Tesis - Maestría en Tecnologías de la Información mención en Gestión y Administración de Tecnología
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Item Open Access Estudio de factibilidad para la implementación de un sistema de capacitación continua para pymes apoyada en las TICS a través de Flipped Classroom(PUCE - Quito, 2022-02-02) Nazareno Arteaga, Ilci Monserrate; Salgado Reyes, Nelson EstebanCon la evolución de las tendencias que establecen su intervención a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), pues, se reconoce que la planificación de este tipo de recursos modela un orden claro que incide en el propósito principal de las necesidades y metas empresariales. Por ello se ha tenido la posibilidad de evidenciar notables modificaciones en el entorno. Bajo este predicamento surge esta investigación de carácter descriptivo y analítico de diseño no experimental en donde se considera la descripción de teorías y estudios ya existentes. Cuyo objetivo es Diseñar un Estudio de Factibilidad para implementar un sistema de capacitación continua para pymes apoyada en tics a través de Flipped Classroom. Seguido de la necesidad de identificar los aspectos necesarios para la implementación de un sistema de capacitación al igual que el desarrollo de un estudio técnico. Teniendo como principal resultado donde el 100% de la muestra determina la importancia de capacitar al personal. Lo cual infiere que el líder empresarial sabe la importancia de instruir al personal para un crecimiento exponencial. Concluyendo que la capacitación de manera general representa una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, de toda entidad en este caso PYMES que ofrece la posibilidad de mejorar de manera eficiente el trabajo o actividades a desempeñar, logrando de manera sustancial que el personal se integre a las nuevas tendencias y las nuevas tecnologías que se presentan tanto dentro como fuera de la empresa.Item Open Access Estudio y diseño de una solución para el despliegue de aplicaciones con opciones de software libre basado en contenedores (Kubernetes)(PUCE - Quito, 2022-07-07) Malla Asimbaya, Gustavo Alejandro; Escobar Terán, Charles EdissonEn los últimos años el uso de las nuevas tecnologías ha evolucionado camino a los microservicios esto debido a la necesidad de satisfacer la demanda de los usuarios y las empresas. Del mismo modo que las organizaciones empresariales evolucionan en cómo hacen las cosas, las aplicaciones ligadas a los procesos de dichas empresas deben seguir el mismo camino para lograr su único objetivo, satisfacer dichas necesidades y servir al usuario final de la forma más eficiente. Las grandes empresas líderes en tecnología han desarrollado sus infraestructuras en arquitecturas basadas en microservicios. Esto le da una gran ventaja frente a la arquitectura monolítica, por ejemplo, el despliegue aislado de cada componente de la aplicación le da una mayor flexibilidad al momento que la aplicación enfrente nuevos niveles de escalabilidad, así como también facilitar las actualizaciones al no tener que parar todo el proyecto, únicamente el módulo a actualizar. Los microservicios están estrechamente ligados al concepto de contenedores. Un contenedor es una unidad estandarizada donde se empaqueta las aplicaciones y que incluye todo lo necesario para que el software pueda ejecutarse. Sin necesidad de conocer cómo funciona internamente la aplicación puede ser versionado, reutilizado y replicado fácilmente tanto en ambientes de pruebas como en producción. El archivo de configuración de Docker bastará para adaptar el entorno de ejecución dónde va a ser escalado. A partir de ese fichero se puede generar una imagen que puede ser desplegada en un servidor en cuestión de segundos. Gracias a esta tecnología se abre la oportunidad para el despliegue y desarrollo de servicios y aplicaciones con alta disponibilidad y máxima escalabilidad, ya que supone una manera de virtualización mucho más rápida y eficiente. No basta con el despliegue de contenedores para asegurar una alta disponibilidad de las aplicaciones que corren sobre cada uno de ellos, ya que pudieran tener problemas como un alto tráfico de entrada que obligaría a escalar cada uno de estos servicios sin perder la continuidad del mismo. Para esto hace falta la orquestación de contenedores. Este servicio es conocido como Kubernetes y es usado cuando la cantidad de aplicaciones basadas en contenedores supera un límite imposible de administrar, en este caso su uso y dominio es fundamental. Este proyecto surge de la necesidad de buscar un diseño en el cual las