Tesis - Maestría en Tecnologías de la Información mención en Gestión y Administración de Tecnología

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Diseño de implementación de una herramienta open source para monitoreo de servidores
(PUCE - Quito, 2022) Sánchez Osejo, Edwin Ricardo; Silva Proaño, Santiago David
Este trabajo de investigación detalla la instalación e implementación de una herramienta de monitoreo de código abierto (open source) para servidores. Fue enfocado en la recolección de métricas de infraestructura y logs en equipos con sistema operativo Linux y Windows. Los datos recolectados mediante la herramienta de monitoreo Elastic, se indexaron para realizar búsquedas personalizadas y ser presentados los resultados de una manera visual, a través de un portal web. Para lo cual se desarrolló un entorno de pruebas, donde se presenta los pasos a seguir, como la topología e infraestructura implementada. Mediante las métricas de infraestructura recolectadas, como procesamiento, memoria y disco duro, se crearon gráficas para conocer el consumo de los recursos por servidor. Además, con los eventos de bloqueo y modificación de atributos en las cuentas de usuarios en un Directorio Activo, se crearon gráficas para detectar posibles amenazas. Al término de este trabajo investigativo se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas durante el desarrollo del trabajo.
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Desarrollo de un curso de capacitación continua para la PYME “Inducalsa Ltda” apoyado en las TICs a través del modelo de enseñanza-aprendizaje Flipped Classroom
(PUCE - Quito, 2022) Ordóñez Blacio, Darwin Xavier; Salgado Reyes, Nelson Esteban
La industria de calzado y artículos de cuero a nivel mundial es una de las actividades económicas más competitivas; sin embargo debido a la gran variedad de productos existentes, situación económica del país, salvaguardias arancelarias entre otras causas estas empresas tienen grandes problemas para posicionarse. En el caso particular, la empresa productora y comercializadora de calzado y productos de cuero “Inducalsa Ltda”, tiene un mercado aceptable que le ha permitido durante muchos años desarrollar una tendencia de crecimiento y sostenibilidad debido a la naturaleza de sus productos; pese a ello la entidad se encuentra en una desventaja competitiva al no lograr consolidar el uso de las herramientas digitales en el ecommerce, actividad que se realiza actualmente con estrategias tradicionales. Por lo que, este trabajo se enfoca en el desarrollo de un curso de capacitación continua orientado a los distribuidores del área comercial de dicha empresa utilizando para ello las TICs y el modelo de enseñanza-aprendizaje Flipped Classroom. Para ello, se desarrolla una investigación con alcance descriptivo y diseño no experimental transversal, donde se aplica la técnica de encuesta como herramienta para recopilación de la información, la cual brinda la necesidad de realizar la capacitación.
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Estudio de factibilidad para la implementación de un sistema de capacitación continua para pymes apoyada en las TICS a través de Flipped Classroom
(PUCE - Quito, 2022) Nazareno Arteaga, Ilci Monserrate; Salgado Reyes, Nelson Esteban
Con la evolución de las tendencias que establecen su intervención a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), pues, se reconoce que la planificación de este tipo de recursos modela un orden claro que incide en el propósito principal de las necesidades y metas empresariales. Por ello se ha tenido la posibilidad de evidenciar notables modificaciones en el entorno. Bajo este predicamento surge esta investigación de carácter descriptivo y analítico de diseño no experimental en donde se considera la descripción de teorías y estudios ya existentes. Cuyo objetivo es Diseñar un Estudio de Factibilidad para implementar un sistema de capacitación continua para pymes apoyada en tics a través de Flipped Classroom. Seguido de la necesidad de identificar los aspectos necesarios para la implementación de un sistema de capacitación al igual que el desarrollo de un estudio técnico. Teniendo como principal resultado donde el 100% de la muestra determina la importancia de capacitar al personal. Lo cual infiere que el líder empresarial sabe la importancia de instruir al personal para un crecimiento exponencial. Concluyendo que la capacitación de manera general representa una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, de toda entidad en este caso PYMES que ofrece la posibilidad de mejorar de manera eficiente el trabajo o actividades a desempeñar, logrando de manera sustancial que el personal se integre a las nuevas tendencias y las nuevas tecnologías que se presentan tanto dentro como fuera de la empresa.
