Tesis de Maestría en Tecnologías de la Información
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Análisis de uso eficiente del espectro radioeléctrico y su optimización como recurso limitado(PUCE - Esmeraldas, 2024) Cevallos Moreno, Delker Paul; Nevárez Toledo, Manuel RobertoEl proyecto busca mostrar las técnicas utilizadas en la industria e investigación para optimizar el uso eficiente del espectro radioeléctrico, un recurso limitado crucial para las comunicaciones. La problemática identificada incluye la creciente demanda de espectro debido a nuevas tecnologías y el uso continuo de tecnologías antiguas, lo que provoca interferencias y ruido. La propuesta metodológica incluye el análisis teórico del espectro, la clasificación de métodos de uso compartido, y la aplicación de inteligencia artificial para optimización. Los resultados principales indican que las técnicas avanzadas y el uso compartido mejoran la eficiencia del espectro, amplían la cobertura, y benefician tecnologías emergentes como 5G e IoT. Se sugieren estrategias de gestión equitativa del espectro, denotando el mismo desde las técnicas hasta los equipos o sistemas que lo utilizanItem Open Access Marco de trabajo para evaluar los servicios de ciudades inteligentes. Caso de estudio ciudad de Esmeraldas – Ecuador(PUCE - Esmeraldas, 2024) Espantoso España, Carlos Alberto; Pico Valencia, Pablo AntonioLa constante migración de las personas del campo hacia la ciudad ha conllevado a un alto crecimiento demográfico en las ciudades del mundo. Según datos de la Organización de la Naciones Unidas (ONU) el 54.6% de las personas viven en las ciudades por las oportunidades que éstas brindan. Sobre este trasfondo, la ONU pronostica que para el año 2050, el 70% de población vivirá en ciudades. Las ciudades de Ecuador no están muy alejadas de esta realidad lo que genera gran preocupación. El objetivo de esta investigación es desarrollar un marco de trabajo enfocado en la evaluación de los principales servicios de ciudades en vías de desarrollo a fin de determinar las principales fortalezas, debilidades y oportunidades que tiene una ciudad en términos de ciudad inteligente. El marco de trabajo se basa en el modelo de ciudad inteligente propuesto por Boyd Cohen, contempla cinco dimensiones —medio ambiente, movilidad, gobernanza, economía y sociedad— organizadas en 24 criterios y 167 indicadores. La evaluación se realizó a la ciudad de Esmeraldas, localizada en el norte de Ecuador. Aplicando el marco de trabajo propuesto se logró determinar que la ciudad sujeta a estudio está en proceso incipiente respecto a sus prestaciones como ciudad inteligente (cumple el 33% de los indicadores). Apenas está iniciando el proceso de convergencia para ser considerada como un escenario de esta naturaleza, aspecto que es positivo debido a que su proceso de transición podría estar apoyado de las directrices propuestas por el marco de trabajo desarrollado.Item Open Access Evaluación de la usabilidad del sitio web de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas utilizando el inventario de medición de la usabilidad del software y el sistema de escala de usabilidad(PUCE - Esmeraldas, 2023) Charcopa Caicedo, Jose JavierEste estudio se centra en evaluar la usabilidad del sitio web de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas (PUCESE). Se emplearon dos instrumentos, el Inventario de Medición de la Usabilidad del Software (SUMI) y el Sistema de Escala de Usabilidad (SUS), para analizar la experiencia del usuario en el sitio web de la PUCESE. Los resultados revelaron problemas significativos de usabilidad, con puntuaciones bajas en eficiencia, efectividad, utilidad, control y aprendizaje, indicando dificultades para los usuarios y una insatisfacción general. El puntaje del SUS calificó la usabilidad como 'por debajo del promedio', subrayando la necesidad de mejoras concretas. La investigación enfatiza la diversidad de experiencias de usuario y la importancia de abordar las preocupaciones específicas. Se recomienda realizar estudios más profundos, incluyendo entrevistas y pruebas de usabilidad, para comprender mejor los desafíos. Se adoptó un enfoque centrado en el usuario, recopilando retroalimentación durante el proceso de diseño y desarrollo y promoviendo la evaluación continua de la usabilidad. Estos resultados son relevantes para la comunidad universitaria de la PUCESE y ofrecen una guía valiosa para diseñadores web en entornos educativos. La investigación destaca la necesidad de priorizar la usabilidad en los sitios web universitarios, asegurando un acceso eficiente a recursos en línea y mejorando la calidad de la experiencia del