aplicaciones con arquitectura tanto monolíticas como de microservicios puedan contener sus servicios en una arquitectura escalable, de alta disponibilidad y con balanceo de carga, acompañada de la orquestación de contenedores por medio de kubernetes. La motivación de este trabajo, por tanto, es desarrollar un diseño para el despliegue de aplicaciones basado en la arquitectura de los microservicios. Permitiendo de tal manera, la comunicación entre los distintos servicios que componen el diseño y así poder llevar a cabo su despliegue mediante kubernetes. De esta manera las aplicaciones desplegadas sobre este diseño serán escalables, mantendrán alta disponibilidad y serán redundante a fallos, además de otras ventajas que implica el uso de una plataforma como esta.Item Open Access Uso de Git como herramienta de versionamiento de redes programáticas(PUCE - Quito, 2022-09-30) Gonzalez Ortiz, Juan Carlos; Salazar Chacon, Gustavo DavidEl presente trabajo de titulación analiza la factibilidad de implementar el control de versionamiento de código a través de Git en una red moderna programática de topología VXLAN Spine-Leaf, por medio del uso de la API de Ansible como herramienta de Network as Code y en un ecosistema de Open Networking por medio de Cumulus Linux como NOS (Network Operating System). Toda esta infraestructura se emula de manera innovadora en un entorno en la nube con Google Cloud y utilizando el conjunto de prácticas que trae consigo la metodología NetDevops.Item Open Access Desarrollo de un curso de capacitación continua para la PYME “Inducalsa Ltda” apoyado en las TICs a través del modelo de enseñanza-aprendizaje Flipped Classroom(PUCE - Quito, 2022-12-20) Ordóñez Blacio, Darwin Xavier; Salgado Reyes, Nelson EstebanLa industria de calzado y artículos de cuero a nivel mundial es una de las actividades económicas más competitivas; sin embargo debido a la gran variedad de productos existentes, situación económica del país, salvaguardias arancelarias entre otras causas estas empresas tienen grandes problemas para posicionarse. En el caso particular, la empresa productora y comercializadora de calzado y productos de cuero “Inducalsa Ltda”, tiene un mercado aceptable que le ha permitido durante muchos años desarrollar una tendencia de crecimiento y sostenibilidad debido a la naturaleza de sus productos; pese a ello la entidad se encuentra en una desventaja competitiva al no lograr consolidar el uso de las herramientas digitales en el ecommerce, actividad que se realiza actualmente con estrategias tradicionales. Por lo que, este trabajo se enfoca en el desarrollo de un curso de capacitación continua orientado a los distribuidores del área comercial de dicha empresa utilizando para ello las TICs y el modelo de enseñanza-aprendizaje Flipped Classroom. Para ello, se desarrolla una investigación con alcance descriptivo y diseño no experimental transversal, donde se aplica la técnica de encuesta como herramienta para recopilación de la información, la cual brinda la necesidad de realizar la capacitación.Item Open Access Inteligencia de negocio para la PMO(PUCE - Quito, 2022-12-31) Coronel Quizhpe, Rocío del Carmen; Almeida Galárraga, Diego AlfonsoUna adecuada gestión de proyectos se convierte en un factor clave de éxito en el desarrollo de estos. Las normas y estándares de gestión de proyectos proponen el empleo de medidas e indicadores, por tanto, las empresas de software organizan su trabajo por proyectos. Sin embargo, a pesar del desarrollo vertiginoso de esta industria, gran parte de los proyectos tienen inconvenientes en los tiempos de entrega, generando informidad del cliente. Los proyectos de IT reflejan sus inconvenientes con retrasos en la entrega e incorrecta estimación de los gastos asociados a estos. De esta manera la toma de decisiones oportuna presenta como deficiencia la falta de insumos documentados. Actualmente los proyectos de software se desarrollan dentro de entornos con intereses financieros presionados, avances tecnológicos acelerados, equipos de trabajo multidisciplinarios, recursos y tiempos pequeños. Por tal razón, es imperante que los proyectos de desarrollo de software cuenten con planificación, coordinación y control de recursos para así obtener mejor calidad, bajos costos, tiempos y recursos (PMI, 2012). El cumplimiento o no de las expectativas y exigencias de los clientes y proveedores están relacionados con el éxito de los proyectos de software, de la misma manera, considerando requisitos de tiempo, calidad, alcance y presupuesto. Todas estas características comprueban la necesidad de una adecuada