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Diseño y simulación de una red PAM4 - PAM8 PON, para proveer servicios de acceso de alta velocidad
(PUCE - Quito, 2022) Jaramillo Cisneros, Bernardo Renan; Arévalo Bermeo, Germán Vicente
En el siguiente trabajo, se diseña una red PON (passive optical network), con sus elementos, sobre el que se realiza simulaciones de trasmisión de datos, mediante la herramienta Optsim, junto con el software MathLab, que incorpora elementos de trasmisión y recepción. Con este conjunto se envía muestras de 106000 bits, modificando las velocidades de trasmisión, con el fin de que se alcance 2 anchos de banda: 50 y 100 Giga bits por segundo, en una red de 20 Km de longitud. Para cumplir con este fin se implementa modulación por amplitud en 4 y 8 niveles: PAM4 y PAM8, permitiendo optimizar el diseño simulado. De los resultados de potencia recibida y BER (tasa de bits errados) se realiza un análisis comparativo para cada nivel de modulación y su condición para un aumento del ancho de banda.
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Inteligencia de negocio para la PMO
(PUCE - Quito, 2022) Coronel Quizhpe, Rocío del Carmen; Almeida Galárraga, Diego Alfonso
Una adecuada gestión de proyectos se convierte en un factor clave de éxito en el desarrollo de estos. Las normas y estándares de gestión de proyectos proponen el empleo de medidas e indicadores, por tanto, las empresas de software organizan su trabajo por proyectos. Sin embargo, a pesar del desarrollo vertiginoso de esta industria, gran parte de los proyectos tienen inconvenientes en los tiempos de entrega, generando informidad del cliente. Los proyectos de IT reflejan sus inconvenientes con retrasos en la entrega e incorrecta estimación de los gastos asociados a estos. De esta manera la toma de decisiones oportuna presenta como deficiencia la falta de insumos documentados. Actualmente los proyectos de software se desarrollan dentro de entornos con intereses financieros presionados, avances tecnológicos acelerados, equipos de trabajo multidisciplinarios, recursos y tiempos pequeños. Por tal razón, es imperante que los proyectos de desarrollo de software cuenten con planificación, coordinación y control de recursos para así obtener mejor calidad, bajos costos, tiempos y recursos (PMI, 2012). El cumplimiento o no de las expectativas y exigencias de los clientes y proveedores están relacionados con el éxito de los proyectos de software, de la misma manera, considerando requisitos de tiempo, calidad, alcance y presupuesto. Todas estas características comprueban la necesidad de una adecuada gestión de los proyectos de software mediante el uso de técnicas y herramientas. Los proyectos que una organización usan un sistema de métricas, reportes o informes para planificar, controlar y tomar decisiones cuando utilizan un sistema de BI cómo base (Montero, 2012).
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Diseño y simulación del fronthauling óptico de una red 5G para proveer servicios móviles de banda ultra ancha en un sector urbano con alta densidad de usuarios
(PUCE - Quito, 2022) Guevara Balarezo, Vanessa Katherine; Arévalo Bermeo, Germán Vicente
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar y simular el fronthauling óptico de una red 5G para proveer servicios móviles de banda ultra ancha en un sector urbano con alta densidad de usuarios. El fronthauling diseñado para la red 5G está formado por los enlaces descendente y ascendente que van desde y hacia la oficina central y la estación base, respectivamente, estos enlaces se basan en la tecnología de radio sobre fibra y operan con una onda milimétrica de 72 GHz. Además, permiten la transmisión de datos a 10 Gbps en enlaces de longitud de 24 km, para la simulación del sistema se utilizó el software Optisystem. En el capítulo 1 se presenta el planteamiento y justificación del problema, el cual contempla las limitaciones presentes en el fronthauling óptico de las redes móviles que actualmente se encuentran operando. En el capítulo 2 se trata los conceptos generales de las redes móviles 5G y las tecnologías de fronthauling óptico aplicadas para estas redes, enfocándose en la arquitectura de señales de radio sobre fibra. En el capítulo 3 se describe la metodología utilizada para el desarrollo de este trabajo y se presenta los requerimientos necesarios para el fronthauling óptico de una red 5G, los cuales permitirán cumplir el objetivo del trabajo. Además, en este capítulo se detalla el diseño de los enlaces descendente y ascendente que conforman el fronthauling óptico. En el capítulo 4 se analizan los resultados obtenidos en la simulación de los enlaces diseñados utilizando el software Optisystem para determinar el desempeño del sistema en base a la calidad de la señal transportada. Finalmente, en el capítulo 5 se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas durante el desarrollo del trabajo.
