El uso de las redes sociales provoca un gran impacto en la sociedad y siendo el fútbol parte del tejido social, el uso de estas por parte de los clubes no puede pasar desapercibido. Por ello, esta disertación constituye un trabajo investigativo sobre las estrategias utilizadas en las redes sociales del Club de Fútbol Independiente del Valle, durante la campaña “Latidos del Valle”, la cual buscó fortalecer los lazos emocionales ya existentes y el nexo con la hinchada del club, a través de plataformas digitales. El estudio explora tópicos, comentarios y sentimientos, y utiliza métodos cualitativos para evaluar la efectividad de la campaña en la intención comunicativa y en la generación de engagement, para analizar la forma en la que el Club maneja sus cuentas en las plataformas X e Instagram, en las cuales profundiza en los mensajes e interactúa con su fanaticada; así como el impacto de las estrategias utilizadas en la percepción de la marca “Independiente del Valle”. Los hallazgos de la investigación proporcionan percepción, conocimiento y entendimiento sobre las mejores prácticas a la hora de utilizar redes sociales por parte de los clubes de fútbol, otorgando recomendaciones específicas para enmendar o pulir futuras estrategias comunicacionales en el ámbito digital, dentro del marco del deporte profesional