gestión de los proyectos de software mediante el uso de técnicas y herramientas. Los proyectos que una organización usan un sistema de métricas, reportes o informes para planificar, controlar y tomar decisiones cuando utilizan un sistema de BI cómo base (Montero, 2012).Item Open Access Diseño y simulación del fronthauling óptico de una red 5G para proveer servicios móviles de banda ultra ancha en un sector urbano con alta densidad de usuarios(PUCE - Quito, 2022-12-31) Guevara Balarezo, Vanessa Katherine; Arévalo Bermeo, Germán VicenteEl presente trabajo tiene como objetivo diseñar y simular el fronthauling óptico de una red 5G para proveer servicios móviles de banda ultra ancha en un sector urbano con alta densidad de usuarios. El fronthauling diseñado para la red 5G está formado por los enlaces descendente y ascendente que van desde y hacia la oficina central y la estación base, respectivamente, estos enlaces se basan en la tecnología de radio sobre fibra y operan con una onda milimétrica de 72 GHz. Además, permiten la transmisión de datos a 10 Gbps en enlaces de longitud de 24 km, para la simulación del sistema se utilizó el software Optisystem. En el capítulo 1 se presenta el planteamiento y justificación del problema, el cual contempla las limitaciones presentes en el fronthauling óptico de las redes móviles que actualmente se encuentran operando. En el capítulo 2 se trata los conceptos generales de las redes móviles 5G y las tecnologías de fronthauling óptico aplicadas para estas redes, enfocándose en la arquitectura de señales de radio sobre fibra. En el capítulo 3 se describe la metodología utilizada para el desarrollo de este trabajo y se presenta los requerimientos necesarios para el fronthauling óptico de una red 5G, los cuales permitirán cumplir el objetivo del trabajo. Además, en este capítulo se detalla el diseño de los enlaces descendente y ascendente que conforman el fronthauling óptico. En el capítulo 4 se analizan los resultados obtenidos en la simulación de los enlaces diseñados utilizando el software Optisystem para determinar el desempeño del sistema en base a la calidad de la señal transportada. Finalmente, en el capítulo 5 se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas durante el desarrollo del trabajo.Item Open Access Diseño de implementación de una herramienta open source para monitoreo de servidores(PUCE - Quito, 2022-12-31) Sánchez Osejo, Edwin Ricardo; Silva Proaño, Santiago DavidEste trabajo de investigación detalla la instalación e implementación de una herramienta de monitoreo de código abierto (open source) para servidores. Fue enfocado en la recolección de métricas de infraestructura y logs en equipos con sistema operativo Linux y Windows. Los datos recolectados mediante la herramienta de monitoreo Elastic, se indexaron para realizar búsquedas personalizadas y ser presentados los resultados de una manera visual, a través de un portal web. Para lo cual se desarrolló un entorno de pruebas, donde se presenta los pasos a seguir, como la topología e infraestructura implementada. Mediante las métricas de infraestructura recolectadas, como procesamiento, memoria y disco duro, se crearon gráficas para conocer el consumo de los recursos por servidor. Además, con los eventos de bloqueo y modificación de atributos en las cuentas de usuarios en un Directorio Activo, se crearon gráficas para detectar posibles amenazas. Al término de este trabajo investigativo se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas durante el desarrollo del trabajo.Item Open Access Diseño y simulación de una red PAM4 - PAM8 PON, para proveer servicios de acceso de alta velocidad(PUCE - Quito, 2022-12-31) Jaramillo Cisneros, Bernardo Renan; Arévalo Bermeo, Germán VicenteEn el siguiente trabajo, se diseña una red PON (passive optical network), con sus elementos, sobre el que se realiza simulaciones de trasmisión de datos, mediante la herramienta Optsim, junto con el software MathLab, que incorpora elementos de trasmisión y recepción. Con este conjunto se envía muestras de 106000 bits, modificando las velocidades de trasmisión, con el fin de que se alcance 2 anchos de banda: 50 y 100 Giga bits por segundo, en una red de 20 Km de longitud. Para cumplir con este fin se implementa modulación por amplitud en 4 y 8 niveles: PAM4 y PAM8, permitiendo optimizar el diseño simulado. De los resultados de potencia recibida y BER (tasa de bits errados) se realiza un análisis comparativo para cada nivel de modulación y su condición para un aumento del ancho de banda.Item Open Access Propuesta de gestión de incidentes y