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Propuesta de gestión de incidentes y gestión de solicitudes de servicio, basándose en la metodología ITIL 4 en la dirección de informática de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
(PUCE - Quito, 2022) Alobuela Carrillo, José Andrés; Roa Marín, Henry Nelson
En el transcurso del tiempo las empresas han llevado su modelo de negocio acorde al cliente y a la época, tanto los procesos internos como los externos han tenido que irse adaptando a las exigencias del tiempo. Este constante adelanto tecnológico es el que obliga a las organizaciones a estar en constantemente transformación para mejorar internamente, permitiendo de esta manera sobresalir de la competencia del mercado actual. Toda organización que ofrece servicios tiene como finalidad brindar soporte o ayuda a una necesidad puntual, para lo cual es necesario implantar estándares que permitan tener una correcta gestión de los servicios. El presente estudio tiene como punto principal el analizar los procesos internos que se efectúan en el área de servicios de la Dirección de Informática de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) para identificar mejoras que contribuyan a la implementación de una estrategia que permita alinear los servicios de TI con los que provee la entidad universitaria. Como marco de referencia para la gestión de servicios TI se considerará la combinación de las buenas prácticas establecidas por ITIL en su versión 4. Considerando el alto impacto que ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library) ha conseguido en las entidades, se adentra en los beneficios que este marco de referencia brinda en las organizaciones, analizando los motivos por las cuales las entidades elijen usarlo. Este proyecto de titulación está estructurado por 4 capítulos que dan cumplimiento con los objetivos de la investigación, distribuidos de la siguiente manera, en el primero capítulo se explica el planteamiento del problema, objetivos y justificación de la investigación, presentando una vista general de lo que se busca en esta investigación. En el segundo capítulo se describe algunos conceptos que son importantes en el desarrollo de esta investigación, el capítulo tres se compone de la situación actual de la organización contemplando el plan estratégico, Misión, Visión, estructura organizacional y los principales servicios que ofrece la Dirección de Informática como proveedora a la sociedad universitaria. Por consiguiente, en el último capítulo se brinda una propuesta estratégica en base a la investigación realizada.
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Uso de Git como herramienta de versionamiento de redes programáticas
(PUCE - Quito, 2022) Gonzalez Ortiz, Juan Carlos; Salazar Chacón, Gustavo David
El presente trabajo de titulación analiza la factibilidad de implementar el control de versionamiento de código a través de Git en una red moderna programática de topología VXLAN Spine-Leaf, por medio del uso de la API de Ansible como herramienta de Network as Code y en un ecosistema de Open Networking por medio de Cumulus Linux como NOS (Network Operating System). Toda esta infraestructura se emula de manera innovadora en un entorno en la nube con Google Cloud y utilizando el conjunto de prácticas que trae consigo la metodología NetDevops.
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Estudio y diseño de una solución para el despliegue de aplicaciones con opciones de software libre basado en contenedores (Kubernetes)
(PUCE - Quito, 2022) Malla Asimbaya, Gustavo Alejandro; Escobar Terán, Charles Edisson
En los últimos años el uso de las nuevas tecnologías ha evolucionado camino a los microservicios esto debido a la necesidad de satisfacer la demanda de los usuarios y las empresas. Del mismo modo que las organizaciones empresariales evolucionan en cómo hacen las cosas, las aplicaciones ligadas a los procesos de dichas empresas deben seguir el mismo camino para lograr su único objetivo, satisfacer dichas necesidades y servir al usuario final de la forma más eficiente. Las grandes empresas líderes en tecnología han desarrollado sus infraestructuras en arquitecturas basadas en microservicios. Esto le da una gran ventaja frente a la arquitectura monolítica, por ejemplo, el despliegue aislado de cada componente de la aplicación le da una mayor flexibilidad al momento que la aplicación enfrente nuevos niveles de escalabilidad, así como también facilitar las actualizaciones al no tener que parar todo el proyecto, únicamente el módulo a actualizar. Los microservicios están estrechamente ligados al concepto de contenedores. Un contenedor es una unidad estandarizada donde se empaqueta las aplicaciones y que incluye todo lo necesario para que el software pueda ejecutarse. Sin necesidad de conocer cómo funciona internamente la aplicación puede ser versionado, reutilizado y replicado fácilmente tanto en ambientes de pruebas como en producción. El archivo de configuración de Docker bastará para