Browsing by Author "Ibarra Sandoval, Fredy Leonardo"
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Administración por objetivos para la empresa Medina & Asociados como componente de gestión(PUCE - Ambato, 2018) Medina Callejas, Juan Pablo; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa presente investigación tiene como objetivo desarrollar un sistema de gestión para la empresa Medina & Asociados mediante la administración por objetivos (APO), a través del cual, se aborda y da solución al problema principal, la ausencia de una administración adecuada de la empresa y una inexistente planificación para el desarrollo de las actividades de la misma. Para esto se aplica una metodología cualitativa y cuantitativa; cualitativa ya que se utiliza información, descripciones y especificaciones de la empresa obtenidas a través de entrevistas cuyo resultado corrobora el problema mencionado; y por otro lado, cuantitativa, ya que se establecen indicadores para poder medir y controlar los objetivos planteados en la propuesta. Como resultado final de este proyecto se establece la construcción de los elementos de la APO mismos que aportan de manera significativa a una adecuada organización de la empresa y, asimismo, al establecimiento de objetivos claros, con estrategias conformadas dentro de un plan operativo que apoyan a su desarrollo y aplicación; y por consiguiente, aportan al crecimiento y desarrollo de la empresa.Item Open Access Branding como estrategia de posicionamiento en el mercado caso: Comercial Automotriz Romero(PUCE - Ambato, 2023) Romero Morales, Stephany Ximena; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl presente caso de estudio tiene como objetivo fundamental diseñar una estrategia de branding que permita el posicionamiento en el mercado de la empresa Comercial Automotriz Romero, adaptarse a los constantes cambios en las técnicas de comercialización, preferencias de los consumidores y avances tecnológicos, de manera que, la empresa, se convierta en una marca con identidad fuerte y clientes fieles; al mismo tiempo, responde a cómo un modelo de branding incide en el posicionamiento de mercado. A pesar de sus años de existencia, la empresa tiene una marca valiosa manejada inadecuadamente, de ahí la necesidad imperiosa de aplicar branding como una forma efectiva de posicionar la marca a nivel local. El estudio, se sustenta en una investigación con enfoque cualitativo, que permite compilar datos no numéricos. La modalidad de investigación es de carácter descriptivo, donde, se identificaron los rasgos más característicos de la situación actual del branding en la empresa y su posición frente a la competencia; se aplicó una encuesta en base a un muestreo estratificado a clientes recurrentes y una entrevista al gerente; la información obtenida indica que, pese a que la empresa realizó una renovación de la imagen corporativa, no, se encuentra implementada en su totalidad ni en la matriz ni en las sucursales; solo, se ha efectuado en redes sociales, además, se busca que la empresa transmita confianza, posicionamiento y fácil reconocimiento de marca por medio de competitividad, precios, calidad y servicios adicionales como lavadora y lubricación; para finalizar, se presentan las respectivas conclusiones y recomendaciones.Item Open Access Caracterización de la planificación estratégica en las mipymes productoras de calzado: caso Cevallos - Tungurahua(PUCE - Ambato, 2017) Cisneros Martínez, Marco Jacobo; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl presente estudio es una exploración sobre las estrategias utilizadas para la articulación productiva para las Mipymes de calzado del cantón Cevallos – Ecuador. En este sentido, la planificación estratégica es una de las principales acciones de las organizaciones exitosas. A su vez, permite determinar el estado actual de la organización y especifica objetivos lógicos y realistas a largo plazo mediante la obtención de información sobre la organización, sus fortalezas y debilidades, los rivales y empresas similares, y las probables oportunidades y amenazas. La investigación aplica la de tipo descriptiva-explicativa, con un enfoque mixto (cuantitativo-cualitativo), que permite hacer la descripción y recolección de la información sobre la caracterización de la planificación estratégica de los Mipymes productoras de calzado. Además, se complementa la investigación con información secundaria construida con aportes de varios autores y, para los resultados, se presentan cuadros comparativos sobre la situación de los productores utilizando como referencia el modelo propuesto por (Ancin, 2015).Item Open Access Desarrollo de estrategias de calidad en el servicio para el Hotel Imperial(PUCE - Ambato, 