Tesis - Tecnología Superior en Gestión del Talento Humano
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Browsing Tesis - Tecnología Superior en Gestión del Talento Humano by Author "Sánchez Mosquera, Francisco Javier"
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Desarrollo de protocolos de bienestar con perspectiva de género e interculturalidad en el área operativa de gestores telefónicos de SICCEC, Quito(PUCE - Quito, 2025) Narváez Hernández, Karina Elizabeth; Sánchez Mosquera, Francisco JavierEste proyecto de titulación nace del reconocimiento de lo fundamental que es el bienestar del personal dentro de cualquier organización. A lo largo de su desarrollo, se propone diseñar protocolos que integren un contexto intercultural, considerando incluso la diversidad de quienes conforman el entorno laboral. Además, busca aplicar herramientas técnicas que permitan evaluar de forma efectiva las condiciones del bienestar de los empleados y proponer acciones concretas para fortalecerlo. Su relevancia radica en su aplicación práctica en empresas, instituciones y colectivos, donde la creación de ambientes saludables no solo promueve la satisfacción laboral, sino que también impulsa la inclusión y el reconocimiento de la diversidad cultural. De esta manera, se aborda la salud mental como un factor clave para la eficiencia, el bienestar y el desarrollo organizacional. Este proyecto se fundamenta en el ámbito técnico y tecnológico, respaldado por la revisión de artículos y blogs científicos publicados en los últimos cinco años. La evidencia confirma que un empleado saludable, tanto mental como físicamente, y reconocido en su género y entorno cultural, es más eficaz y comprometido. La implementación de estrategias para crear ambientes laborales libres de depresión y estrés, junto con espacios para la recuperación emocional, beneficia tanto a los trabajadores como a las organizaciones, favoreciendo la retención del talento y el logro de objetivos comunes. El enfoque de este proyecto combina metodologías cuantitativas y cualitativas. Se realizan encuestas estructuradas para medir los niveles de estrés, satisfacción y percepción del ambiente laboral, así como entrevistas para explorar en profundidad las experiencias y necesidades de los colaboradores en cuanto a inclusión intercultural. Estas herramientas permitirán diseñar soluciones personalizadas y evaluar su impacto en el bienestar general de los equipos de trabajo.Item Open Access Diagnóstico del equilibrio entre la vida personal y laboral de los colaboradores de la coordinación de aprendizaje enseñanza de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Quito(PUCE - Quito, 2025) Alvarado De Barcia, Dayana; Sánchez Mosquera, Francisco JavierLa presente investigación tiene el fin de realizar un diagnóstico acerca del equilibrio que los colaboradores de la Coordinación de Aprendizaje Enseñanza tienen entre su vida laboral y personal, considerando que las exigencias laborales cada vez son mayores a nivel mundial. El trabajo de investigación es de tipo exploratorio, para lo cual se aplicó una investigación de campo y una recopilación de datos a través de una encuesta aplicada a los colaboradores, en la cual se identificaron factores que influyen en el alcance del equilibrio entre lo laboral y personal. Entre los resultados obtenidos, se identificó que los colaboradores sienten agotamiento físico y mental al culminar la jornada laboral, además de dificultad por desconectarse del trabajo pese a la culminación de sus horas de trabajo, complicación por establecer límites claros entre lo personal y laboral, sumada a una gestión de tiempo poco práctica. Ante lo expuesto, se presenta la propuesta de una guía de recomendaciones prácticas orientadas a la mejora del bienestar individual como la productividad laboral.Item Open Access Evaluación del impacto del estrés en la productividad de los colaboradores de la Unidad Educativa Cardenal González Zumárraga(PUCE - Quito, 2025) Carrera Tinajero, Karla Daniela; Sánchez Mosquera, Francisco JavierEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo evaluar el impacto del estrés laboral en los colaboradores de la institución educativa Cardenal González Zumárraga y su relación con el bienestar y la productividad. Se reconoce que el estrés en el entorno laboral puede generar efectos negativos en la salud tanto física como emocional de los colaboradores, así como afectar el rendimiento de los mismos, a través de una metodología mixta que combina encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas, se identifican los factores generadores de estrés más frecuentes, los niveles de afectación emocional, y los mecanismos de afrontamiento más comúnmente utilizados por los colaboradores. Los resultados evidencian un nivel medio-alto de estrés, asociado a la sobrecarga de trabajo, escasa comunicación y limitada valoración del desempeño. Finalmente, se proponen estrategias de intervención orientadas a mejorar las condiciones laborales, promover el autocuidado, y fortalecer la cultura organizacional, contribuyendo así un ambiente más saludable y productivo enfocado principalmente en el bienestar integral de los colaboradores.