Browsing by Author "Arellano Verdezoto, Elsa Jacqueline"
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Item Metadata only Cuadernos de administración: economía, finanzas, ética y responsabilidad social(2019) Daza Villadiego, Carmen Cecilia; Lyko Marczak, Halina María; Robayo Lemarie, Néstor Aníbal; Chafla Martínez, Pablo Ramiro; Ocaña Mazón, Edmundo Mesias; Mora Varela, Jaime Humberto; Arellano Verdezoto, Elsa Jacqueline; Cueva Brito, Edgart Fabián; Rueda Fierro, Iván Alejandro; Idrobo Dávalos, Paúl Michael; Maldonado Landeta, Edmundo Patricio; Merchán Fossati, Mariano Luigi Alfonso; Sierra Sierra, Carlos Efraín; Villamar Espín, Inés Ximena; Galárraga Tola, Yaskarina del Rocío; Naranjo Chiriboga, Luis ArmandoEl objetivo fundamental de esta obra es contribuir la producción de literatura versátil en el campo amplio de la administración y la economía, propiciando el debate administrativo en aspectos del mundo de la práctica y de la teoría de las ciencias humanas y sociales que han de presentarse al interior de las aulas y de los grupos de investigación, que hallarán en estas percepciones diferentes que responden a realidades locales. Es así que, desde el mundo de la práctica, la obra cubre aspectos de los negocios del comercio internacional, las finanzas y las técnicas de la resolución de problemas empresariales; en lo referente al mundo de la teoría y de las ciencias humanas y sociales, la obra aporta sobre aspectos relacionados con los ciclos económicos, el comportamiento de las personas en las organizaciones, la ética aplicada a las profesiones y el enfoque de responsabilidad social.Item Open Access 
Diseño e implementación de un modelo de remuneración variable como estrategia para mejorar el desempeño organizacional en Luz Cooperativa de Ahorro y Crédito(PUCE - Quito, 2025) Abril Erazo, Andrés Paúl; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineEste estudio se centró en Luz Cooperativa de Ahorro y Crédito y tuvo como objetivo evaluar el impacto de la implementación de un modelo de pago variable como estrategia organizacional. El diagnóstico inicial mostró problemas críticos: una tasa de rotación anual del 40%, solo un 60% de tasa de logro de objetivos (que es un 25% menor que el año anterior) y percepciones generalizadas de inequidad en la compensación establecida. Tales problemas amenazan en gran medida la sostenibilidad y competitividad de la cooperativa en la industria. La investigación fue de naturaleza mixta, basándose en cuestionarios estructurados, entrevistas semi-estructuradas y revisiones de documentos. Los resultados del Alfa de Cronbach mostraron que los instrumentos utilizados en el estudio eran confiables, mientras que los resultados de la correlación de Pearson mostraron una correlación positiva entre el pago variable y la motivación, la retención de personal y el logro de objetivos. Los encuestados estaban dispuestos a tener un sistema de incentivos, siempre y cuando el sistema fuera claro, transparente y participativo. La propuesta de compensación variable incluye indicadores financieros y cualitativos para las áreas de negocio, cobranzas, operaciones y apoyo a los miembros. Se espera que su implementación incremente la productividad en un 15%, la satisfacción en el trabajo en un 20%, y reduzca considerablemente la rotación de empleados.Item Open Access Plan de negocios para la creación de una institución educativa con prioridad en necesidades educativas especiales, no asociadas a una discapacidad(PUCE - Quito, 2022) Flor Cotacachi, Camila Isabel; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineEste trabajo se enmarca dentro de la Educación bajo normas vigentes, pero tomando como punto de partida la no existencia de centros, en el mercado, de servicios educativos que brinden y se encuadren en las prioridades que actualmente demanda cierta población, ya que el desarrollo de la sociedad también implica cambios, los cuales no siempre van de la mano con la realidad que se desarrolla dentro de las aulas de clase, y que por normativa legal vigente, no cumple las expectativas de los clientes, siendo esto una oportunidad de mercado en el servicio educativo. Se observó la necesidad de implementar un proyecto que conlleva un Plan de Negocios cuya finalidad es la Creación de una Institución Educativa con prioridad en necesidades educativas especiales no asociados a una discapacidad, siendo esto una ventaja competitiva, para el servicio educativo convencional que las instituciones educativas fiscales, fiscomisionales y privadas ofrecen en el mercado; tomando en cuenta como finalidad primordial, reformar