Tesis - Psicología Organizacional (Sin Restricción)
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Browsing Tesis - Psicología Organizacional (Sin Restricción) by Author "Aguilar Cueva, Luis Hernán"
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Definición de un manual de perfiles de cargos para la empresa Tecniequipos S.A., mediante el mejoramiento de procesos y el planteamiento de una estructura organizacional para el año 2017(PUCE - Quito, 2018) Santamaría Recalde, Verónica Jacqueline; Aguilar Cueva, Luis HernánEn la actualidad las empresas deben buscar opciones para mejorar su competitividad y el rendimiento interno tanto de sus trabajadores como de los procesos que se realizan, es por esto, que es imprescindible que cuenten con manuales de funcionamiento, los cuales se convierten en guías de apoyo al cual puede acceder cualquier persona que forma parte de la institución para conocer tanto deberes como responsabilidades correspondientes a cada área de la empresa. Tecniequipos S.A., al ser una empresa que se encarga de la venta de insumos petroleros y automatización de los mismos, debe estar en constante innovación y actualización tanto de los procesos que realiza como en los que está involucrada por ser una empresa representante de marcas internacionales de productos y servicios, justamente por este hecho es que se presenta la necesidad de realizar un proyecto en el cual primero se obtenga y formalice información que no se encuentra presente y segundo se diseñe y mejore procesos internos que posteriormente serán socializados. Bajo esta premisa, el presente proyecto está enfocado en la formalización de información estratégica y mejoramiento continuo de la misma para el logro de las metas organizacionales propuestas, es importante mencionar que el alineamiento a la estrategia organizacional de todos los procedimientos que se ejecutan, es la base de toda esta investigación debido a que, solo de esta manera se podrán conocer las metas que tiene la organización al igual que hacia dónde se plantea llegar con las mismas. Los beneficios que el planteamiento de este proyecto son muy variados y van de manera general, el mejoramiento de la productividad y competitividad hasta más específicos como el manejo adecuado de las capacidades y habilidades del personal a cargo, todo esto siempre pensando en que la organización solo puede presentar resultados eficaces si primero se preocupa por el bienestar del Talento Humano, dado que es éste el que se compromete en la consecución de objetivos y el logro de un crecimiento integral de la empresaItem Open Access Diagnóstico de factores psicosociales presentes en los empleados que trabajan en el área de producción Quito del grupo corporativo Sic Contact Center - Ecuador y su incidencia en el estrés laboral negativo(PUCE - Quito, 2011) Villarruel Vizcaino, Mayra Alejandra; Villacrés Arteaga, Fernando Mauricio; Aguilar Cueva, Luis HernánCon la siguiente disertación se pretende analizar la afectación psicológica negativa de los factores psicosociales en un grupo de trabajadores del área de producción en el Grupo Corporativo Sic Contact Center, presentes en situaciones en que los factores se convierten en agentes nocivos para el bienestar de las personas o desequilibran su relación con su entorno laboral; ocasionando varios problemas tales como la desmotivación laboral, el mobbing, burn out , el estrés laboral, siendo éste último nuestra principal motivación para realizar el estudio; considerando su fuerte correlación con los factores psicosociales. La disertación está compuesta de cuatro capítulos en los que se explica el sustento teórico y luego se hace relación con la investigación realizada con los trabajadores que presentan cierto grado de estrés laboral en sus actividades diarias de trabajo. El capítulo uno empieza proponiendo una breve reseña de los antecedentes históricos del Grupo SIC; como el origen y la constitución de la empresa, quiénes son sus principales clientes, generalidades como la ubicación de las oficinas en las diversas ciudades, el número de trabajadores con los que se cuenta, qué líneas de negocio abarca, entre otros aspectos que son relevantes para la investigación. En éste capítulo se ha dado vital importancia el mencionar la filosofía de la organización, ¿Cuál es su planificación estratégica?, ¿Cuáles son sus valores y principios?, ¿Cuál es la misión y visión de la empresa?; y por último se indica el organigrama por cargos de la organización con la finalidad de entender el nivel jerárquico que se maneja en la misma. El capítulo dos trata la definición del estrés de manera general, tipos de