2015) Zambrano Hidalgo, Álvaro Javier; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl presente proyecto de investigación se desarrolló en la ciudad de Ambato, a través de un análisis del servicio en los principales hoteles de la ciudad, caracterizado por un repentino aumento de establecimientos y consumidores cada vez más exigente. Hotel Imperial es pionero en el mercado con más de 30 años, pero se ha descuidado la calidad brindada y por consiguiente la pérdida de clientes, razones más que válidas para lograr el objetivo planteado en el trabajo, desarrollar estrategias de calidad en el servicio para una mejor satisfacción del cliente y captar una mayor cuota del mercado con clientes satisfechos. Planteado el problema, se buscó información pertinente al tema y conceptos bibliográficos aplicando el método de investigación descriptiva que tiene como objeto sustentar la información mediante cifras estadísticas, observación de campo y la encuesta. Las falencias fueron detectadas principalmente en el área de recepción y las cuales serán cubiertas con la creación de un manual de servicio que repercuta positivamente en la calidad del mismo ya que permitirá un control y supervisión de las actividades.Item Open Access Diseño de actividades lúdicas para la enseñanza-aprendizaje de ortografía en nivel básico medio basados en juegos tradicionales ecuatorianos(PUCE - Ambato, 2015) Arcos Andrade, Braulio Antonio; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa educación es el motor que desarrolla la vida de los seres humanos, en cada una de las circunstancias que conllevan superación y autonomía. La propuesta de estudio pretende cubrir en parte, las deficiencias ortográficas en los niños. Las dificultades para aprender ortografía se deben en gran parte a la utilización de metodologías que no despiertan el interés en los estudiantes. Se tomó como punto de partida el diagnóstico a los niños de nivel medio del Centro Educativo Abel Sánchez de San José de Poaló, cantón Píllaro, provincia de Tungurahua para conocer su situación actual, con respecto al aprendizaje de la ortografía. Tras haber conocido las situaciones de conflicto, se pretende realizar por medio de la propuesta, un aporte para la enseñanza ? aprendizaje en ortografía para escolares de nivel básico medio, a fin de tratar en forma preventiva, correctiva y constructiva, las dificultades más comunes y, tomando en cuenta que el saber ortográfico se adquiere de forma secuencial, al desarrollar patrones perceptivos, visuales, auditivos, de memoria y otras habilidades cognitivas. En este entorno, se fundamenta la necesidad de diseñar actividades lúdicas innovadoras, mediante la fusión de juegos tradicionales con aspectos culturales que motiven, interioricen, dinamicen, pero sobretodo, faciliten la enseñanza de la ortografía. Todo esto en busca de la calidad educativa y por ende los éxitos personales a futuro. La metodología usada consistió en el desarrollo de varias etapas: Levantamiento de información de campo\; análisis de conceptos por medio de autores relevantes\; análisis, resultado y conclusiones\; enmarcado en una metodología general, descriptiva. El resultado final es un aporte de actividades lúdicas que facilita la comprensión y el uso de la ortografía, rescatando y aplicando juegos tradicionales ecuatorianos, enmarcados en las reglas ortográficas, diseñadas para utilizar en el aula y en los exteriores. Existe el convencimiento que estas actividades producirán cambios significativos en la enseñanza ortográfica y podrán ser referencia para profesores e investigadores.Item Open Access Diseño de un Customer Relationship Management (CRM) para fidelizar los clientes en Mundo Plast(PUCE - Ambato, 2018) Pazmiño Bustos, Carlos Eduardo; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoMundo Plast, desde su creación ha mantenido una administración tradicional, sin estrategias de marketing definidas, lo que ocasiona pérdidas en las oportunidades de desarrollo dentro del mercado. El aumento de la competencia y los esfuerzos por captar nuevos y potenciales compradores han creado un panorama difícil para la empresa. Por lo que la presente investigación tiene como objetivo diseñar un Customer Relationship Management (CRM) para fidelizar a los clientes en Mundo Plast. Este proyecto desarrolla un modelo CRM, donde la filosofía de relación abarca a cada una de las personas inmiscuidas en los procesos logísticos del negocio, con planes operativos controlados por un Balanced Scored Card (BSC) para crear fidelidad duradera y mejorar ventas. El presente trabajo utilizó a 287 clientes actuales, que mediante muestreo se aplicó una encuesta para diagnosticar el grado de satisfacción, fidelidad y entorno competitivo; y una