Propuesta de un modelo de procesos administrativos de calidad para microempresas de transporte turístico en el Distrito Metropolitano de Quito: Santitours s.a

Abstract

La disertación es el desarrollo de un Modelo de Procesos Administrativos de Calidad para Microempresas de Transporte Turístico en el Distrito Metropolitano de Quito. Caso: Santitours S.A. Las microempresas de transporte turístico en el Distrito Metropolitano de Quito, tienen como misión entregar un servicio de transporte a los turistas nacionales y extranjeros, seguro y con calidad. Por otra parte la misión de nuestro caso en estudio Santitours S.A. es ser una empresa que contribuya al desarrollo turístico en el país, mejorando sus niveles de productividad y generando plazas de trabajo, contando con personal calificado y ofreciendo un servicio con calidad.