estrés se pueden presentar en una persona, en qué fases se presenta, como se lo relaciona con el ambiente laboral, cuáles son las principales causas para la aparición de estrés en el trabajo y qué efectos se pueden evidenciar al momento que un trabajador presente sintomatología de estrés. Así también hace hincapiéItem Open Access Diagnóstico de responsabilidad social empresarial basado en los indicadores del consorcio ecuatoriano para la responsabilidad social (CERES), de la empresa de Telecomunicaciones Panchonet S.A. de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2011) Larrea Carpio, María Alejandra; Aguilar Cueva, Luis HernánEn un principio la Responsabilidad Social Empresarial estaba enfocada netamente al sector industrial y la protección del medio ambiente, concepto que ha evolucionado de tal manera que en la actualidad involucra a todos los sectores empresariales con los actores que intervienen en su gestión. El rol que las empresas adquieren frente a los problemas sociales responde a aspectos internos y externos de acuerdo a estas demandas. La presente disertación tiene por objeto realizar el levantamiento de información relevante para determinar el grado de responsabilidad social empresarial de PANCHONET S.A., mediante la metodología propuesta por el Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES) y la identificación de los principales grupos de interés. La herramienta es aplicable a todo tipo de empresa y ofrece un plan personalizado que permite medir e implementar prácticas de Responsabilidad Social Empresarial a través de siete temas centrales basados en los principios...Item Open Access Diagnóstico y creación de un modelo de gestión en responsabilidad social empresarial para la Empresa de Salud Prepagada, Bellgenica, en Quito, año 2017-2018(PUCE - Quito, 2018) Campoverde Navas, Karen Mishell; Aguilar Cueva, Luis HernánEl presente proyecto de disertación se ha gestado con la intención de dar a conocer cómo una empresa en crecimiento; como es el caso de Bellgenica, empresa de salud prepagada, puede desarrollar un plan de RSE conforme a sus necesidades y proyecciones de crecimiento. Mediante un diagnóstico que utiliza principalmente la metodología propuesta por el Instituto Ethos; que a su vez de basa en normas e iniciativas mundiales como la norma ISO 26000, Pacto Global, Libro Verde, etc. Esta herramienta se adaptó a la realidad de nuestro medio, a través del Consorcio Ecuatoriano de Responsabilidad Social (CERES); que promueve la RSE en el Ecuador. También se abordarán las principales iniciativas y normas internacionales que muestran que mediante estas; se han llegado a crear patrones de conducta preferentes en terreno empresarial que a su vez han influido en el desarrollo del concepto de RSE en toda América Latina, para después centrarse en la gestión de RSE en Ecuador. Este estudio se centra también en analizar el contexto de Bellgenica a partir de los vínculos establecidos con sus grupos de interés, utilizando la metodología antes descrita para posteriormente generar un plan de gestión que se ajuste a la realidad y posibilidades de la empresa en cuestión. Por lo tanto, los resultados esperados se centran en crear una cultura de sostenibilidad en Bellgenica; de modo que dentro de su gestión a futuro, se desplieguen múltiples líneas de acción que respondan a las expectativas de los stakeholders de la empresa. Es decir, la empresa tendrá una guía de sostenibilidad en sus primeras etapas para posteriormente trabajar en el fortalecimiento de su gestión en RSE. Finalmente se abordarán las debidas conclusiones y recomendaciones correspondientes del proceso.Item Open Access Diagnóstico y plan de mejoramiento del clima laboral del área productiva de vaciado de la empresa Edesa S.A.(PUCE - Quito, 2015) Espinoza Maldonado, María Angel; Aguilar Cueva, Luis HernánEl "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, ejerce influencia sobre la satisfacción y por ende en la productividad del trabajador. Un buen clima laboral genera incremento en el rendimiento de la organización debido a su influencia positiva sobre el comportamiento de los trabajadores, ya que promueve la identificación e integración de los mismos con la empresa. Por este motivo, actualmente las organizaciones se preocupan por crear un clima laboral adecuado, ya que producirá una mejora de la productividad a largo plazo, mayor rendimiento del trabajo realizado y es uno de los factores claves para reducir el ausentismo. La mejora del clima laboral requiere como primer paso la evaluación del mismo, para lo que es necesario considerar la percepción que tienen las