usuario, lo que a su vez contribuye al éxito educativo.Item Open Access Evaluación de desempeño de los servidores de la Dirección de Higiene del GADMCE(PUCE - Esmeraldas, 2021) Mora Olivero, Aldo PatricioLas redes inalámbricas han evolucionado en el transcurso de los últimos años debido a la necesidad de brindar un ecosistema adecuado para integrar los dispositivos del IoT. Por tal motivo una alternativa de comunicación es el estándar 802.11ax cuyo objetivo es mejorar el rendimiento de conexión de red, pero este enfrenta un gran desafío, y es evaluar las capacidades y limitaciones en diferentes escenarios y entornos. Esto ha motivado para el desarrollo de una revisión bibliográfica en la que se ha buscado determinar las características principales de la tecnología Wi-Fi 6, Objetivo. Esta investigación tiene el fin de impulsar el despliegue tecnológico de IoT analizando el uso de la tecnología Wi-Fi 6 en el caso ecuatoriano. Metodología. Para el desarrollo de este estudio, se empleó la metodología orientada a la revisión sistemática basados en las guías propuesta por Petersen, se plantearon cuatro preguntas de investigación, las cuales fueron resueltas a partir de 29 estudios primarios recuperados en bases de datos especializadas. Resultados. Los resultados mostraron que el estándar de estudio brinda una mejor experiencia de usuario debido a la integración de innovaciones importantes como acceso múltiple por división ortogonal, nuevas técnicas de reutilización de canales espaciales, ahorro de energía, seguridad, múltiples usuarios con múltiples entradas y salidas que lo hacen ideal para cubrir lugares con tráfico denso ofreciendo una mejor conectividad para el despliegue de dispositivos IoT. Conclusión. La investigación permite concluir que el estándar posee múltiples oportunidades de implementación en escenarios que requieran un gran uso de ancho de banda o aplicaciones sensibles a la latencia.Item Open Access Clasificación de comentarios tóxicos en redes sociales mediante machine learning(PUCE - Esmeraldas, 2023) Bedoya Benavides, Jair OswaldoEn esta investigación, se aborda el problema de comentarios tóxicos en redes sociales, y cómo la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (Machine Learning) pueden ayudar. Se presenta el desarrollo de un modelo de clasificación empleando IA con técnicas de machine learning que permita identificar comentarios tóxicos en Twitter. El clasificador planteado, elaborado en Python, se estableció con 7 diferentes algoritmos a los que se les empleó enfoques o estrategias para la clasificación de etiquetas múltiples, preprocesamiento, limpieza y visualización de datos. Este modelo fue entrenado con un total de 159571 comentarios del conjunto de datos del repositorio Kaggle denominado Jigsaw, el cual tiene los comentarios clasificados con diversas características. Posteriormente del entrenamiento, evaluación y comparación del modelo creado se consiguió como resultado un clasificador capaz de identificar palabras o comentarios tóxicos y ofensivos cuya precisión fue del 92.16%Item Open Access Agentes de Software basado en técnicas de aprendizaje automático. Una revisión sistemática de la literatura(PUCE - Esmeraldas, 2021) Cázares Alegría, Hipatia CecibelEl presente estudio busca analizar las principales propuestas teóricas y prácticas en la que los agentes softwate se han integrado con los modelos de aprendizaje automático para determinar su alcance en términos de inteligencia, proactividad, colaboración y aprendizaje. Para el desarrollo de esta investigación se empleó la metodología propuesta por Kofod-Peterson, la misma que es orientada a conducir revisiones sistemáticas de la literatura en ciencias de la computación. Aplicando la metodología se analizaron 55 estudios. Los estudios mostraron que en la interacción agentes software y machine learning han sido ampliamente usados los procesos de cooperación y colaboración en la resolución de los problemas de control de y en la optimización de datos de forma centralizada y descentralizas con la ayuda de equipos desplegados en escenarios tales como el hogar y redes públicas de telecomunicaciones. Se constató también que se emplearon en su mayoría modelos de aprendizaje por refuerzo en comparación con los de aprendizaje automático debido a que estos aportan más significativamente en el modelado de tareas cooperativas, ampliamente usado en sistemas inteligentes.Item Open Access Automatización de infraestructura basada en software de libre distribución(PUCE - Esmeraldas, 2021) Choez Calderón, Cindy JohannaLa presente investigación fue desarrollada con el objetivo de analizar las diferentes herramientas