Estrategia para el desarrollo de la calidad de vida laboral y su relación con el desempeño laboral en los trabajadores de una empresa de servicios financieros

Abstract

En la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Kullki Wasi” Ltda., se han detectado problemas debido a la inexistencia del proceso de inducción, inobservancia del reglamento interno y falta de socialización del manual de funciones, lo que ocasiona ambigüedad al momento de desempeñarse en el cargo correspondiente y el incumplimiento de metas individuales. Ante esta situación se propone validar una estrategia para el desarrollo de la calidad de vida laboral y su relación con el desempeño en la cooperativa. El enfoque de la investigación es cualitativo y cuantitativo, el alcance es descriptivo y correlacional, de corte transversal. La población que se utiliza son los 50 colaboradores distribuidos en puestos administrativos y operativos. Se constatan deficiencias en la calidad de vida laboral al señalar inconformidades con la compensación interna, carencia de información sobre el proceso de trabajo y su desempeño, conflicto entre las actividades laborales-familiares, escasas posibilidades de desarrollo; en cuanto a desempeño laboral se observa el incumplimiento de disposiciones, normas y procedimientos, deficiente optimización de recursos, además se determina que la relación entre la calidad de vida laboral y el desempeño laboral es baja. Se diseña una estrategia para desarrollar ambas variables en los colaboradores de la cooperativa, la misma que se enfoca a la formación y desarrollo, integración del personal, innovación y organización del trabajo. Se valida por criterio de especialistas, los cuales consideran que es factible, comprensible, suficiente y se ajusta a la realidad de la cooperativa.