entrevista dirigida al gerente - general para analizar la situación actual interna de la empresa. Con los resultados extraídos se determina que la empresa mantiene el 58% de sus clientes fidelizados, los que han generado réditos importantes a la organización. Para el modelo integral se han definido seis bloques con sus respectivos planes operativos adaptables a la realidad administrativa, financiera y de mercado, de esta manera el modelo es viable y busca el desarrollo de la empresa.Item Open Access Diseño de un modelo de gestión de talento humano basado en la inteligencia emocional para minimizar la rotación de personal en una institución bancaria(PUCE - Ambato, 2016) Ibarra Naranjo, Liliana Fernanda; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa actual investigación centra su interés en el problema detectado en las instituciones bancarias debido a la alta rotación de personal, de manera particular registrado en el área de cajas, lo cual conlleva altos costos de capacitación generado por el nuevo personal, afectando a la organización en las áreas: de talento humano, financiero, administrativo y operativo. Al tratarse de un tema con varios aspectos de relevancia, el presente proyecto de investigación y desarrollo propone una alternativa de solución con miras a minimizar la rotación de personal, y se efectúa el levantamiento de información en una de las instituciones bancarias, utilizando dos instrumentos como la entrevista estructurada al personal de cajas y la observación de campo que contribuyó al mejor entendimiento de la idea a defender para el desarrollo de la investigación, se fundamenta bibliográficamente en autores notables como Goleman, Chiavenato, entre otros\; el proceso de investigación se ejecuta bajo la metodología de naturaleza descriptiva, y un diagnóstico FODA, donde se analiza el impacto generado\; posteriormente se procede a la solución al problema a través de un modelo de gestión de talento humano basado en la inteligencia emocional para minimizar la rotación de personal en una de las instituciones bancarias con la visión de obtener como producto final, un equipo de trabajo competente, y se ha suministrado una práctica e instrumentos, talleres de capacitación para sensibilizar.Item Open Access Diseño de un plan de branding para potencializar la imagen corporativa de panadería San Luis de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Villacís Bonilla, Victoria Carolina; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl presente proyecto tiene como objetivo diseñar un plan de branding, que potencializará la imagen corporativa de panadería San Luis, para posicionar en el mercado con una renovada identidad visual en la mente de los consumidores. La metodología de investigación aplicada es la cualitativa, la cual estudia la realidad del problema en su contexto, interpretando a través de la utilización de las técnicas de la observación, entrevistas y participación directa de los integrantes de la empresa; también se aplicó la metodologi´a de investigacio´n cuantitativa que se basa en el uso de técnicas como la encuestas, aplicadas a 382 clientes reales y potenciales, donde se determina las necesidades de los consumidores en cuanto a la imagen que proyecta la empresa. Se ha utilizado las herramientas que nos provee el branding, obteniendo como resultado una marca con características que revelan las fortalezas de la panadería. El logotipo se establece en una circunferencia que contiene el nombre de la panadería y junto a el, varios íconos como La Catedral de Ambato, dos espigas de trigo y el detalle de la fecha de creación. En conjunto el logotipo denota tradición, pertenencia e historia; elementos que están acorde a los sentimientos que el consumidor posee con el producto.Item Open Access Diseño de un plan de comunicación organizacional interna y externa para una institución de educación superior(PUCE - Ambato, 2015) Bermúdez Santana, Daniela Judith; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEste trabajo de investigación tiene como objetivo fundamental Diseñar un Plan de Comunicación Organizacional Interna y Externa para una Institución de Educación Superior, planteamiento que surge de la necesidad de afrontar los continuos procesos de cambio que atraviesan las instituciones de educación superior, al presentarse nuevos modelos educativos y mínima importancia a los procesos de comunicación en la organización. La metodología utilizada es de carácter descriptivo, la cual ha permitido realizar un diagnóstico de la situación actual de las IES en cuanto a los flujos de comunicación a través de una encuesta y entrevista. Además se utilizó fuentes bibliográficas que sustentan los fundamentos teóricos del proceso