personas de las condiciones de su entorno influenciado por distintos factores sean fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos, etc. En la actualidad existen métodos que evalúan valores, actitudes y competencias de las personas y las organizaciones para afrontar los cambios, de esta forma es posible realizar un diagnóstico y proponer las acciones correspondientes, que mediante el mejoramiento del ambiente laboral, buscan alcanzar mejores niveles de productividad (Hernandez, J. A., Gallarzo, M., & Espinoza, J. d., 2011) En la presente disertación se realizará un análisis de los factores influyentes en el ambiente interno de una de las áreas claves dentro del proceso productivo de Edesa S.A., con los resultados obtenidos se genera un plan de mejoramiento de clima laboral adaptado a la realidad del sector a intervenir cuyo objetivo es mejorar integralmente el clima laboral.Item Open Access Diseño de los procesos de selección e inducción de personal por competencias para la Empresa Fiberplus Cía.Lltda. en el año 2019(PUCE - Quito, 2019) García Canchignia, Karina Michelle; Aguilar Cueva, Luis HernánLa presente disertación tuvo como objetivo diseñar los procesos de Selección e Inducción de personal por competencias para la empresa FiberPlus Cia. Ltda. en el año 2019, con el fin de proporcionar una herramienta útil que permita administrar las capacidades de los colaboradores. Es así que de acuerdo a las modalidades de trabajo de titulación que presenta la PUCE, ésta investigación es una disertación práctica porque mediante el uso de los fundamentos teóricos de la planificación y los aspectos profesionales posibilitó un intervención directa en la realidad de la organización para solucionar problemas reales y producir un cambio. Se utilizó el método deductivo que determina desde el campo general a lo particular, la técnica empleada fue la entrevista y el instrumento o herramienta que se utilizó fue el focus group que permitió recolectar la información requerida porque fueron aplicadas al personal de la empresa FieberPlus Cia. Ltda., una vez levantada la información se realizó un análisis de la misma la cual permitió establecer varios resultados que son los entregables en este proyecto los cuales se basan en la metodología MPC del PhD. Jaime Moreno Villegas que se adapta al contexto ecuatoriano y optimiza los tiempos proporcionando insumos de manera sencilla para la selección por competencias de personas generando así un valor agregado a la organización. La investigación se realizó sin ningún inconveniente cumpliendo los parámetros establecidos por la Facultad de Psicología y la Universidad.Item Open Access Diseño de un modelo de gestión de desempeño para una firma consultora en la ciudad de Quito en el año 2014 – 2015(PUCE - Quito, 2015) Almeida Rodríguez, María José; Aguilar Cueva, Luis HernánEl recurso humano de una empresa, es factor fundamental para lograr el éxito de la misma, es por esto que se debe buscar el desarrollo constante del personal conjuntamente al de la firma, este proceso de desarrollo se lo realiza con la ayuda de un modelo de Gestión de desempeño. Con la Gestión del Desempeño se obtiene personas motivadas y comprometidas, que aportan al crecimiento de la empresa. En el presente trabajo se crea un Modelo de Gestión de Desempeño para la firma PriceWaterhouse Coopers, que cuenta con formatos y procedimientos necesarios para obtener resultados objetivos y gestionar el desempeño y desarrollo de los colaboradores. Se ha creado un Manual de Gestión de Desempeño, formatos de Evaluación del desempeño, Mejoramiento Individual y Resultados finales; se brinda capacitación sobre el uso correcto de la herramienta a todo el personal, enfocándose siempre en el cumplimento de objetivos. Esta es una investigación aplicada, ya que se levanto información dentro de la empresa que permitió diagnosticar el problema y buscar una posible solución. En cada fase del proceso se utilizaron distintas metodologías y herramientas que facilitaron el levantamiento y aplicación de la información.Item Open Access Diseño de un modelo de gestión de recursos humanos que contemple los subsistemas de selección, evaluación y capacitación bajo el enfoque de competencias para la Empresa Agroquim, en el año 2019(PUCE - Quito, 2019) Mosquera Zambrano, Daniela Valeria; Aguilar Cueva, Luis HernánLa gestión de recursos humanos hoy en día es una de las principales necesidades de las empresas para llevar un adecuado manejo del capital humano. Desde hace varios años se ha visto que el desarrollo del talento humano es un factor primordial para el crecimiento y éxito de las compañías. La