la calidad educativa, la cual finalmente conllevará a que se obtenga una rentabilidad, ya que el atractivo a los cliente directos, sería una formación pedagógica diferente a lo convencional. La institución Educativa prestará sus servicios dando prioridad a los componentes institucionales como: administrativos, pedagógicos, académicos y comunitarios, los cuales demandan una nueva concepción de la administración educativa y pedagógica como un diferenciador a lo común, que despuntará en un centro que brinde una educación no solo de calidad, sino de calidez, en donde los estudiantes estarán listos para insertarse, de manera adecuada, a un proceso que al culminarlo, sean parte de la educación regular. En el ámbito administrativo, este plan de negocios se ubica como el entorno general, vigente a nivel global, debido a que los cambios en gestión, permiten que se evidencie nuevos procesos en gerencia educativa atendiendo a las nuevas necesidades existentes, en cada contexto social, cultural, político y pedagógico en nuestro país; por ello es necesario determinar un cambio que se sustente dentro de la ley y que nos permita marcar un hito dentro del mercado y enmarcarnos dentro de una competencia entre Instituciones que brindan un servicio extra, que no está determinado dentro de la oferta educativa.Item Open Access Propuesta de mejora organizacional de una panadería ecuatoriana en el año 2025. Caso “Rey Pan”(PUCE - Quito, 2025) Villarroel Hidrobo, Camila Guiselle; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineEsta investigación tuvo como objetivo presentar una propuesta de mejoramiento organizacional y comercial de una panadería artesanal ecuatoriana “Rey Pan”, con el fin de fortalecer el posicionamiento en el mercado y aumentar su competitividad en el año 2025. Para ello, se realizó un diagnóstico organizacional y la recolección de datos a través de entrevistas y observación directa, utilizando un enfoque cualitativo con un diseño no experimental y alcance descriptivo. El capítulo 3 presenta el análisis del entorno interno y externo de la empresa, que revela debilidades en la estructura organizacional interna, como la falta de un plan estratégico administrativo, la utilización limitada de herramientas tecnológicas modernas y la ausencia/debilidad en la planificación estratégica, junto con fortalezas relacionadas con la calidad del producto y la lealtad del cliente. A partir de esto, el capítulo 4 presenta la propuesta de mejora que incluye estrategias destinadas a mejorar la eficiencia operativa, reforzar la identidad de marca y establecer marcos de marketing sostenibles. Los resultados confirmaron la viabilidad de una propuesta bien estructurada para escalar el negocio, respaldada por acciones concretas adaptadas para abordar las necesidades identificadas. De las conclusiones, se puede observar que el plan contribuye al desarrollo organizacional y comercial de la panadería, mientras que las recomendaciones subrayan la necesidad de adaptar las estrategias de su implementación de forma incremental, incorporar asesoría técnica y utilizar canales digitales para consolidar la marca. Esto llena un vacío significativo en el desarrollo de marcos de toma de decisiones apropiados y fortalece las iniciativas artesanales en EcuadorItem Open Access Propuesta de plan de negocios para el desarrollo de un centro de psicología especializado de atención en modalidad híbrida enfocado a estudiantes universitarios en el distrito metropolitano de Quito, Ecuador(PUCE - Quito, 2025) Novillo González, Sol Karolina; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineDentro del Distrito Metropolitano de Quito existe una insuficiente oferta de modelos de negocio de centros de psicología en modalidad híbrida que combinen de forma efectiva la accesibilidad de las plataformas virtuales con la profundidad de la interacción presencial, y que de igual modo se especialice en la población universitaria; lo cual limita la disponibilidad de servicios de salud mental accesibles, flexibles y adaptados a las necesidades de esta población específica. De acuerdo con el artículo “Salud Mental en el Ámbito de la Educación Superior” publicado en la Revista Científica Hallazgos21, el 24.7% de los estudiantes investigados puntuaron para probables casos con condiciones de alteraciones mentales significativas (Cox Landázuri & Gómez Landázuri, 2024, 111-124); lo que impacta significativamente en su calidad de vida y resalta la necesidad de atención psicológica a este grupo demográfico. Esta problemática cobra aún mayor relevancia considerando que, de acuerdo con datos de