comunicacional. El resultado de la presente investigación permite optimizar los procesos de comunicación en las instituciones de educación superior, a través de una gestión de comunicación eficaz que agilice los flujos de información internos y externos, facilita la integración del plan estratégico con el de comunicación\; convirtiéndose en una ventaja competitiva para el desarrollo y crecimiento de las IES. El diseño de un plan de comunicación organizacional ayuda a mejorar el clima laboral, fortalece la identidad e imagen de las instituciones para competir dentro de un mercado global sujeto a continuos cambios donde la satisfacción de los públicos internos y externos es primordial. Palabras clave: Comunicación organizacional, comunicación interna, comunicación externa, instituciones de educación superior.Item Open Access Diseño de una estrategia didáctica de trabajo en equipo para mejorar el aprendizaje significativo en la asignatura de emprendimiento y gestión en el bachillerato(PUCE - Ambato, 2015) Zamora Flores, Byron Stalin; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEn el presente trabajo, se diseñó una estrategia didáctica de trabajo en equipo, con el propósito de mejorar la enseñanza ? aprendizaje, fundamentalmente para la asignatura de emprendimiento y gestión del bachillerato general unificado. La materia en estudio es una nueva propuesta del Ministerio de Educación del Ecuador, que busca desarrollar desempeños auténticos en el estudiantado, sin embargo, no proporciona estrategias para su enseñanza. Por lo tanto, se analizó, cómo actualmente se imparte esta asignatura y cómo perciben los estudiantes esta realidad, junto a la necesidad de compartir valores, capacidades y normas de conducta comunes para lograr una formación integral\; considerando además las exigencias, sugerencias y material proporcionado por el gobierno ecuatoriano\; por lo que deberían aplicarse estrategias didácticas apropiadas de trabajo en equipo, de tal forma que aporten significativamente en el desarrollo de destrezas, conocimiento y actitudes que ayuden a los estudiantes a emprender sus proyectos de vida, un negocio o al menos tengan parámetros reales de cómo hacerlo. Para ello, se levantó información relevante, mediante encuestas, entrevistas y observación directa en el trabajo de campo\; luego, con la ayuda de algunos autores en la sección 3.2, se elaboraron tres propuestas estratégicas, descritas en la sección 5.1. Considerando que la filosofía del trabajo en equipo en la educación se centra en la dinámica del aprendizaje cooperativo entre docentes y estudiantes. Por lo tanto se llegó a la conclusión que, las estrategias, como herramientas didácticas, son interesantes, medibles, aplicables y pueden ser un aporte relevante para maestros y estudiantes en el campo educativo, que permite mejorar los aprendizajes, siempre y cuando se tome en cuenta los conocimientos previos de los estudiantes, el trabajo colaborativo y aplicación de ejercicios relacionados al contexto.Item Open Access Eficiencia operativa en la recuperación de neumáticos fuera de uso para la empresa SLAMREC S.A.S.(PUCE - Ambato, 2025) Villarroel Toapanta, Daniela Rubí; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl objetivo de este trabajo es desarrollar un manual de procesos estandarizados para la recuperación de neumáticos fuera de uso Nfu´s en la Empresa SLAMREC S.A.S., tomando en cuenta que, las llantas inservibles representan un desafío ambiental por su alto grado de contaminación. Para ello, se revisaron las leyes y reglamentos relacionados sobre la gestión de estos residuos en Ecuador, las cuales promueven la Responsabilidad Extendida del Productor (REP) y el reciclaje con un enfoque hacia la economía circular, buscando reducir el impacto ambiental mediante la reutilización. Este estudio emplea un enfoque cuantitativo para analizar la eficiencia operativa en la gestión de Nfu´s en la Empresa SLAMREC S.A.S., donde se identificaron falencias en procesos clave, como la recepción de solicitudes, que afectan la productividad y generan ineficiencias, lo que impacta negativamente en otros procesos y provoca pérdidas de recursos, sanciones del Ministerio del Medio Ambiente y una creciente insatisfacción de los clientes. A partir de estos hallazgos, se diseñó un manual de procesos estandarizados que busque mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y promover una gestión más sostenible de los Nfu´s. Además, promueve un mejor ambiente laboral al proporcionar procedimientos claros y sistemáticos para la gestión eficiente, segura y sostenible de estos residuos, ayudando al cumplimiento de las normativas ambientales y optimizando los procesos operativos y contribuirá al fortalecimiento de la calidad, la seguridad y la eficiencia operativa en la empresa.Item Open Access Estrategia Customer Relationship Management (CRM) para la fidelización de los clientes de la empresa Indupac Cía. Ltda.