adaptar el entorno de ejecución dónde va a ser escalado. A partir de ese fichero se puede generar una imagen que puede ser desplegada en un servidor en cuestión de segundos. Gracias a esta tecnología se abre la oportunidad para el despliegue y desarrollo de servicios y aplicaciones con alta disponibilidad y máxima escalabilidad, ya que supone una manera de virtualización mucho más rápida y eficiente. No basta con el despliegue de contenedores para asegurar una alta disponibilidad de las aplicaciones que corren sobre cada uno de ellos, ya que pudieran tener problemas como un alto tráfico de entrada que obligaría a escalar cada uno de estos servicios sin perder la continuidad del mismo. Para esto hace falta la orquestación de contenedores. Este servicio es conocido como Kubernetes y es usado cuando la cantidad de aplicaciones basadas en contenedores supera un límite imposible de administrar, en este caso su uso y dominio es fundamental. Este proyecto surge de la necesidad de buscar un diseño en el cual las aplicaciones con arquitectura tanto monolíticas como de microservicios puedan contener sus servicios en una arquitectura escalable, de alta disponibilidad y con balanceo de carga, acompañada de la orquestación de contenedores por medio de kubernetes. La motivación de este trabajo, por tanto, es desarrollar un diseño para el despliegue de aplicaciones basado en la arquitectura de los microservicios. Permitiendo de tal manera, la comunicación entre los distintos servicios que componen el diseño y así poder llevar a cabo su despliegue mediante kubernetes. De esta manera las aplicaciones desplegadas sobre este diseño serán escalables, mantendrán alta disponibilidad y serán redundante a fallos, además de otras ventajas que implica el uso de una plataforma como esta.
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Análisis de vulnerabilidad en infraestructura de red utilizando OpenVAS/GVM en una estación televisiva 2023
(PUCE - Quito, 2023) Alcívar Agurto, Carolina Elena; Guaña Moya, Edison Javier
El presente trabajo tiene como objetivo elaborar un plan de análisis de vulnerabilidades informáticas en la red de un canal de televisión a través de la herramienta OPENVAS/GVM. La metodología se desarrolló en base a las recomendaciones de la norma ISO 27001 que tiene como punto determinante la evaluación de riesgo, teniendo entre sus fases la identificación de los activos, las amenazas, vulnerabilidades, entre otras, determinando como objeto de estudio a los equipos que forman parte de la red de transmisión al aire del canal. Se realizaron valoraciones de tipo cuantitativo y cualitativo para la identificar a las posibles amenazas enfocado principalmente al análisis de las vulnerabilidades informáticas usando la herramienta de escaneo OPENVAS/GVM la cual presenta soluciones sugeridas para corregir la vulnerabilidad y en conjunto con el proceso teórico y práctico permitirá al personal encargado de la Seguridad Informática del canal elaborar un plan de acción con los procesos a seguir para minimizar el impacto de dichas vulnerabilidades encontradas, permitiendo a la organización elaborar nuevos planes y estrategias para el tratamiento del riesgo que es otra de las fases de la norma ISO 27001.
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Análisis de las señales e interferencias mediante el Software Sitesurvey para las redes inalámbricas. Caso de uso: empresa Edesa
(PUCE - Quito, 2023) Álvarez Pérez, Carlos Alberto
El presente trabajo de titulación tiene como fin el análisis de las señales e interferencias mediante el software site survey para las redes inalámbricas en la empresa Edesa S.A, debido a que es una empresa industrial su entorno consta de oficinas y plantas de manufactura en las que se ubican paredes de concreto, maquinaria eléctrica, hornos industriales y grandes extensiones las cuales los equipos de puntos de acceso inalámbrico deben enfrentarse para la transmisión de las señales. Frente a este escenario los usuarios de la red manifestaban problemas con el uso de aplicaciones al usar la red inalámbrica, por lo cual el objetivo de este trabajo fue encontrar recomendaciones que puedan ser implementadas y de esta forma mejorar la transmisión de los equipos inalámbricos y de esta forma optimizar la labor de los usuarios de la red inalámbrica. Se empleó la metodología de investigación Cuantitativa ya que se utilizó el software Visiwave Site Survey para obtener datos de potencia de señal, canales y mapas de calor de las redes inalámbricas para realizar un análisis de las mismas. Con la utilización de dicho software se encontraron problemas de interferencia de las señales en las oficinas de laboratorio, producción y planta industrial 2 para lo cual con la ayuda del software predictivo de redes inalámbricas Yagna iQ Predictive permitió la simulación de recomendaciones para mejorar la trasmisión como fueron el cambio de ubicación de puntos de acceso, modificación de canales de transmisión y agregar nuevos equipos a la arquitectura.