gestión de solicitudes de servicio, basándose en la metodología ITIL 4 en la dirección de informática de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador(PUCE - Quito, 2022-12-31) Alobuela Carrillo, José Andrés; Roa Marín, Henry NelsonEn el transcurso del tiempo las empresas han llevado su modelo de negocio acorde al cliente y a la época, tanto los procesos internos como los externos han tenido que irse adaptando a las exigencias del tiempo. Este constante adelanto tecnológico es el que obliga a las organizaciones a estar en constantemente transformación para mejorar internamente, permitiendo de esta manera sobresalir de la competencia del mercado actual. Toda organización que ofrece servicios tiene como finalidad brindar soporte o ayuda a una necesidad puntual, para lo cual es necesario implantar estándares que permitan tener una correcta gestión de los servicios. El presente estudio tiene como punto principal el analizar los procesos internos que se efectúan en el área de servicios de la Dirección de Informática de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) para identificar mejoras que contribuyan a la implementación de una estrategia que permita alinear los servicios de TI con los que provee la entidad universitaria. Como marco de referencia para la gestión de servicios TI se considerará la combinación de las buenas prácticas establecidas por ITIL en su versión 4. Considerando el alto impacto que ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library) ha conseguido en las entidades, se adentra en los beneficios que este marco de referencia brinda en las organizaciones, analizando los motivos por las cuales las entidades elijen usarlo. Este proyecto de titulación está estructurado por 4 capítulos que dan cumplimiento con los objetivos de la investigación, distribuidos de la siguiente manera, en el primero capítulo se explica el planteamiento del problema, objetivos y justificación de la investigación, presentando una vista general de lo que se busca en esta investigación. En el segundo capítulo se describe algunos conceptos que son importantes en el desarrollo de esta investigación, el capítulo tres se compone de la situación actual de la organización contemplando el plan estratégico, Misión, Visión, estructura organizacional y los principales servicios que ofrece la Dirección de Informática como proveedora a la sociedad universitaria. Por consiguiente, en el último capítulo se brinda una propuesta estratégica en base a la investigación realizada.Item Restricted Estudio de factibilidad de implementación de la ISO 20000 en los enlaces de datos de las Unidades de Control y Servicio de Apoyo Migratorio: caso de estudio Subsecretaria de Migración(PUCE - Quito, 2023) Cespedes Zapata, Cecilia Jacqueline; Escobar Terán, Charles EdissonLa presente investigación tiene como propósito estudiar la factibilidad de implementar la norma ISO 20000 en los enlaces de datos de las Unidades de Control y Servicio de Apoyo Migratorio, a través de la investigación cualitativa y con un diseño exploratorio, con la finalidad de optimizar procesos y además identificar las insolvencias que se presentan en dichas dependencias, lo cual ocasiona que el servicio se paralice y provoque molestias en los usuarios que diariamente acuden a realizar trámites migratorios.Item Open Access Estudio comparativo de rendimiento de una red de comunicación a través de Li-Fi con la red Wi-Fi para redes domésticas en el sector centro de la ciudad de Guayaquil(PUCE - Quito, 2023) Moreno Ruiz, Robert Jair; Chafla Altamirano, Juan FranciscoSe realizó una investigación con el propósito de evaluar la viabilidad de implementar una red Li-Fi en los hogares del centro de la ciudad de Guayaquil. Para lograrlo, se llevó a cabo un estudio mixto que combinó elementos cualitativos y cuantitativos, además de un diseño experimental. A partir del diagnóstico realizado, se formuló una propuesta de red comunicacional basada en la tecnología Li-Fi para los hogares en el área de estudio. Los resultados obtenidos revelan que, a pesar de que Li-Fi se presenta como una tecnología eficiente, rápida y rentable, aún se requiere realizar investigaciones y desarrollos adicionales antes de contar con una solución flexible. La implementación de una red Li-Fi contribuye a resolver problemas de congestión, limitaciones de uso debido a la interferencia con otras funciones y saturación del ancho de banda, lo que pone de manifiesto las deficiencias actuales de esta tecnología. Es importante destacar que, aunque el manejo y uso de las redes inalámbricas (Wi-Fi) en Ecuador son rentables