(PUCE - Ambato, 2020) Zurita Castro, Rafael; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl presente trabajo investigativo, se desarrolla en la industria papelera Caicedo Miño Cía. Ltda. (INDUPAC), una empresa familiar dedicada a la fabricación, producción y diseño de cuadernos desde hace más de treinta años. La calidad en los productos y el servicio la han convertido en una de las empresas reconocidas en la producción de cuadernos en el Ecuador. Sin embargo, en los últimos años el empirismo con que se conduce la empresa, relacionada con la administración y el manejo familiar, el cambio generacional en los altos mandos, las nuevas tecnologías y las necesidades del mercado, han provocado una desventaja competitiva en el negocio\; esto, da paso a la competencia que busca posicionarse con los clientes que pertenecen a la empresa INDUPAC, con la consecuente pérdida de vínculos de fidelización con los mismos, además, de impedir la inclusión de nuevos clientes y mercados. En este marco, se presenta como objetivo del proyecto implementar una Estrategia Customer Relationship Management (CRM) para la fidelización de los clientes de la marca Escribe de la empresa INDUPAC Cía. Ltda., que permita un desarrollo positivo de la actividad comercial, y de esta manera, generar una relación de atención personalizada para satisfacer las necesidades de los clientes. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo y cualitativo, junto con una mezcla de métodos como el inductivo, deductivo, analítico y sintético. Se planteó como propuesta un plan estratégico que permitió plantear la estrategia CRM para el área de comercialización y ventas, lo que, evidencia mayor satisfacción de los clientes actuales y fidelización con los productos, que se ofertan.Item Open Access Estructura organizacional para granjas avícolas caso: Avícola Carmita(PUCE - Ambato, 2023) Silva Mesías, Graciela Elizabeth; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl presente proyecto de investigación y desarrollo, denominado estructura organizacional para granjas avícolas: Caso: Avícola Carmita de Píllaro-Tungurahua, surge en base a la necesidad de realizar reajustes organizacionales, en este sector industrial, puesto que, su estructura organizacional es débil, no permite el aprovechamiento de sus recursos; por tanto, se plantea como objetivo: diseñar un modelo de estructura organizacional que admita la continuidad del negocio, con estrategias que ayuden a mejorar la higiene, la producción, las ganancias y la administración dentro de la avícola; al contar con la participación del personal en los procesos productivos para generar un sentimiento de compromiso común. Para este trabajo, se aplica una metodología bajo un enfoque cualitativo, el cual, permite recolectar información con datos conseguidos de indagaciones previas; en cuanto, a los resultados se describen variables, características, y se alcanza conclusiones reveladoras que confirman el diseño de un modelo de estructura organizacional con estrategias que contribuyan a mitigar las causas y efectos de las situaciones adversas, y dar solución con la determinación de elementos de estructura organizacional adaptable a las granjas avícolas, aplicable en la granja Carmita.Item Open Access Estudio de factibilidad para la comercialización de maíz tierno envasado al vacío. Ciudad de Salcedo(PUCE - Ambato, 2017) Tonato Guerra, Jessica Aracely; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa presente investigación tiene como objetivo desarrollar un estudio de factibilidad para la comercialización de maíz tierno envasado al vacío en el cantón Salcedo, para lo cual se requiere realizar un estudio de mercado, administrativo, técnico y financiero que determine la factibilidad y viabilidad del mismo. La metodología aplicada es de enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), cuantitativo debido a que se realiza una recolección de datos con una medición numérica y un análisis estadístico mediante la aplicación de un cuestionario para conocer la demanda insatisfecha; y cualitativo en vista al enfoque de recolección de datos para determinar gustos y preferencias del consumidor y el nivel de aceptación para una nueva línea de producto. El producto final de este estudio determina que el proyecto es factible porque se dispone de materia prima y recursos adecuados para la elaboración del mismo, con una tasa interna de retorno del 20%, un costo beneficio de 0,21 centavos adicionales por cada dólar invertido y un VAN positivo de $9.612,27, el cual