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Propuesta de mejora del sistema de monitoreo de pozos en SCADA del campo Drago ubicada en el cantón Shushufindi
(PUCE - Quito, 2023) Clavijo Pallo, José Luis; Arévalo Rivera, Leonardo Napoleón
En el presente proyecto de titulación se motiva a una propuesta de mejora del sistema de monitoreo de pozos en SCADA del campo Drago ubicada en el cantón Shushufindi, considerando la importancia de la extracción de crudo en la economía del país es necesario tener un control de todos los pozos petroleros utilizando la tecnología actual, la cual se basa en la adquisición de datos en tiempo real por un medio confiable que garantice los datos y la visualización en forma gráfica al usuario final , con el sistema SCADA se monitorea, controla de manera remoto a todos los pozos del campo, optimizando los tiempos de respuestas ante un evento no deseado, evitando los riesgos en la operación y al medio ambiente, aumentando los niveles de seguridad mediante la agilización de conocimientos de proceso.
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Análisis de la plataforma Proxmox como alternativa de software libre para virtualización de servidores
(PUCE - Quito, 2023) Molina Álvarez, Marco Rubén; Silva Proaño, Santiago David
El presente trabajo de investigación analiza la plataforma de virtualización Proxmox Virtual Environment (Proxmox VE) como alternativa de código abierto para la virtualización de servidores. Se utilizaron los métodos científicos: experimental, analítico - sintético, inductivo - deductivo, triangulación teórica y la técnica de observación para abstraer los conocimientos necesarios de la bibliografía disponible y pruebas prácticas realizadas sobre Proxmox VE para cumplir con los objetivos propuestos. Se realizó la comparación de calidad de software de las plataformas de virtualización VMware, Oracle VirtualBox, Windows Hyper-V, KVM y Proxmox VE mediante el estándar ISO/IEC 9126, tomando en cuenta los criterios de funcionalidad, factibilidad, usabilidad, eficiencia, mantenimiento y portabilidad para concluir que Proxmox VE es una buena alternativa open source para virtualización de servidores en entornos pequeños y medianos. Finalmente, se implementó en una mini - red creada en las instalaciones del Instituto Nacional de Economía Popular y Solidaria; un clúster de tres nodos, un computador servidor para almacenamiento y un computador para la administración web; para comprobar la validez de la plataforma Proxmox VE mediante la ejecución de funcionalidades de almacenamiento, redes, máquinas virtuales y alta disponibilidad.
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Implementación de un asistente virtual con Inteligencia Artificial para la gestión de proyectos
(PUCE - Quito, 2023) Quinde Endara, Emilio José; Arévalo Rivera, Leonardo Napoleón
El presente trabajo se centra en la creación de un Asistente Virtual (Chatbot) con Inteligencia Artificial enfocada a la gestión de proyectos como una herramienta de soporte y apoyo contestando las preguntas recurrentes, automatizando procesos, facilitando la entrega de información de manera inmediata a los diferentes actores interesados en la ejecución de proyectos y de la Oficina de Gestión de Proyectos. El desarrollo del asistente virtual fue a través de la plataforma Dialogflow y la interacción fue a través de una aplicación de un teléfono inteligente.
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Implementación de un Asistente Virtual para los requerimientos de Movilidad Estudiantil de la Facultad de Ciencias Médicas UCE
(PUCE - Quito, 2023) Pérez Cevallos, María Belén; Arévalo Rivera, Leonardo Napoleón
El presente trabajo tiene como objeto la creación de un Asistente Virtual (Chatbot) con Inteligencia Artificial enfocado en la gestión del proceso de Movilidad Estudiantil de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador, como una herramienta de automatizando procesos, facilitando la entrega de información de manera inmediata e ininterrumpida a los usuarios finales. El desarrollo del asistente virtual fue realizado a través de la plataforma Dialogflow con el uso de base de datos que permiten facilitar el manejo y procesamiento de los datos y mediante la interacción con los canales digitales de WhatsApp y Messenger de Facebook.