debido a su amplia disponibilidad de acceso y la estandarización de los productos, la implementación de una red Li-Fi representa una opción prometedora para superar las limitaciones existentes.Item Open Access Análisis y simulación de una red de fronthauling para la sexta generación de redes celulares, 6G(PUCE - Quito, 2023-01-05) Salazar Freire, Cristian Xavier; Arévalo Bermeo, Germán VicenteEl despliegue de las redes celulares modernas como 4G y 5G han provocado que se tenga una sociedad digital en todo momento con lo cual la tendencia que buscan las empresas de telecomunicaciones es que se migren la mayor cantidad de servicios a la nube y se tenga movilidad y portabilidad de los usuarios finales y de todo el contenido multimedia que se genera, lo que afecta directamente a que se deben tener enlaces (wireless y fronthaul) lo suficientemente robustos que puedan manejar, transportar y garantizar grandes cantidades de información que se está generando de manera continua, por lo cual el presente trabajo con la finalidad de presentar soluciones que reutilicen la infraestructura desplegada actualmente y de mejorar las comunicaciones mediante fibra óptica entre las estaciones base y las antenas de radio celular, se vio en la necesidad de simular una red de fronthauling para la sexta generación de redes celulares 6G que permita alcanzar velocidades superiores a los 50 Gbps mediante las modulaciones PAM4 y PAM8 con miras alcanzar velocidades de 200 Gbps.Item Open Access Diseño y simulación de un enlace óptico PAM 8 para conexión de Data Centers en entornos urbanos utra-densos a 1.6 Tb/s(PUCE - Quito, 2023-01-31) Zapata Yacelga, Ricardo Israel; Arévalo Bermeo, Germán VicenteEl avance de la tecnología exige tener canales con mayores tasas de envío de información por lo que los enlaces de fibra óptica se han incrementado considerablemente en comunicaciones de corto alcance desde o dentro de data centers o computadores de alto rendimiento. El aumento del tráfico de datos y a su vez del tamaño de los data centers obligan a tener interconexiones ópticas más avanzadas que proporcionen una mejor y deseada velocidad, eficiencia energética, distancia de alcance y lo más importante a un bajo costo de implementación. Se tiene una variedad de formatos de modulaciones avanzadas que permiten el aumento en la velocidad de transmisión, pero los diseños deben estar orientados a la opción más económica y estas son las modulaciones en intensidad que representan una menor complejidad que modulaciones coherentes como PSK o QAM que permiten llegar a velocidades altas con la desventaja que se debe utilizar complejos moduladores IQ y receptores coherentes en la recepción, elevando la complejidad en el diseño. La mejor opción para el diseño son las modulaciones en amplitud de pulso (PAM-N) con una complejidad y un costo de implementación relativamente bajos, las que permiten incrementando los niveles de bits por baudios llegar a velocidades altas entre 100 a 200 Gb/s en PAM-4 o en PAM-8. En este estudio se plantea un diseño de una red PON que permita paralelizando láseres llegar a una velocidad de 1.6 Tb/s utilizando modulaciones PAM-4 y PAM-8 trabajando a velocidades de transmisión de 150 Gb/s, 200 Gb/s y 300 Gb/s.Item Open Access SD-WAN: factibilidad de configuración como infraestructura overlay empresarial(PUCE - Quito, 2023-01-31) López Arévalo, Jonathan Javier; Salazar Chacón, Gustavo DavidEl presente trabajo de titulación se enfoca en el análisis teórico y práctico de SD-WAN (Red de Área Extendida definida por Software) a través de las soluciones de dos fabricantes que abarcan un fuerte mercado en el Ecuador y que están ubicadas como líderes según el Cuadrante de Gartner respecto a Infraestructura WAN; estos son CISCO y FORTINET. En el primer capítulo, se definen los objetivos generales y específicos, así como la justificación y alcance del proyecto de titulación con el fin de establecer un margen de conocimiento adecuado para impartir a la comunidad estudiantil y docente de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. El segundo capítulo describe el surgimiento de la SD-WAN a partir de las SDN, así como un breve análisis de MPLS, para poder dar paso al análisis teórico fundamental de la SD-WAN y de los componentes de cada una de las soluciones Secure SD-WAN de FORTINET y SD-WAN Viptela de CISCO. En el tercer capítulo se describe el funcionamiento de la SD-WAN de cada uno de los fabricantes para así poder aclarar y entender mejor los conceptos teóricos a través de la práctica, es decir emulaciones, se abarcan temas funcionales como