Erazo Espinosa (2023) la ciudad de Quito alberga más de 158.000 estudiantes universitarios. Una población amplia con necesidades de atención psicológica que actualmente no se encuentran debidamente cubiertas. Es así como la propuesta para el desarrollo de un centro de atención psicológica en modalidad híbrida busca presentar una alternativa para la limitada oferta de servicios especializados y accesibles, brindando un modelo de atención integral y accesible, el cual responda a las necesidades específicas de los estudiantes universitarios que requieran de atención psicológica en la ciudad de Quito. En virtud de lo cual, se plantea el uso de una modalidad híbrida con el fin de superar las barreras de tiempo y distancia, ofreciendo flexibilidad y comodidad a los estudiantes.Item Open Access Propuesta de un modelo organizacional para la gestión de la neurodivergencia en el entorno laboral de una empresa privada del sector de consultoría ambiental y de sostenibilidad(PUCE - Quito, 2025) Almendaris Brito, Sarah Abigail; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineEsta investigación desarrolla un modelo organizacional integral para la gestión de la neurodivergencia en el entorno laboral, específicamente diseñado para una empresa del sector de consultoría ambiental y sostenibilidad. El escrito aborda la problemática de que, aunque las organizaciones han avanzado en diversidad, equidad e inclusión (DEI), han descuidado la neurodivergencia como factor de diversidad. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo mediante encuestas semiestructuradas aplicadas a 8 líderes de la empresa objeto de estudio. Los resultados revelaron que el 87.50% de los directivos tienen conocimiento limitado sobre neurodivergencia y el 75.00% no ha recibido capacitación formal en diversidad e inclusión, aunque manifiestan actitudes mayoritariamente positivas hacia la inclusión neurodivergente. Las principales barreras identificadas incluyen falta de conocimiento sobre adaptación de procesos de selección, déficit en capacitación y preocupaciones sobre la interacción con clientes. La investigación demuestra que la inclusión de personas neurodivergentes constituye tanto un imperativo ético como una estrategia empresarial inteligente que puede generar ventajas competitivas sostenibles. El sector de consultoría ambiental presenta características particularmente favorables para esta inclusión, ya que las competencias frecuentemente asociadas con neurodivergencia se alinean naturalmente con las demandas técnicas del sector, como análisis detallado de datos, pensamiento sistemático y atención al detalle. Como conclusión, se propone un modelo organizacional que integra cinco componentes fundamentales: (1) procesos de reclutamiento y selección inclusivos basados en competencias técnicas, (2) programa de capacitación organizacional multinivel sobre neurodivergencia, (3) adaptación de espacios físicos para crear ambientes sensorialmente apropiados, (4) implementación de políticas de inclusión específicas y (5) programas de mentoría especializados. El costo total de implementación se estima en 95,000.00 USD durante los primeros 18 meses, con costos operativos de 25,200.00 USD por el tiempo de ejecuciónItem Open Access Proyecto de desarrollo: propuesta de un plan de comunicación para lograr el cumplimiento de las metas corporativas y mejorar el clima laboral en el área de negocios financieros de la empresa Mutualista Pichincha(PUCE - Quito, 2024) Gualpa Collaguazo, Carmen Paola; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineEl objetivo principal de esta investigación es examinar los fundamentos teóricos y metodológicos para validar un plan de comunicación interna dentro de una empresa, específicamente enfocado en el área de negocios financieros de Mutualista Pichincha. Se trabajó con una muestra de 28 colaboradores pertenecientes a dicha área. El diseño metodológico adoptado fue de carácter transversal y no experimental, con un enfoque cuantitativo. Mediante la aplicación del Test de Portugal, se obtuvieron los siguientes resultados: 5 puntos para la comunicación ascendente, 4.57 para la descendente y 6.92 para la horizontal. Estos valores indican que la comunicación en los tres niveles dentro de la empresa es inadecuada o baja. El puntaje total de 16.5 refleja una comunicación organizacional inadecuada. Con base en estos análisis, se propone un plan de comunicación que busca abordar las deficiencias identificadas y contribuir al logro de las metas corporativas, al mismo tiempo que se fomenta un clima laboral más satisfactorio para los colaboradores.