Propuesta de mejoramiento del sistema de gestión por procesos en la empresa Latermec CIA. LTDA. Línea: sistema de gestión de producción y operaciones

Abstract

El presente trabajo de titulación se basa en una iniciativa de mejora de calidad de productos y procesos a través del mejoramiento de procesos, los mismos que esperan optimizar las actividades de la empresa. En el primer capítulo se explica el entorno en que la empresa se desarrolla, se recopila la información de la empresa, sus productos, competidores, proveedores, análisis estratégico y financiero, permitiendo de esta manera conocer de una manera general la situación actual de la empresa. El segundo capítulo recopila información teórica fundamental sobre el mejoramiento de procesos, donde se definen los conceptos principales para entender y levantar los procesos de la empresa de la mejor manera. Por lo tano en el tercer capítulo se procede con el levantamiento de los procesos actuales. En el cuarto capítulo se expone el mejoramiento de los procesos, mediante la elaboración de un mapa de procesos, mapa de procedimientos y flujogramas. El quinto capítulo se basa en la propuesta de plan de mejora e implementación, realizando un análisis costo beneficio determinando si la propuesta será viable o no. Finalmente, se realiza las conclusiones y recomendaciones para la empresa, donde se ejecuta el análisis final para la propuesta de implementación.