políticas, enrutamiento dinámico, seguridad, control y gestión, etc. En el cuarto capítulo se discuten los resultados del presente proyecto que corroboran las ventajas que presenta la solución SD-WAN desde el punto de vista de dos importantes fabricantes, así como una comparativa entre estos y los escenarios adecuados de implementación. En el quinto capítulo por su parte se determina la factibilidad de utilizar esta solución como infraestructura overlay dentro de las organizaciones y se presenta la propuesta de implementación de la SD-WAN dentro de la PUCE matriz con sus sedes acorde al escenario que se tiene en la actualidad. Finalmente, se presentan las conclusiones que ha dejado el presente proyecto de titulación, así como las recomendaciones que sean de utilidad para futuros trabajos de investigación.Item Open Access Prueba de concepto de VXLAN-EVPN en infraestructura OpenNetworking(PUCE - Quito, 2023-01-31) Lagla Gallardo, Cristhian Paul; Salazar Chacón, Gustavo DavidEn este trabajo de fin de maestría se explica la evolución de las redes de datos, haciendo énfasis en el Open Networking y el diseño de topología Spine Leaf; en este escenario de red de datos se hace uso del emulador GNS3 para desplegar VXLAN-EVPN, una solución capaz de conectar dos datacenter ubicados en diferentes ciudades por medio de un túnel inteligente que se crea bajo petición, haciendo de esta manera que la comunicación entre ambos data centers sea mucho más sencilla y generando ventajas de ahorro de direccionamiento.Item Open Access Implementación de un asistente virtual con Inteligencia Artificial para la gestión de proyectos(PUCE - Quito, 2023-01-31) Quinde Endara, Emilio José; Arévalo Rivera, Leonardo NapoleónEl presente trabajo se centra en la creación de un Asistente Virtual (Chatbot) con Inteligencia Artificial enfocada a la gestión de proyectos como una herramienta de soporte y apoyo contestando las preguntas recurrentes, automatizando procesos, facilitando la entrega de información de manera inmediata a los diferentes actores interesados en la ejecución de proyectos y de la Oficina de Gestión de Proyectos. El desarrollo del asistente virtual fue a través de la plataforma Dialogflow y la interacción fue a través de una aplicación de un teléfono inteligente.Item Open Access Propuesta para la gestión de una mesa de servicios con ITIL v4 utilizando herramientas ágiles en la Corporación Proauto 2022(PUCE - Quito, 2023-01-31) Pizarro Cruz, Paulina Elizabeth; Arévalo Rivera, Leonardo NapoleónEn el presente trabajo de titulación se expone una Mesa de Servicios orientada a la atención de usuarios internos de la Corporación Proauto, considerando el marco de referencia ITIL v4 y Metodologías Ágiles. El desarrollo de este trabajo es del tipo Investigación Aplicada, ya que tiene como objetivo realizar una propuesta cuya aplicación beneficie a la organización; para ello, también se optó por una metodología con enfoque mixto, es decir, cualitativo y cuantitativo, con el propósito de visualizar de forma más clara y detallada el estado de madurez de la Mesa de Servicio ya implementada en Proauto. La propuesta comprende la aplicación del marco ITIL v4 ya que esta actualización fue pensada para lograr la integración de ITIL con otras metodologías como Agile, con lo que se puede lograr una mejora de la eficiencia en la entrega de servicios y una mejor experiencia de usuario; las metodologías ágiles que se aplican en este trabajo son Scrum y Kanban; adicionalmente, como parte de la propuesta se plantea la Gestión de Problemas con el objetivo de mitigar el impacto que generan los incidentes recurrentes sobre los servicios entregados por la Mesa de Servicio.Item Open Access Gestión de servicios enfocados a OPEX en lugar de CAPEX(PUCE - Quito, 2023-01-31) Rodríguez Guzmán, Daniel Paul; Almeida Galárraga, Diego AlfonsoLas empresas conformadas actualmente en Ecuador han sido administradas mediante el uso de tecnología adquirida por su propio presupuesto, por lo que cada empresa debe actualizar sus dispositivos cada cierto tiempo, ya sean dispositivos electrónicos o maquinaria empleada en la creación de productos y se debe tener un presupuesto orientado a satisfacer el funcionamiento de todos los bienes y servicios; todo el proceso anteriormente detallado se denomina CAPEX y está dirigido a la compra de dispositivos para el funcionamiento de una empresa; pero hace algunos años atrás se consideró otro tipo de adquisición de bienes o servicios denominada OPEX que se refiere al proceso de alquiler de bienes a empresas dedicadas a este tipo de proceso; por lo que en el