en la nube para la automatización de infraestructuras bajo el contexto de código de software libre y con ello presentar un prototipo para la Unidad Educativa Salesiana 'María Auxiliadora'-Esmeraldas. Para el levantamiento de la información se aplicó la metodología de Investigación de la Ciencia del Diseño (DSR), que se basó en recolectar bases teóricas y antecedentes. Los instrumentos que se utilizaron fueron: encuestas con preguntas dicotómicas y análisis de los datos de la infraestructura de la red de la institución, que permitió medir la disponibilidad de los servicios mediante la escala Kuder Richardson con un 0,83 de muy alta confiabilidad y validez. Para realizar la prueba de ambiente, con las herramientas analizadas y seleccionadas previamente según los requerimientos de la investigación las cuales fueron: Terraform para la definición de infraestructura, aws como proveedor en la nube, GitHub para el control de versiones, packer para la creación de imágenes y ansible para la automatización de infraestructuras, donde se obtuvo como resultados una infraestructura en la nube adaptable a cualquier requerimiento. La investigación permite concluir que las infraestructuras como código agilitan la creación de servicios, se alojan todas las configuración e información en la nube son confiables, seguras y sobre todo ahorro de costos a diferencia de las infraestructuras tradicionales. Esto se debe a que los servicios que se encuentren alojados en la nube tienen disponibilidad 24/7 y no sufren de pérdidas de datos ya que todos los servicios cuentan con respaldos.Item Open Access Evaluación de la calidad de servicio del sistema académico de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas basado en el modelo DeLone y McLean(PUCE - Esmeraldas, 2021) Vera Mera, Miryan VerónicaCon el fin de utilizar nuevas tecnologías dentro de las Instituciones de Educación Superior para reforzar el desarrollo académico, las universidades han optado por implementar sistemas académicos para mejorar y optimizar los procesos de gestión administrativa y sobre todo de gestión académica; siendo así que los sistemas informáticos deben ser evaluados periódicamente para medir la calidad de servicio que prestan a sus usuarios. Esta investigación se realizó con el objetivo de evaluar la calidad de los servicios del sistema académico (SIAD) de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas basado en el modelo de éxito actualizado de DeLone and McLean (D&M) el cual mide 6 dimensiones: calidad de sistema, calidad de información, calidad de servicio, uso, satisfacción del usuario y beneficios percibidos, además de la información demográfica. La información se recolectó mediante una encuesta que contenía un cuestionario basado en las dimensiones antes descritas que se les aplicó a los usuarios del sistema, utilizando una muestra de 383 personas. La fiabilidad del cuestionario empleado en la evaluación se midió mediante el alfa de Cronbach, donde el índice general fue α 0,963, se determinó que la calidad general del sistema académico es aceptable satisfactorio, alcanzando una media de 3.58 equivalente al 71.52%, lo que indica que la calidad de servicio se encuentra dentro de los parámetros aceptables, sin embargo, en la dimensión satisfacción del usuario se tuvo un impacto inferior a lo esperado.Item Open Access Implementación de políticas de tráfico en una arquitectura de red para garantizar la seguridad de acceso y servicios en la PUCESE.(PUCE - Esmeraldas, 2021) Cevallos Rendón, Wiston RenatoEn la actualidad toda empresa o institución debe de tener una arquitectura de red que permita mejorar la seguridad de la misma. Es por esta razón que la presente investigación tiene como objetivo principal diseñar un prototipo de arquitectura de red que permita garantizar la seguridad de acceso y servicios de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas (PUCESE). Para la recopilación de información y desarrollo de esta investigación se utilizó la investigación de tipo cualitativa, en la cual se realizó una entrevista al administrador de red empleando preguntas de tipo dicotómicas\; para evidenciar los resultados de la practica virtual de acuerdo con el prototipo de red propuesto se utilizó el firewall Pfsense por su alto grado en seguridad, interfaz amigable con el usuario y por ser de código abierto. El resultado de esta investigación permitió evidenciar que la arquitectura de red actual de la institución no cuenta con un proveedor de servicio de internet adicional, en el caso que exista alguna falla en el servicio del proveedor principal y tampoco cuenta con otro firewall que permita tener redundancia de