ventaja competitiva de las organizaciones se halla en la mano de obra y esta debe ser constantemente capacitada, evaluada e incluso seleccionada de forma correcta para que se desempeñe de forma idónea en su puesto de trabajo. Por esta razón, el presente proyecto fue realizado con el objetivo de diseñar un modelo de gestión de recursos humanos con los procesos de selección, evaluación y capacitación, proporcionando información y herramientas útiles que permitan una adecuada gestión mediante la creación de manuales de perfiles de cargo, diccionario de competencias, políticas, procedimientos y flujogramas de cada proceso, e indicadores de gestión. Para cumplir con los objetivos planteados a lo largo del proyecto fue necesario a primera instancia recurrir a fuentes bibliográficas que definan los distintos métodos para implementar un modelo de gestión por competencias y correlacionar la teoría con la práctica para entregar el modelo propuesto a la empresa Agroquim Cía. Ltda.Item Open Access Diseño de un plan de capacitación basado en gestión de desempeño para la empresa Quifatex en el año 2014-2015(PUCE - Quito, 2014) Cisneros Aulestia, Melisa Carolina; Aguilar Cueva, Luis HernánEn los años 80 las organizaciones se centraban únicamente en el crecimiento económico y productivo dentro del mercado, pero durante estos últimos años varios estudios han demostrado que uno de los factores más importantes para el éxito y crecimiento de una compañía es su capital humano, ya que tiene habilidades, conocimientos y características que brindan movimiento y productividad a toda la organización. Las empresas multinacionales, han sido las principales organizaciones que han tomado consciencia de la importancia del capital humano y han impulsado la búsqueda de herramientas que permiten contar con personas competentes para la organización, así, como también aquellas que brindan crecimiento y satisfacción a sus colaboradores con el fin de desempeñarse con eficacia en sus labores. En Ecuador existen varias organizaciones que han logrado un éxito significativo, ya que han puesto en práctica la gestión del talento humano, teniendo así colaboradores competentes y comprometidos con la organización.Item Open Access Diseño de un plan de capacitación estratégica para el personal administrativo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador – PUCE, matriz Quita, que contemple el modelo de evaluación ROI hasta su tercer nivel, en el año 2016(PUCE - Quito, 2017) Romero Montalvo, Liliana Dennisse; Zurita de la Torre, Melissa Dayaneth; Aguilar Cueva, Luis HernánEn la actualidad las organizaciones se están preocupando por mantener al personal satisfecho en su puesto de trabajo como con el clima laboral que lo rodea, para así asegurar un alto nivel de rendimiento de los mismos y obtener como beneficio mayor productividad. Para impactar de esta manera en el colaborador existen varios caminos, de los cuales se mencionará a uno de los más importantes que es la capacitación, pues mediante este proceso la persona puede adquirir conocimientos y desarrollar destrezas específicas para desenvolverse efectivamente en su trabajo. La Dirección de Recursos Humanos y Nómina – DRHN de la PUCE, al tener a su cargo al personal, debe brindarle herramientas que les permitan alcanzar una mejora profesional. Para ello, anualmente planifica capacitaciones en cada dirección administrativa obteniendo buenos resultados que favorecen al desarrollo Institucional, sin embargo al no haber programas de capacitación que se alineen directamente a los objetivos estratégicos de la Institución, se ha visto la necesidad de desarrollar un plan de capacitación estratégica para el personal administrativo de la PUCE que contemple el modelo de evaluación ROI hasta su tercer nivel. Dicho plan desarrollará programas microcurriculares, con lo que se obtendría resultados óptimos ya que las capacitaciones se enfocarán en alcanzar los objetivos estratégicos de la InstituciónItem Open Access Diseño de un plan de capacitación para la empresa Franco Granda Dimalvid Cía. Ltda. para el año 2018(PUCE - Quito, 2019) Quinatoa Muñoz, Andrea Stefanía; Aguilar Cueva, Luis HernánLa presente disertación tiene como objetivo el diseño de un plan de capacitación estratégico para la empresa Franco Granda Dimalvid Cía. Ltda., con el fin de mejorar la productividad de la misma y desarrollar las competencias de los colaboradores. Es así que se realizó una investigación teórica que conceptualiza y define temas como los antecedentes de la capacitación, las teorías de aprendizaje, la capacitación tradicional versus la capacitación estratégica, beneficios