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Gestión de servicios enfocados a OPEX en lugar de CAPEX
(PUCE - Quito, 2023) Rodríguez Guzmán, Daniel Paul; Almeida Galárraga, Diego Alfonso
Las empresas conformadas actualmente en Ecuador han sido administradas mediante el uso de tecnología adquirida por su propio presupuesto, por lo que cada empresa debe actualizar sus dispositivos cada cierto tiempo, ya sean dispositivos electrónicos o maquinaria empleada en la creación de productos y se debe tener un presupuesto orientado a satisfacer el funcionamiento de todos los bienes y servicios; todo el proceso anteriormente detallado se denomina CAPEX y está dirigido a la compra de dispositivos para el funcionamiento de una empresa; pero hace algunos años atrás se consideró otro tipo de adquisición de bienes o servicios denominada OPEX que se refiere al proceso de alquiler de bienes a empresas dedicadas a este tipo de proceso; por lo que en el presente trabajo de investigación se estudiará los dos procesos, se realizará un análisis de las ventajas y desventajas de cada proceso para la adquisición de bienes y servicios, de igual forma se debe verificar para que tipo de empresa es conveniente cada uno de los procesos y finalmente se brindará un veredicto de que proceso se seleccionará según la empresa donde se realizó el estudio. El presente estudio se realizó en una empresa de tamaño medio dedicada al proceso de educación superior llamada Universidad Regional Autónoma de los Andes sede Tulcán y está dirigido estrictamente a la adquisición o alquiler de bienes tecnológicos referentes a la Información y Comunicación; los resultados de la presente investigación verificarán que en Uniandes sede Tulcán se debe aplicar OPEX en lugar de CAPEX.
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Análisis de la herramienta Openshift para el despliegue de una plataforma para aplicaciones de nueva generación. (Estudio práctico sobre los requisitos y arquitectura de la plataforma Openshift de Redhat)
(PUCE - Quito, 2023) Torres Arcos, Andrés Fernando; Arévalo Bermeo, Germán Vicente
En la última década el desarrollo de las tecnologías ha sido muy acelerado, de esta manera se ha logrado que la mayor parte de personas tengan el acceso a las mismas, en algún momento de sus vidas, desde cualquier parte del mundo y desde cualquiera de los dispositivos que encontramos en el mercado. Uno de los avances que ha tenido mayor impacto sobre las personas y organizaciones es la adopción del término “nube”, mismo que hace referencia a todo lo que puede ser procesado por un equipo computacional, como sistemas, aplicaciones y demás, pero accesible desde cualquier punto, gracias a la red de redes que es la Internet.Puede decirse que la nube es un repositorio global, albergado en los equipos o infraestructura de otras personas o empresas como es el caso de Google, Microsoft o Amazon, por mencionar las más conocidas. Gracias a este avance, ya no es necesario realizar grandes inversiones de dinero para tener equipos o infraestructura propia, únicamente se puede rentar los mismos para el uso que se desee dar y adaptarlo hacia cualquier necesidad, permitiendo también que el término obsolescencia ya no sea un inconveniente directo, sino que será responsabilidad del proveedor al que se está contratando los servicios; entre estos servicios en la nube se encuentran los de tipo IaaS, PaaS y SaaS, los cuales son Infraestructura como servicio, Plataforma como servicio y Software como servicio respectivamente. Dentro del segundo tipo se encuentra OpenShift de la empresa RedHat, desarrollada para integrar las bondades que otorgan el utilizar contenedores (Docker) y kubernetes para el despliegue rápido y seguro de aplicaciones.En este documento se busca conocer los aspectos más importantes y relevantes para la implementación de la plataforma en aplicaciones de nueva generación, considerando todas las fases pertinentes, como es el diseño, la implementación, la inversión y el rendimiento que obtendremos al utilizar esta herramienta, mismos que podrán ser medidos bajos los indicadores establecidos en el mercado para este tipo de soluciones.Para obtener datos confiables se debe desplegar una aplicación en OpenShift y realizar las correspondientes pruebas de carga para medir el comportamiento de la misma y analizar la escalabilidad que posee.Con el análisis realizado en el presente trabajo se pretende que se pueda entender los beneficios que se tiene al desplegar las aplicaciones en plataformas que son ofertadas como servicio, donde se estará pagando por lo que se consume y la posibilidad de escalamiento existente, es sumamente útil para personas o empresas con pocas o muchas aplicaciones desplegadas.