ayudará a un crecimiento económico y social del mismo.Item Open Access Factores asociados a la supervivencia de fundaciones en Tungurahua(PUCE - Ambato, 2024) Castillo Urco, Edisson Javier; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl objetivo de la investigación fue establecer los factores asociados a la supervivencia de las fundaciones en Tungurahua, a través de un estudio de alcance analítico descriptivo, con enfoque cualitativo y cuantitativo, no experimental. Para ello, se toma una muestra de 307 fundaciones localizadas en la provincia de Tungurahua, con técnicas de recolección de datos, procedentes exclusivamente del Sistema Unificado de Información de las Organizaciones Sociales (SUIOS), hasta diciembre 2022, información que fue tabulada e interpretada, se usó el método de Kaplan-Meier con el test de Log-Rank o test de riesgos proporcionales apoyados en el programa estadístico IBM SPSS Statistisc 23, Kaplan–Meier estima la probabilidad de supervivencia en un periodo de tiempo, lo que permitió determinar la supervivencia asociada a los factores. Se identificaron 5 factores: número de miembros fundadores, ámbito de acción, actividad comercial, nivel de instrucción del representante legal, presencia en internet, que arrojaron un p_valor (Significancia bilateral) inferior a 0.05, lo que determinó de forma estadística, que si están asociados a la supervivencia de las fundaciones, es así que, se pudo concluir que las organizaciones que pertenecen a este sector, que consideraron estos factores, continúan en funciones, sin embargo, se identificó la necesidad de una reestructuración en la normativa de registro e incremento de información relevante en la base de datos del SUIOS.Item Open Access Gestión de talento humano para la eficiencia operativa en la industria hotelera(PUCE - Ambato, 2025) Cachago Estrella, María Isabel; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl presente artículo se realiza con el objetivo de determinar los componentes en el desarrollo de estrategias de gestión de talento humano para el mejoramiento de la eficiencia operativa en la industria hotelera de la región amazónica ecuatoriana. El estudio es cualitativo de alcance descriptivo, las técnicas de recolección de información fue la entrevista y la encuesta, la primera se aplicó al presidente de las empresas hoteleras del cantón Orellana, las encuestas fueron respondidas por los gerentes o propietarios de los hoteles de 4 y 5 estrellas que participaron en el estudio y sus empleados. Los resultados indican que la gestión del talento humano en la mayoría de las empresas hoteleras es buena, a pesar de que no cuentan con un proceso estructurado para el reclutamiento, selección, capacitación y evaluación del personal. En conclusión, la gestión actual del talento humano requiere de mejoras basadas en estrategias que promuevan su eficiencia operativa.Item Open Access Gestión estratégica de branding como factor de vinculación con el consumidor caso: comercializadora de prendas de vestir(PUCE - Ambato, 2022) Robalino Torres, Doris Andrea; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa presente investigación sobre la gestión estratégica de branding como factor de vinculación con el consumidor, se platea como objetivo diseñar una gestión estratégica de branding por medio de una propuesta de branding para el mejoramiento de la marca de la comercializadora de prendas de vestir. Para ello, se planteó como metodología la aplicación de un enfoque mixto para analizar y describir la información obtenida y con ello desarrollar una base investigativa que promovió el estudio de la gestión estratégica de branding como factor de vinculación con el consumidor, por lo cual se contó con una población formada por los clientes de la empresa. Además, se empleó una encuesta y entrevista con el fin de recolectar la mayor parte de información, de ello, se obtuvo como resultado que, a pesar de no tener un posicionamiento de marca por parte de la comercializadora, supo satisfacer a todos sus clientes; no obstante, tanto clientes como el gerente consideran que es necesario contar con una marca que les distinga de la competencia. Se propone un modelo de branding para el posicionamiento de la marca, en la cual se destaca el diseño de marca, misión, visión, valores, y la determinación de estrategias de posicionamiento. Con esto, se llegó a la conclusión, que, por medio de la marca se creará un vínculo estrecho entre el consumidor y la empresa “Robalino Style”, para lograr posicionar a la empresa y ganar un lugar dentro del mercado competitivo y la mente del consumidor.Item Open Access Impacto de los servicios que prestan los bancos del barrio(PUCE - Ambato, 2022) Peñaloza Narváez, Johanna