de la capacitación, elementos de un plan de capacitación, detección estratégico de necesidades de capacitación (DENC), Fases del DENC y cómo se puede evaluar las capacitaciones de acuerdo a los niveles de evaluación. Para lograr el objetivo, se utilizó varias herramientas como la entrevista y el grupo focal, las cuales se aplicaron al personal de la empresa Dimalvid, para el levantamiento de información, y su posterior análisis, siendo así la base para la planificación de las capacitaciones. Finalmente, con los datos obtenidos, se pudo correlacionar con la teoría investigada para el desarrollo del plan de capacitación y el manual del mismo, siendo así, una propuesta para la empresa Franco Granda Dimalvid Cía. Ltda. para el año 2019.Item Open Access Diseño de un plan de comunicación interna para una empresa privada del sector petrolero en el año 2021(PUCE - Quito, 2021) Toscano Narváez, Andrea Daniela; Aguilar Cueva, Luis HernánLa presente disertación tiene como objetivo Diseñar un Plan de Comunicación Interna para una empresa privada del Sector Petrolero, con el fin de mejorar la comunicación interna en todos los niveles y departamentos de la organización. Para esto se realizó una investigación teórica en donde se conceptualiza los términos de comunicación, comunicación organizacional y plan de comunicación Interna y el paso a paso que se debe seguir para su elaboración, además de evidenciar la importancia y ventajas que esta trae consigo al ser una parte estratégica de la organización. Para poder elaborar el Plan de Comunicación Interna se realizó un diagnóstico a través de una encuesta que fue aplicada al personal de la empresa petrolera y con el análisis de resultados se logró una visión más amplia y real del contexto de la comunicación en la organización. Con los datos obtenidos se diseñó un Plan de Comunicación Interna que cuenta con un manual y una serie de acciones enfocadas en la realidad de la empresa. El primer capítulo cuenta con toda la información acerca de la empresa, como datos principales, el plan estratégico que está conformado por la visión, misión y estructura organizacional que proporcional un contexto amplio y claro para comprender las actividades y realidad organizacional. En el segundo capítulo se encuentra toda la información que comprende el fundamento teórico, aquí se tratan temas relevantes acerca de la comunicación en general, la comunicación organizacional y su alcance, la comunicación asertiva, comunicación en crisis, el plan de comunicación interno y diversos temas que son fundamentales para la elaboración de este proyecto. En el tercer capítulo se detalla la metodología para la ejecución de este proyecto y su alcance, se optó por realizar una encuesta como herramienta de diagnóstico, se determina la población y muestra de personas que realizaron la evaluación y finalmente se realiza un análisis de los resultados de la encuesta, mismo que dará la pauta para la creación de las acciones a ejecutar en el Plan de Comunicación Interna. En el cuarto capítulo se diseña el Plan de Comunicación Interna, el mismo que está compuesto por un manual que define normas, políticas, procesos y líneas de acción. En estas últimas se detallan los insumos, presupuestos, indicadores y responsables cada acción para la implementación del proyecto de forma eficaz dentro de la organización. Finalmente, se muestran las conclusiones del proyecto en donde se pueden evidenciar el impacto y contexto de la comunicación en la organización; y las recomendaciones que se brindar para la implementación y mejora del presente Diseño de Plan de Comunicación Interna.Item Open Access Diseño de un programa de capacitación para Banco Capital S.A., a partir del plan estratégico 2012- 2014(PUCE - Quito, 2013) Pino Riera, Eleana Gabriela; Aguilar Cueva, Luis HernánPara el desarrollo del programa de capacitación estratégica se tomó como base los objetivos estratégicos que son parte fundamental de la Planificación Estratégica 2012-2014 de Banco Capital, ya que estos determinan el rumbo que la Institución llevará a cabo en este período de tiempo. Este proyecto inicia con la Detección de las Necesidades de Capacitación Estratégica, el proceso inicio con la definición de los objetivos estratégicos departamentales que fueron identificados por los Gerente Departamentales así mismo ellos determinaron cuáles de ellos son lo que necesitaban actividades de formación y capacitación. Los equipos departamentales del Banco tuvieron un papel muy importante dentro de este trabajo ya que ellos definieron los procedimientos y competencias de cada objetivo departamental que necesita