(PUCE - Quito, 2011) Acuña Vivanco, Juan Francisco; Villavicencio Páez, Fabián Eduardo; De la Cruz Domínguez, Fabián Ignacio
En capítulo 1 trataremos de dar a conocer el concepto tanto de la gestión de contenidos, la necesidad de éstos como en la gestión de documentos, los aspectos, y las perspectivas de desarrollo. En el capítulo 2 se analizará tanto las categorías de software así como sus libertades, el sistema GNU, las clases de software libre según su funcionalidad. Además se verán las ventajas, desventajas y problemática del software libre. En el capítulo 3 se conocerá a la empresa internamente, su misión, visión y valores, también se describirá el problema que enfrenta al centralizar la información, de acuerdo a su situación actual. En el capítulo 4 se conocerá la definición de SRS y SDS, y su función en el desarrollo de software, así como se pondrá en detalle los casos de uso principales, que se utilizan para las funcionalidades centrales del sistema, como Ingresar al sistema y Administrar Incidentes, también se presentara el diagrama de actividades que es un complemento de los casos de uso.