alta disponibilidad en sus servicios. Finalmente, esta investigación permite concluir que el prototipo de arquitectura de red redundante propuesto permite mejorar la seguridad de la arquitectura de red que posee actualmente la institución, al contar con un proveedor de servicio de internet adicional se puede implementar un balanceador de carga con tolerancia a fallos, garantizando que el servicio de la red siga en funcionamiento en el caso que exista alguna falla en la interfaz WAN principal o se encuentre desconectada\; aItem Open Access Aplicación móvil basada en geolocalización para ubicar médicos cercanos gestionado con Firebase y la API de Google Maps(PUCE - Esmeraldas, 2021) Macías Lara, Richard AlejandroLa tecnología a influenciado en el crecimiento de las aplicaciones móviles al ir evolucionando conforme los hábitos de consumo y demanda, sobre todo cuando son orientados a la salud. En base a esto, el estudio propone una aplicación móvil que permita buscar médicos cercanos a la ubicación del dispositivo reduciendo el tiempo que se tarda normalmente y mostrando información como calificación, comentarios, precios de consulta, años que tiene ejerciendo su profesión y que permita georreferenciar a la dirección del profesional. De este modo, el estudio se califica como una investigación documental, descriptiva, transversal y aplicada, teniendo un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo experimental. Además, en el desarrollo se empleó la metodología programación extrema basado en la ingeniería de requisitos, esta permitió levantar información específica para obtener los requisitos del prototipo a mediados de junio de 2020 en Esmeraldas utilizando la técnica de la encuesta y ficha bibliográfica. En definitiva, se evidencia que se tiene una aplicación que cumple con todas las necesidades obtenidas de las encuestas, estos se enfocan en ver información específica de cada médico. Asimismo se realizó una comparativa del tiempo promedio que toman normalmente las personas en buscar un médico sin aplicación y con el prototipo evidenciando que se reduce en un 78,63% el tiempo empleado. También se emplearon las tecnologías de Firebase, la API de Google Maps en Angular 9 gestionados por el framework Ionic 4, los resultados muestran que estas tecnologías fueron las mejores opciones para el desarrollo móvil multiplataforma basado en geolocalización debido al fácil aprendizaje, la amplia documentación con la que cuentan y multitud de componentes que disponen, dando como resultado un tiempo de respuesta en obtener información de 0.883 milisegundos. De igual manera, las pruebas experimentales muestran que se optimizó el tiempo en buscar médicos caracterizándose como eficiente y precisa.Item Open Access Modelo de evaluación del nivel de contaminación emitido por equipos informáticos del área de tecnología basado en COBIT 2019(PUCE - Esmeraldas, 2021) Bautista Ángulo, Jenniffer VerónicaLa conmoción medioambiental y las deducciones que la acelerada evolución de las nuevas tecnologías pueda causar en el medio ambiente, ha dispuesto que se adquieran un agregado de buenas practicas y acciones concretas que permitan la practica efectiva de los medios informáticos minimizando el impacto ambiental. La presente investigación tiene como objetivo proponer un modelo de evaluación metodol ogica para determinar el nivel de cumplimiento de normas ambientales en los equipos informáticos de la Ponti cia Universidad Católica del Ecuador - Esmeraldas (PUCE Esmeraldas) mediante la unión del marco COBIT 2019 con el marco de las tecnóloga as verdes (Green IT). El alcance que tuvo esta investigación fue de tipo descriptiva-explicativa según su nivel de profundización con un enfoque cualitativo { cuantitativo, en el cual se empleo como técnica la entrevista que fue realizada al jefe del departamento de TICs. Los resultados indican que durante la fase de utilización de activos, los equipos de comunicación poseen un nivel de cumplimiento de recomendaciones ambientales malo (0 %- 30.00 %), los activos de equipos computacionales, equipos eléctricos y servidoresItem Open Access Modelo de evaluación del nivel de madurez de la gestión de servicio de incidencias tecnológicas(PUCE - Esmeraldas, 2021) Izquierdo Obando, Joseph EliEl presente trabajo investigativo se fundamenta en evaluar el nivel de madurez en la gestión de incidentes tecnológicos y de información del departamento de TI del Gobierno Provincial de Esmeraldas mediante la aplicación de un marco de trabajo para una mejora continua del proceso. Para ello se empleará una metodología de tipo mixta cualitativa y cuantitativa\; los estudios cualitativos están