actividades de formación y capacitación, como resultado se obtuvo las iniciativas de capacitación. Como producto de este proyecto se ha desarrollado las siguientes herramientas: detección de las necesidades de capacitación estratégica, programa de capacitación estratégica (21 acciones de formación), planificación de la capacitación estratégica y el manual de capacitación estratégica Finalmente, se reitera que la capacitación estratégica es una de las herramientas que impulsa la planificación estratégica y la rentabilidad de las Instituciones.Item Open Access Diseño de un programa de concientización de pausas activas para el personal de QBE seguros colonial bajo un enfoque psicológico(PUCE - Quito, 2015) Toapanta Albán, Vanessa Jacqueline; Aguilar Cueva, Luis HernánEl desarrollo de este proyecto nace del interés por estudiar el comportamiento organizacional y el impacto que este puede tener al generar iniciativas que estén relacionadas con el cuidado de la salud y prevención de enfermedades, así como concientizar tanto a los colaboradores como a la organización de la importancia de generar proyectos que velen por el bienestar de los mismos y apunte al cumplimento de la estrategia de la compañía. El objetivo de esta iniciativa es de identificar los factores que influyen en el comportamiento de los colaboradores y la predisposición para realizar o no una acción, analizando previamente que la corriente psicológica a emplear se ajuste a la realidad de la empresa y al enfoque de este proyecto para posteriormente relacionar dicha información con un análisis de riesgos ergonómicos, estado de salud y hábitos de trabajo con la finalidad de contar con los datos necesarios para levantar un proyecto que se alinee a las necesidades de la compañía. QBE es una empresa que cuenta en su mayoría con personal administrativo lo que quiere decir que un 88% de la población realiza actividades de oficina, por esta razón el enfoque que destinará este proyecto con respecto a la indagación de riesgos ergonómicos se focalizará en dicho personal, sin embargo las actividades que se realizarán serán diseñadas con la visión de que puedan ponerlas en práctica en cualquier lugar, de tal forma que el impacto llegue a la familia y la comunidad en la que opera la compañía.Item Open Access Diseño de un programa de concientización de pausas activas para los colaboradores administrativos del Hospital Metropolitano a través de un modelo de la programación neurolingüística en el periodo 2016(PUCE - Quito, 2017) Sánchez López, Carolina Monserrate; Aguilar Cueva, Luis HernánEn la actualidad la salud y el bienestar ocupacional son factores de preocupación para las organizaciones, ya que la competitividad empresarial para enfrentar el mundo de la globalización, ha provocado que la calidad de vida de los trabajadores se vea afectada por la creciente presión en el entorno laboral. Este elemento sumado al uso de nuevas tecnologías que han motivado el sedentarismo y la falta de movimiento tanto dentro como fuera de la oficina, representan el principal riesgo que las organizaciones deben enfrentar para promover y proteger la salud de los trabajadores. El Hospital Metropolitano al ser una organización que brinda servicios de salud, constantemente busca mejorar el bienestar social, mental y físico de sus trabajadores para prevenir enfermedades ocupacionales y mejorar su estilo de vida, en este sentido al no existir un programa actual que ayude a los colaboradores a prevenir o reducir enfermedades ocupacionales, es fundamental que se diseñe un proyecto que ayude a reducir las enfermedades laborales ya sean físicas, mentales o ergonómicas. Bajo este enfoque, el objetivo de esta disertación es diseñar un programa de concientización que genere en los colaboradores de la organización Hospital Metropolitano, una cultura de conciencia sobre el cuidado de la salud y la prevención de enfermedades laborales. Este diseño propuesto en el actual proyecto, identifica como los colaboradores administrativos de la organización receptan la información, mediante el uso de herramientas de Programación Neurolingüística y la concienciación de la efectividad de las pausas activas, con el propósito de optimizar las actividades que se ejecuten en el entorno laboral, desarrollando acciones que se conviertan en hábitos para así crear una cultura de cuidado a la salud y prevención de enfermedades ocupacionales.Item Open Access Diseño de un programa de concientización del consumo de drogas en los espacios laborales de los sistemas y unidades operativas ubicadas en la Zona Sur de la EPMAPS, matriz Quito en 2018(PUCE - Quito, 2019) Chamorro