presente trabajo de investigación se estudiará los dos procesos, se realizará un análisis de las ventajas y desventajas de cada proceso para la adquisición de bienes y servicios, de igual forma se debe verificar para que tipo de empresa es conveniente cada uno de los procesos y finalmente se brindará un veredicto de que proceso se seleccionará según la empresa donde se realizó el estudio. El presente estudio se realizó en una empresa de tamaño medio dedicada al proceso de educación superior llamada Universidad Regional Autónoma de los Andes sede Tulcán y está dirigido estrictamente a la adquisición o alquiler de bienes tecnológicos referentes a la Información y Comunicación; los resultados de la presente investigación verificarán que en Uniandes sede Tulcán se debe aplicar OPEX en lugar de CAPEX.Item Open Access Estudio de factibilidad enfocada en la ISO 20000(PUCE - Quito, 2023-02-23) Guamán Romero, Lourdes María; Arcos Villagómez, Suyana FabiolaEl avance de las nuevas tecnologías de información y comunicación permiten a las diferentes organizaciones obtener una mejor visión de los procesos, estrategias y proyectos requeridos para lograr los objetivos empresariales, como una de las mejores prácticas dentro de este ámbito se encuentra la familia ISO 20000, misma que cuenta con una serie de procesos que permiten realizar un análisis de la calidad de servicio en una empresa. Objetivo: como objetivo general se planteó realizar un estudio de factibilidad enfocado en la ISO 20000 para establecer mejoras en la empresa EMAPAL EP. Metodología: El tipo de investigación utilizada es la aplicada ya que permite resolver problemas reales a través de la experiencia y conocimientos adquiridos, de la misma manera como métodos de investigación se utilizó el método inductivo y analítico. Para el análisis de datos se procedió a realizar un análisis cualitativo determinando como variable principal la calidad de servicio aplicando la norma ISO 20000. Resultados: De acuerdo con el análisis de los sistemas de gestión de servicios enfocados en la ISO 20000 se identificó 18 procesos, de los cuales 9 se encuentra en un estado de cumplimiento y los restantes aún se encuentran en procesos y actualizaciones. Se procedió a realizar una propuesta enfocada a los procesos que aún se encuentran en modificaciones. Conclusión: El estudio de factibilidad dentro de la empresa EMAPAL EP se desarrolló de manera adecuada, con la colaboración y ayuda de los directivos se pudo obtener información relevante de la empresa, misma que permitió dar cumplimiento a los diferentes objetivos planteados.Item Open Access Uso de APIs y programabilidad en SDWAN Viptela(PUCE - Quito, 2023-03-01) Vintimilla Sarmiento, María Gabriela; Salazar Chacón, Gustavo DavidSin duda, el mundo que conocemos y las actividades que llevábamos a cabo de manera habitual antes de la declaratoria de pandemia mundial por el COVID-19 no volverán a ser las mismas. La mística de la humanidad ha sido que de toda crisis se desarrollan nuevas visiones y oportunidad de innovación y desarrollo, construcción de sociedades, ciudades y ecosistemas más sostenibles, es así que la innovación tecnológica ha aportado significativamente para la optimización de los recursos empresariales durante y después de la pandemia del COVID-19. El distanciamiento social, el uso de medidas e instrumentos de prevención biológica han desarrollado en la sociedad nuevas formas de usar el espacio público, los medios de transporte y la manera de trabajar; es por ello que los conceptos desarrollados en el presente trabajo de titulación destacan el cambio vivencial de las empresas que, a través de la tecnología han mejorado el rendimiento, reduciendo sus costos operacionales, y brindando un mejor estilo de vida laboral para sus empleados con el aprovechamiento del teletrabajo, el mismo que se potencializó exponencialmente en los últimos tiempos. La puesta en valor de este trabajo de titulación se centra en demostrar como la incorporación de SD-WAN a través de Cisco VIPTELA, agrega inteligencia de negocio, reduce de manera significativa los costos y en el tiempo de despliegue entre una empresa que con una matriz y 2 sucursales a través del entorno emulado de Cisco DevNet, el cual nos permite, realizar pruebas de conectividad e incorporar programabilidad de nuevas funcionalidades a través del uso de las APIs para obtener información personalizada para agilizar la toma de decisiones sin tener que afectar el ambiente de producción que se encuentra desplegado y utilizado por los usuarios.
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