enfocados en determinar las características del objeto de estudio. Por otro lado, los estudios cuantitativos son aquellos que se expresan en función de cantidades para establecer niveles y tendencias de comportamiento. Como instrumento se utilizó la entrevista aplicada a los directivos y jefes del departamento de TI del GADPE, de igual forma se empleó una ficha de observación en la misma área que consistió en una lista de chequeo elaborada en base al proceso DSS02 con el propósito de caracterizar el proceso y efectuar comparación entre los objetivos propuestos por TI y las métricas establecidas por COBIT 2019. También, se evaluó el nivel de madurez del proceso actual del GADPE. Como resultado de la investigación se evidencio que el departamento de TI del GADPE no cuenta con un soporte informático que permita el registro y control de las incidencias, situación que ha dificultado solucionar de manera rápida y eficiente estos incidentes, así mismo, en cuanto al nivel de madurez del proceso actual, se confirmó que se encuentra en un nivel 0 es decir incompleto no alcanzado. En base a estos resultados, se concluye que es importante el diseño de un nuevo proceso de gestión de incidentes, teniendo en cuenta los lineamientos de ITIL, estableciendo para ello roles, indicadores y fases como la identificación y registro, análisis y resolución, validación y cierre. Como recomendación es importante contar con una base de conocimientos en donde se detallen los incidentes atendidos a fin de evitar que estos vuelvan a ocurrir.Item Open Access Planificación estratégica de tecnología de la información para la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas (UTLVTE), basada en COBIT 2019(PUCE - Esmeraldas, 2022) Sacón Klinger, Héctor AndrésCOBIT 2019 (Gobierno, Control y Revisión de la Información y Tecnologías Relacionadas) presenta un ciclo de vida garantizando que los recursos de TI trabajen de modo holístico con relación a la institución sujeta a estudio. El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de diseñar un Plan Estratégico aplicando la metodología COBIT 2019 en la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas (UTLVTE). La investigación fue de tipo descriptiva y aplicada, se inició el estudio con la identificación de las principales falencias por medio de la aplicación de la guía de diseño de COBIT 2019 a la gestión TI, partiendo de un instrumento de medición. Dentro de los resultados de la evaluación se evidenció como principales debilidades la gestión de aseguramiento, gestión del presupuesto y la deficiencia en la estabilidad de los servicios. La investigación permitió concluir en estrategias para la planificación del departamento TI, con la finalidad de ampliar el grado de madurez en el diseño y seguimiento de un plan de innovación, soporte y mantenimiento, para lograr una alta disponibilidad de servicios al usuario.Item Open Access Evaluación de herramientas para el proceso de generación de informes en el ámbito de la informática legal basado en la norma ISO 27037:2012(PUCE - Esmeraldas, 2022) Castillo Montes, Cinthya ElaineObjetivo: Esta investigación tuvo como propósito evaluar herramientas para el proceso de generación de informes en el ámbito de la informática legal basada en la norma ISO 27037:2012, la cual garantiza la integridad de la evidencia digital a través de métodos y técnicas razonables para avalar su aceptación en los procedimientos legales. Metodología: Este estudio se desarrolló basándose en el método de ponderación por criterios. Se utilizó muestreo no probabilístico para la selección de las herramientas de software utilizadas en la recopilación de evidencia digital, el criterio empleado fue el nivel de relevancia, confiabilidad y suficiencia, escogiéndose diez de ellas. Resultados: De las investigaciones previas analizadas se considera ENCASE y Forensic Toolkit (FTK) como herramientas legalmente defendibles por disponer una serie de aplicaciones internas que ofrecen suficiencia y confiabilidad en la recolección de evidencia digital. Las herramientas evaluadas proporcionan un marco de informes flexible que permiten personalizar los informes de casos para satisfacer sus necesidades específicas.Item Open Access Evaluación de la calidad de servicio del soporte técnico de tecnología informática utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM. Caso de estudio: Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC(PUCE - Esmeraldas, 2021) Medrano Colorado, John PaulLa presente investigación tiene como propósito evaluar el servicio de soporte técnico de TI de la Gerencia de Tecnología Informática (GTI) de la Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana, utilizando el modelo SERVPERF (Service-Perfomance) y el marco de medición de la calidad de los servicios de TI (ITSQM). SERVPERF se empleó para determinar el grado de satisfacción de los usuarios del servicio y el marco ITSQM se utilizó para conocer qué indicadores utiliza la GTI para medir los servicios que ofrece. Este proceso se realizó con el fin de determinar el nivel de calidad percibido del servicio y la relación existente entre los resultados de ambas metodologías. El alcance que tuvo esta investigación fue de tipo descriptivo y de campo, con un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo). Se utilizó una muestra de 94 individuos, obtenida mediante un muestreo probabilístico de la totalidad de usuarios del servicio de la matriz de EP FLOPEC en la ciudad de Esmeraldas, incluyendo al gerente de la GTI en el periodo agosto – octubre del año 2020. Los resultados revelaron que el servicio de soporte de TI de forma general es satisfactorio por cuanto obtuvo una puntuación de 4.41/5, pero también indica que este resultado puede ser perfectible, debido a que la GTI gestiona los servicios de TI en base a la experiencia y conocimiento propio, y criterios del estándar ISO27001.Item Open Access Implementación de una infraestructura de clúster de servidores de alta disponibilidad en el Departamento de TICs de la PUCESE(PUCE - Esmeraldas, 2021) Bernal Morán, José ManuelEn los últimos años la tecnología ha evolucionado de forma constante y acelerada demandando el uso de nuevas herramientas de trabajo. Las organizaciones implementan arquitecturas en sus centros de datos que consisten en redes y servidores de almacenamiento. Esta arquitectura ha sido útil en el pasado, pero debido a su poca flexibilidad y su difícil administración ha dado paso a lo que se conoce como arquitectura Hiperconvergente. La presente investigación tiene como objetivo diseñar una infraestructura tecnológica de clúster de servidores que brinde alta disponibilidad en los servicios mediante una solución Hiperconvergente en un ambiente virtual en la PUCESE. Para el desarrollo de este estudio se utiliza la Metodología de la Investigación de la Ciencia del Diseño (DSR), los instrumentos fueron entrevistas cerradas dicotómica dirigidas al responsable de redes y director de TICs con un valor de 0.774, facilitando el poder realizar la evaluación de un entorno Hiperconvergente y de Computación en la Nube, como opción a la ejecución de algunos de los servicios de TI de las institución, considerando que se identifican los servicios que por su criticidad requieren de mayores características para su correcto funcionamiento y disponibilidad. A través de las pruebas que se realizaron en la nueva infraestructura se obtuvo un resultado tecnológico positivo, mejorando la administración del Centro de Datos en 50%, agilitando los procesos en un 45% y la resolución de problemas usando la infraestructura aumentó en 30%. Con la tecnología de clúster de alta disponibilidad se mejora el rendimiento de los servicios con menos recursos y una baja inversión. La propuesta ofrece información confiable para la migración hacia una infraestructura de servidores virtuales y es un precedente y un punto de partida para la implementación de infraestructura basadas en la Computación en la Nube.Item Open Access Análisis del comportamiento emocional en alumnos de educación secundaria en el aprendizaje virtual(PUCE - Esmeraldas, 2021) Sarmiento Saavedra, Juan CarlosLa educación evoluciona constantemente y cada vez mejora con la innovación de nuevas metodologías, estrategias, recursos y el avance tecnológico. La presente investigación tiene como objetivo comparar el rendimiento académico de los estudiantes de educación mediante emociones para mejorar el aprendizaje virtual. El estudio se realizó en la Unidad Educativa 'Nueva Concordia', a un grupo de once estudiantes que cursan el bachillerato obteniendo un muestreo no probabilístico debido a la pandemia mundial. En la metodología se empleó la investigación de la ciencia del diseño, ampliamente usada en el área de la ingeniería informática. Los métodos de análisis científicos que se aplicaron fueron el analítico, sintético y experimental. El instrumento que se utilizó en la encuesta fue un cuestionario, que mediante la escala de Likert permitió medir la valoración de las emociones del estudiante y para el índice de consistencia interna se empleó el coeficiente Alfa de Cronbach con un valor de 0,82 de muy alta confiabilidad y validez. Luego para indicar el grado de relación estadística entre las emociones y las notas se aplicó el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados mostraron que las emociones\; felicidad, sorpresa y asco están correlacionadas positivamente y las emociones miedo y neutral de forma negativa con la nota del tutor virtual. No obstante, ira, desprecio y tristeza alcanza una correlación muy baja debido a que pocas veces una persona lo está cuando recibe un aprendizaje virtual.Item Open Access Análisis de riesgo de la seguridad de la información aplicado a la gestión de activos de TI en la Universidad Técnica “Luis Vargas Torres”(PUCE - Esmeraldas, 2022) Montaño Cabezas, Lía JennyActualmente todas las organizaciones son conscientes del riesgo que una ame-naza se materialice y afecte la seguridad de la información, motivo por cual en este estudio se realizó el análisis de riesgo de la seguridad de la información apli-cada a la gestión de activos de tecnología de la información (TI) en la Universi-dad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas (UTELVT), se aplicó la metodo-logía Magerit, lográndose determinar el riesgo inherente para cada uno de los activos detallados en el inventario de activos de TI de la UTELVT. Como resul-tado se obtuvo que el sistema de gestión académica, servidores y dispositivos de red, los cuales presentaron un riesgo muy alto (10) ante amenazas como caída del sistema por agotamiento, corte de suministro eléctrico y averías de origen físico - lógico. En cuanto a los activos de redes de comunicaciones, software y aplica-ciones informáticas el riesgo fue catalogado muy bajo, pudiendo materializarse la amenaza de errores de usuarios y de administrador. Además, se puede mencio-nar que la comunidad universitaria desconoce sobre la aplicación de normas, po-líticas, contramedidas para la salvaguardar la seguridad de la información que genera la universidad y este desconocimiento es por cuanto esas medidas admi-nistrativas para el aseguramiento de la información no existen. Por lo que se debe desarrollar un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) basado en el análisis de riesgo realizado en este estudio.Item Open Access Evaluación de herramientas de software libre para la gestión de incidentes basado en ITIL, utilizando las normas de calidad ISO/IEC 25000(PUCE - Esmeraldas, 2021) Reyes Vélez, Leonardo GabrielEscoger una herramienta de software para implementar en una organización no es tarea fácil debido a que actualmente existen variedad de aplicaciones que realizan las mismas tareas. Determinar qué producto aventaja en calidad a otro requiere de procedimientos basados en normas y/o guías de buenas prácticas. En este estudio se aplicó un procedimiento con base en la norma de calidad ISO/IEC 25010 con el objetivo de evaluar tres herramientas de software libre orientados a la gestión de incidentes basado en ITIL. Las aplicaciones en análisis fueron Spiceworks, CMDBuild y ServiceDesk Plus. Se evaluaron las características tales como adecuación funcional y fiabilidad en cuanto a la calidad externa y características como efectividad y eficiencia en lo relacionado a calidad en uso. Se emplearon las métricas definidas en la norma ISO 25022. Luego de realizada la evaluación se estableció que ServiceDesk Plus obtuvo un puntaje de 9.1/10 de calidad total superando a las otras comparadas que obtuvieron un nivel aceptable de calidad total. Se puede afirmar con base a este estudio, que evaluar la calidad de una aplicación de software empleando estándares como ISO/IEC 25010 antes de ser implementada en una organización puede ahorrar recursos como tiempo y dinero.Item Open Access Propuesta para transformar una universidad tradicional en una universidad inteligente(PUCE - Esmeraldas, 2021) Guzmán Delgado, Sonia VerónicaEste trabajo propone un instrumento basado en las buenas prácticas de universidades inteligentes orientado a transformar una universidad tradicional en una universidad inteligente. Para la elaboración de la propuesta se realizó un estudio documental donde se analizó la literatura de casos de universidades inteligentes, lográndose identificar el alcance de éstas. En base a ello, se definieron indicadores sobre los siete pilares más importante de una universidad inteligente: educación, ambiente, sociedad, gobernanza, infraestructura y movilidad, salud e investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). Se aplicó el instrumento en un caso de estudio, la Pontificia Universidad Católica Esmeraldas (PUCESE). De 6 puntos, la institución alcanzó una media general de 2,86 puntos, no siendo una universidad inteligente. Finalmente, se concluye que el instrumento desarrollado permite hacer un diagnóstico de los componentes de un campus para escalar hacia un escenario inteligente.