Vargas, David Fernando; Aguilar Cueva, Luis HernánEn la actualidad a nivel empresarial existen varios problemas que afectan el funcionamiento de las mismas. Uno de ellos es la presencia de consumo de drogas dentro de los espacios laborales, mismo que ha crecido por la competencia que existe en el mercado empresarial. Frente a esta conducta, la legislación de varios países ha propuesto la implementación de planes que busquen enfrentar la presencia de drogas dentro de las organizaciones, donde el uso de alcohol, tabaco, cannabis y otras sustancias influyen en los índices de absentismo, mal clima laboral, bajo desempeño de los empleados y accidentes laborales. Para poder abordar los temas de drogas es importante tener un sustento teórico que permita la propuesta de medidas frente a esta problemática. Desde el ámbito psicológico se utiliza el enfoque de la Escuela Humanista y Escuela Gestalt que brindan lo necesario para poder proponer mecanismos de aprendizaje de la personas. Ligado al aprendizaje también se menciona la andragogía, ciencia que estudia la forma de aprender de los adultos basados en los métodos que han ido adquiriendo a lo largo de su vida. La salud ocupacional es la disciplina que se encarga de velar por el bienestar físico y mental de los trabajadores, por lo que se estudia desde esta perspectiva la influencia de las drogas en las empresas y la incidencia que tiene la misma en lo que respecta a los accidentes laborales y estado de salud de los trabajadores. La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento – EPMAPS que brinda servicio a la comunidad, se interesa en proporcionar un ambiente saludable a todos sus trabajadores, cuidando siempre su bienestar físico, mental y social. Por tanto, esta investigación tiene como objetivo diseñar un plan de concientización de consumo de drogas en los espacios laborales de la Zona Sur de la empresa, donde se encuentran diferentes unidades de trabajo. Este plan tendrá como propósito proponer actividades que estén ligadas a la realidad de los trabajadores que realizan sus funciones en la EPMAPS. Estas actividades fueron estructuradas con base en el levantamiento de información sobre la mejor forma que receptan conocimientos las personas, fundamentándose en la Programación Neurolingüística y los procesos para llegar a la concientización de las personas. El texto se compone de cuatro capítulos. En el primero, se realiza una introducción a partir de datos de la organización, antecedentes, justificación, planteamiento del problema, organigrama de la Zona Sur de la empresa y los objetivos de esta investigación. En el segundo, se presenta el marco teórico que se utiliza para la propuesta del plan de concientización. En el tercer capítulo, se explica la metodología exponiendo el método, las preguntas y resultados. En el cuarto capítulo, se detalla la propuesta del plan de concientización de consumo de drogas, determinando sus objetivos, actividades, indicadores y resultados esperados. Finalmente, se ponen de manifiesto las conclusiones y recomendaciones alcanzadas al finalizar esta investigación.Item Open Access Diseño de un programa de intervención para mitigar los factores psicosociales que presentan mayor incidencia en la empresa Grünenthal Ecuatoriana Cía. Ltda.(PUCE - Quito, 2011) Cervantes de la Bastida, Cristy Mabel; Aguilar Cueva, Luis HernánLa presente investigación, muestra la importancia del buen manejo de una empresa en cuanto a riesgos psicosociales, a los que todos los trabajadores están constantemente expuestos en su ambiente laboral, por lo que resulta necesario tomar medidas preventivas y de control para reducir el impacto de los mismos, evitando la afectación directa del personal de una empresa, en este caso de Grünenthal Ecuatoriana. Además, contiene elementos que dan a conocer cuáles son los factores de riesgo psicosocial y cómo estos, afectan actualmente a los trabajadores en el desenvolvimiento y desarrollo de sus funciones. El método utilizado en el desarrollo de este estudio, evidencia que los problemas de salud en los trabajadores, son generados principalmente por la exposición a ciertos agentes desencadenantes, que paulatinamente alteran el equilibrio laboral, e incluso personal. La finalidad de este trabajo investigativo, es promover una herramienta que permita a la empresa crear un ambiente diferente y óptimo de trabajo, reduciendo de esta manera los riesgos psicosociales, que inciden en la salud y bienestar del trabajador...Item Open Access Diseño de un programa de pausas activas para el personal administrativo del edificio matriz de la Empresa Eléctrica Quito, desde un