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Implementar chatbot basado en inteligencia artificial para la gestión de requerimientos e incidentes en una organización del sector de hidrocarburos
(PUCE - Quito, 2023) Torres Cobos, Jorge Vinicio; Almeida Galárraga, Diego Alfonso
En este trabajo de tesis se aborda la evolución de la tecnología y su relación con las aplicaciones de inteligencia artificial, especialmente en el campo de los Chatbots. Se destaca la importancia de estas herramientas en la actualidad, ya que las organizaciones pueden implementarlos de manera sencilla y automatizada para satisfacer las solicitudes de los usuarios. En este contexto, se presenta la propuesta de un asistente virtual tipo chatbot basado en inteligencia artificial, que brindará soporte al departamento de TI de la organización. El objetivo principal es reducir la cantidad de tickets gestionados por los analistas de Tecnologías de la Información, al mismo tiempo que se mejora la experiencia del usuario mediante la provisión de respuestas rápidas y precisas.El proyecto se centrará en la implementación de un chatbot que brinde información y soluciones a las solicitudes de los usuarios en cualquier horario de atención. El asistente virtual será visualizado dentro de la intranet de la organización, lo que permitirá que todos los usuarios puedan acceder a sus servicios de manera sencilla y rápida. En conclusión, este trabajo de tesis contribuirá a mejorar la calidad del soporte de TI en la organización, reducir el tiempo de espera de los usuarios y mejorar su experiencia en la resolución de sus requerimientos.
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Implementación de herramientas tecnológicas bajo el modelo SAMR. Caso de estudio: Carrera de Tecnologías de la Información de la Universidad Estatal del Sur de Manabí
(PUCE - Quito, 2023) Toala Zambrano, María Magdalena; Escobar Terán, Charles Edisson
La educación evoluciona y con ello los procesos de enseñanza aprendizaje promueven nuevos métodos pedagógicos utilizando la tecnología, esta investigación tiene como objetivo principal Determinar herramientas tecnológicas bajo el modelo SAMR basado en la norma ISO 20000-1 en la Carrera de Tecnologías de la Información de la Universidad Estatal del Sur de Manabí, para cumplir con esta meta se diseñó una metodología con enfoque cuantitativo, cuyos métodos fueron el descriptivo, histórico, analítico y bibliográficos, permitiendo observar los fenómenos de las variables, además de utilizar instrumentos como las encuestas para obtener datos cuantificables, permitiendo diagnosticar el uso de las tecnologías en el proceso enseñanza aprendizaje en la carrera de Tecnologías de la Información, basado al modelo SAMR bajo la norma ISO 20000-1, logrando obtener como resultado un plan de capacitación docente que permitirá, promover actualización en los procesos pedagógicos, para mejorar la calidad educativa de la carrera, concluyendo con el uso de herramientas tecnológicas de acuerdo a las necesidades de cada asignatura, para dinamizar la enseñanza aprendizaje, junto con los docentes y estudiantes cumplir con los estándares de calidad, exigido por el alma mater.
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Diseño de cobertura de un sistema de radiocomunicación para los operadores y técnicos caso Proyecto Huayco Machay de la EMAPAAC-EP, año 2023
(PUCE - Quito, 2023) Quishpe Tutillo, Luis Fabián; Almeida Galárraga, José Rafael
En el presente de trabajo de titulación se expone el Diseño de un Sistema de Radiocomunicación dirigida al personal técnico, mantenimiento y operación del Proyecto Huayco Machay, que administra la EMAPAAC-EP. Considerando los sistemas digitales de comunicación, en el desarrollo de este trabajo se realizará una investigación aplicada, porque, tiene como objetivo realizar una propuesta que pueda implementar la organización en el futuro; para ello, también se optó por una metodología con enfoque cuantitativa, con la intención de verificar la necesidad de comunicación en el sistema de agua potable para Cayambe. El trabajo comprende en diseñar un sistema para mitigar los problemas de telecomunicaciones mediante un sistema de radiocomunicación digital VHF, esto permitirá mejorar la eficiencia en el mantenimiento, operación del Proyecto Huayco Machay y salvaguardar la seguridad de los operarios; complementariamente, se genera la comprobación de la propuesta mediante simulación con el software Radio Mobile de enlaces y cobertura de interés de la organización, y la evaluación de los costos de equipos e implementación del sistema propuesto para la EMAPAAC-EP.