tiempo de procesamiento largo y almacenaje costoso. SCM7: El SCM permite el manejo adecuado de la cadena de suministro para optimizar la producción y logística con el fin de alcanzar una ventaja competitiva, mejorando el margen de beneficio y satisfaciendo las necesidades de los clientes. CRM8: Recopila la mayor cantidad de información del cliente con el fin de conocerlo y crear nuevas oportunidades de negocio, mejorando la calidad de la atención. HRM9: El HRM maneja toda la información del recurso de la empresa para evitar las tareas manuales por medio de la automatización. Además realiza tareas como el manejo de pago de remuneraciones, asistencia a los trabajadores, evaluaciones, contratación, ascensos, etc. FRM10: Integra todo tipo de datos contables como estrategia en la toma de decisiones.
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Análisis costo beneficio de la implementación de un ERP en forma local versus un ERP en la nube - caso de estudio SAP r3 vs SAP Bydesing en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2015) Cando Cando, Virginia Cristina; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
Hoy en día las empresas buscan mantener competitividad en el mercado, enfocándose en optimizar sus procesos de producción y de servicios al cliente. Para lograr estos objetivos se ha puesto a su disposición una serie de Software, sistemas de planificación de recursos empresariales ERP’s. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación. Los ERP’s permiten consolidar la información de una empresa y a los usuarios revisar la información de cada departamento de forma centralizada. Se puede tener al día los aspectos financieros de la empresa, fomentando buenas decisiones de gestión. Los ERP’s eliminan la necesidad de múltiples software por departamento y reducen los costos de integración de los mismos. La actualización de software que no está integrado es costosa causando pérdida de productividad en la empresa. Las empresas para optimizar sus procesos y cumplir sus objetivos pueden apoyarse en los siguientes modelos de ERP:  ERP con instalación in situ es decir dentro de la infraestructura que la empresa disponga o pueda proveer al proveedor entre otros requisitos propios para este tipo de implementación.  Cloud, servicio disponible en Internet bajo el concepto SaaS( software como servicio) con los parámetros necesarios para su implementación. Como parte de este trabajo de investigación, se mostrará un análisis de cada una de las ventajas que ofrecen este tipo de productos y finalmente se enfocará como caso de estudio a dos de los productos de SAP ubicados en estos segmentos SAP R/3 y SAP ByDesign para obtener un análisis costo beneficio.
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Estudio de factibilidad para comercializar el servicio de contabilidad en línea para las PYMES del Ecuador
(PUCE - Quito, 2012) Almeida Gómez, Verónica del Rosario; Trujillo Salazar, Libertad Berioska; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
La presente tesis propone un modelo de negocio que apoye a la gestión contable de las Pequeñas y Medianas Empresas en el país mediante la innovación tecnológica. La alternativa de solución plantea un modelo basado en el software como servicio, en el cual el cliente paga una tarifa mensual accesible por hacer uso de un aplicativo de contabilidad en línea a través de la web. Este proyecto se ha desarrollado en base al estudio del modelo propuesto, considerando sus aspectos teóricos, así como también el análisis de adopción y difusión del modelo, tomando en cuenta la problemática de las Pequeñas y Medianas empresas en el Ecuador. El desarrollo de la tesis se apoya también en la investigación de mercado, en donde para conocer la demanda del servicio se ha utilizado encuestas. El universo considerado fueron las Pequeñas y Medianas Empresas ubicadas en la provincia de Pichincha, ya que según el Instituto Nacional de Estadística y Censos aquí se concentra el mayor número de negocios e inversiones del país y según el Servicio de Rentas Internas existen 19.143 Pequeñas y Medianas empresas que registran ventas, personal ocupado, activos y que representan el 39.76% del aparato productivo del país. Adicionalmente, se describe en este trabajo un sistema contable que ha sido configurado y adaptado para el funcionamiento de software como servicio en la web. Finalmente se detallan y justifican todaslas decisiones tomadas, así como los costos ocasionados en el modelo de negocio propuesto. Se explican los beneficios introducidos y los obstáculosencontrados a lo largo del estudio, llegando a demostrarse que se puedenutilizarlas nuevasalternativas tecnológicas y modelos para ofrecer servicios de calidad a precios asequibles.
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Desarrollo de una metodología para evaluar la factibilidad de externalizar la administración de servicios de tecnologías de la información
(PUCE - Quito, 2014) Terán Cadena, Augusto Patricio; Melgarejo Heredia, Rafael
El crecimiento de una empresa, lleva implícito el crecimiento de sus recursos tecnológicos. Pongamos un ejemplo: al inicio las empresas tienen pocos computadores y manejan todo con hojas de cálculo; luego invierten en su primer sistema, su primer servidor; a la par se implementa el correo electrónico corporativo, antivirus; luego llega la necesidad de invertir en sistemas más robustos, tipo 1ERP, CRM, BPM; se requieren nuevos computadores, portátiles, smartphones, tabletas, más servidores; es necesario entonces el manejo de bases de datos, esquemas de respaldo y recuperación; se demanda de un firewall, mayor ancho de banda para internet, canales de comunicación dedicados; y entramos a la virtualización, cloud computing, en fin. Obviamente cada empresa se encuentra en un punto de desarrollo tecnológico, pero en el afán de ser competitivos, diferenciarse, minimizar tiempos de respuesta para clientes internos/externos y proveedores, reducir costos, optimizar procesos, etc., es indispensable la inversión en nuevos recursos tecnológicos (hardware, software, comunicaciones) y la optimización de los existentes. Es importante entender que los recursos tecnológicos no trabajan de manera independiente; es decir, una portátil de última generación (hardware) no tiene mayor utilidad sin un sistema operativo instalado (software), y seguirá siendo insuficiente para varios usuarios de la empresa sin la instalación del programa cliente del sistema ERP (software), y no tendrá ningún objeto lo anterior si no podemos conectarnos (comunicaciones) con el servidor central del sistema ERP. Por lo tanto, para la operación diaria de la empresa se combinan varios recursos tecnológicos, y de las diferentes combinaciones de estos, nacen los Servicios de Tecnologías de la Información (Servicios TI).
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Estudio de factibilidad para comercializar soluciones integradas de redes de voz y datos
(PUCE - Quito, 2011) Quiroz Yánez, Ivo Danny
En la actualidad el mundo vive la revolución más evidente y acelerada que haya experimentado a lo largo de toda su historia. El uso y continuo desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación han evolucionado e influenciado en la forma de vida del ser humano en todos los ámbitos: la cultura, la política, el arte, la economía, y más. Estamos interactuando hoy en día en medio de lo que se ha denominado la “sociedad de la información y del conocimiento”, la cual está definida en parte por la importancia que tiene la tecnología. El avance de dichas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los últimos 15 años ha tenido un impacto muy importante en todos los sectores. Esta evolución junto con el desarrollo de nuevos medios de transporte y tratamiento de la información electrónica han elevado las exigencias actuales que demandan la integración de servicios como voz, video y datos con una calidad óptima. Cada día existe mayor evidencia sobre el papel que juegan las TIC’s1, en forma conjunta con otras políticas, para mejorar la productividad y competitividad de las empresas, tanto en países desarrollados como en vías de desarrollo