Nivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de las pymes del sector servicios, subsector información y comunicación (CIIU J)

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dc.contributor.advisorÁvila Proaño, Leonardo Antonino
dc.contributor.authorLascano Garzón, Danilo Fernando
dc.date.accessioned2026-06-11T20:51:24Z
dc.date.available2026-06-11T20:51:24Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl presente estudio analiza el grado de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (FUNDIBEQ) en pequeñas y medianas empresas (PYMES) pertenecientes al sector servicios, con énfasis en el subsector de información y comunicación. La investigación abarcó actividades vinculadas con la edición, la producción cinematográfica, de videos y programas de televisión, la grabación y edición musical, la transmisión de programas, la programación informática y los servicios de información. El objetivo central de la investigación fue determinar qué tanto han adoptado las empresas las prácticas de gestión orientadas a la excelencia. De igual manera, se buscó identificar sus principales fortalezas y aquellos aspectos que podrían mejorarse. Se utilizó una metodología de tipo no experimental, con un alcance descriptivo y correlacional. Este enfoque se complementó con una revisión de la literatura existente y la aplicación de encuestas a los gerentes de las PYMES del sector. Los hallazgos sugieren que las empresas cumplen de forma moderada con los criterios del modelo evaluado. No obstante, también se detectan limitaciones importantes en áreas críticas como la planificación estratégica, el liderazgo y la manera en que gestionan la innovación. En consecuencia, se resalta la importancia de consolidar una cultura organizacional sólida y de armonizar los procesos de gestión con estándares de excelencia que impulsen la competitividad y la sostenibilidad de estas empresas.
dc.id.advisor1709064511
dc.id.author1716313232
dc.identifier.other15916
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/49051
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectAdministración de Empresas - Gestión de la calidad
dc.subjectPequeña y mediana empresa
dc.subjectTecnologías de la información y la comunicación - Sector servicios
dc.subjectGestión estratégica
dc.subjectCambio organizacional
dc.titleNivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de las pymes del sector servicios, subsector información y comunicación (CIIU J)
dc.typeArtículo académico
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Trabajo de Titulación - Maestría / Lascano Garzón Danilo Fernando
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Tesis – Maestría en Administración de Empresas (Sin Restricción)