Planificación estratégica de tecnología de la información para la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas (UTLVTE), basada en COBIT 2019

Abstract

COBIT 2019 (Gobierno, Control y Revisión de la Información y Tecnologías Relacionadas) presenta un ciclo de vida garantizando que los recursos de TI trabajen de modo holístico con relación a la institución sujeta a estudio. El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de diseñar un Plan Estratégico aplicando la metodología COBIT 2019 en la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas (UTLVTE). La investigación fue de tipo descriptiva y aplicada, se inició el estudio con la identificación de las principales falencias por medio de la aplicación de la guía de diseño de COBIT 2019 a la gestión TI, partiendo de un instrumento de medición. Dentro de los resultados de la evaluación se evidenció como principales debilidades la gestión de aseguramiento, gestión del presupuesto y la deficiencia en la estabilidad de los servicios. La investigación permitió concluir en estrategias para la planificación del departamento TI, con la finalidad de ampliar el grado de madurez en el diseño y seguimiento de un plan de innovación, soporte y mantenimiento, para lograr una alta disponibilidad de servicios al usuario.