Cristina; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl permitir que el cliente realice diversas transacciones cerca de su hogar sin tener la necesidad de acercarse a la institución financiera ha hecho que el servicio del Banco del Barrio de Banco Guayaquil crezca significativamente en la ciudad de Ambato y en el Ecuador; cuenta con un alto nivel de aceptación, por parte de los clientes además, de que es el complemento ideal para un negocio local, con el fin de fomentar la inclusión financiera en todo el país; es por ello que el objetivo general de esta investigación es medir el impacto de los servicios que prestan los bancos del barrio de Banco Guayaquil- Ambato en la satisfacción del cliente en situaciones emergentes. La metodología utilizada es de carácter descriptivo, tiene un enfoque mixto, debido a que une información cualitativa y datos cuantitativos; de tipo descriptivo y explicativo. Se levanta información mediante encuestas al corresponsal bancario y a los clientes; también, mediante una entrevista al gestor bancario. Se obtienen resultados mediante el cálculo del Costumer Satisfaction Score o índice de satisfacción al cliente, y se establecen hallazgos sobre la realidad actual en base al cual, se emiten recomendaciones mediante un informe para el departamento del Banco del Barrio de Banco Guayaquil, que permita determinar las falencias y corregir los errores identificados.Item Open Access Marketing ambiental y su incidencia en ventas caso: Indiquímica S.A.(PUCE - Ambato, 2021) Chávez Jiménez, María José; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoEl proyecto de investigación es un estudio analítico del marketing ambiental, que aborda cuestiones como la sensibilización sobre el costo de un producto biodegradable frente a uno tradicional. Para la empresa Indiquímica S.A, la aplicación de marketing ambiental es de gran ayuda, los consumidores demandan cada vez más productos que cuiden el medio ambiente. El problema que tiene la compañía es la falta de una comunicación adecuada al mercado, en la venta de productos biodegradables. En la actualidad, los consumidores prefieren comprar bienes y servicios de empresas que denotan su preocupación y cuidado por el medio ambiente, por lo que, las empresas están actualmente inmersas en un nuevo escenario en el que la competitividad no es solo en una dimensión social o económica, sino también un requisito ecológico. A través de este proyecto, se propone un plan de marketing ambiental que permita la concientización de la sociedad sobre los productos amigables con el ambiente y así genere un aumento en las ventas al presentar al mercado los beneficios y el valor verdadero que aporta cada uno de sus productos. La metodología utilizada es el enfoque cualitativo con aporte de datos cuantitativos y la investigación es descriptiva. Como resultado, el plan propuesto ayuda a que la empresa brinde el mensaje correcto en base a los beneficios de los productos, e incrementa las ventas en galones un 70,93% según los datos proporcionados de la empresa luego de la correcta difusión del producto.Item Open Access Marketing y la decisión de compra caso: empresa comercializadora de textiles(PUCE - Ambato, 2022) Villacrés Zúñiga, María José; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa publicidad es la forma de las empresas para comunicarse con el medio exterior de estas, con el fin de promover la venta de sus bienes o servicios, lo que, garantiza la captación, fidelidad y satisfacción de los clientes. A su vez, los clientes están influenciados por múltiples factores a la hora de la compra, por lo que, en esta investigación, se plantea la necesidad de crear un plan para las empresas comercializadoras de textiles que permita establecer los mejores medios y acciones publicitarias basados en los factores de mayor influencia en el consumidor. El problema radica en la falta de información sobre la relación de la publicidad y la decisión de compra en las comercializadoras textiles de Ambato, puesto que, en base a los resultados, los factores más influyentes en la decisión de compra de los confeccionistas textiles no han sido correspondidos ni con el medio ni el tipo de publicidad. Es por ello que el objetivo principal de la investigación plantea el establecer la influencia de la publicidad sobre la decisión de compra del consumidor en las comercializadoras de textiles. Para el estudio, se fundamenta de forma teórica sobre las variables de la publicidad y la decisión de compra, y se emplea la investigación cuantitativa a través de, las herramientas de entrevistas dirigidas a los confeccionistas y encuestas a los directores de empresas comercializadoras de textiles, instrumentos que han sido validados por profesionales.