enfoque psicológico para el período 2017(PUCE - Quito, 2020) Cobo Villegas, Jan Andrés; Aguilar Cueva, Luis HernánEl presente trabajo tiene como objetivo el diseño de una herramienta que busque el bienestar de la salud física y mental de los colaboradores del Edificio Matriz “Las Casas” de la Empresa Eléctrica Quito, a través de un programa de pausas activas físicas alineado a las necesidades de los trabajadores, siendo estas, diferentes sintomatologías y molestias encontradas y obtenidas de diferentes testimonios y del diagnóstico del levantamiento de información. Adicional, por medio de un programa de concientización de pausas activas, un instrumento que se ajuste a la realidad de la empresa y a la de sus colaboradores particularmente, permitiendo un cambio en sus patrones de conducta y hábitos de su cotidianidad, generando de esta manera un grado de conciencia que les faculte y les ayude a conocer acerca de los riesgos laborales y enfermedades ocupaciones a las cuales están expuestos día a día, reduciendo y previniendo así todos estos aspectos que inciden negativamente en el desenvolvimiento de los trabajadores en el ámbito de las organizaciones. El programa de concientización está compuesto por seis etapas que disciernen y fundamentan todos los factores que engloban los objetivos de la investigación. Estas fases están diseñadas en bloque con cada una de las metodologías, métodos, técnicas y modelos empleados para la construcción de la herramienta: Test de Kolb, entrevistas semiestructuradas, metodología activa y participativa, modelo PNL y método de aprendizaje experiencial, siendo estos tres últimos definidos desde los resultados arrojados de la aplicación de entrevistas. De esta forma, se elaboró un programa tanto con bases teóricas como metodológicas para que en la práctica y en su aplicación los resultados sean los esperados y apunten a las estrategias y objetivos de la empresa.Item Open Access Diseño de una metodología de gestión del desempeño para los equipos del cambio de estructura hacia procesos transversales de la Empresa Humana S.A.(PUCE - Quito, 2012) Silva Endara, María Grazia; Aguilar Cueva, Luis HernánEn la actualidad, el rápido crecimiento de las organizaciones ha permitido evidenciar la incuestionable necesidad de impulsar el desarrollo del capital humano, de tal manera que el nivel de desempeño de sus colaboradores cumpla con las expectativas organizacionales y permita el cumplimiento de los objetivos estratégicos trazados. Por ello, se habla de una gestión del desempeño laboral como herramienta valiosa para promover este enfoque. La presente disertación se desarrolla en un contexto de cambio organizacional, en donde los equipos de Efectivización de Beneficios de Humana S.A. son los pioneros de una reingeniería estratégica de procesos, la misma que demanda el diseño de una metodología de Gestión del Desempeño Laboral para poder orientar, dar seguimiento y mejorar la gestión de sus colaboradores. Esta metodología ha sido desarrollada para brindar a los líderes y colaboradores involucrados en estos procesos una herramienta integral y objetiva de gestión del desempeño laboral, la cual incluye varias fases: alineación, planificación, seguimiento, evaluación y consecuencias del desempeño...Item Open Access Diseño del plan de capacitación e inducción técnica para El Comando Logístico N° 25 Reino de Quito, 2023(PUCE - Quito, 2023) Díaz Guaillasaca, Amanda Gabriela; Aguilar Cueva, Luis HernánEl presente trabajo de disertación tuvo como objetivo proponer un plan de capacitación e inducción técnica para el Comando Logístico N 25 Reina De Quito, en el que se involucran 417 profesionales entre civiles y militares, mismos que se encuentran divididos en 14 áreas administrativas que forman parte del cuartel militar previamente nombrado. Esto con el fin de mejorar los procesos y reducir los errores al momento de realizar un proceso administrativo. Por esta razón se realizó inicialmente una investigación teórica con el fin de conceptualizar y definir la capacitación estratégica, capacitación técnica y la inducción técnica y como estos se pueden evaluar para medir la efectividad de la propuesta. Para alcanzar el objetivo se levantó información acerca de la situación actual del Comando Logístico N 25 Reina De Quito utilizando varias herramientas cómo entrevistas con líderes de equipo y equipos de trabajo de cada una de las áreas. A partir de esa información recopilada se decidió elaborar una matriz detallando cada una de las brechas que existen en cada una de las áreas y los métodos de capacitación que se utilizarán para alcanzar los objetivos propuestos.