Gestión administrativa como factor clave de desarrollo empresarial. Caso: Mini market Palmita en la ciudad de Manta
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Date
2023-06
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Publisher
PUCE - Manabí
Abstract
Esta investigación cualitativa analizó la gestión administrativa como factor clave del desarrollo
empresarial en el Mini Market Palmita en Manta, siendo una herramienta que asegura la
efectividad de los procesos realizados en toda empresa. De manera que, se desarrolló una
investigación de campo, analítica y documental entre enero y agosto de 2022, aplicando una
ficha de observación al establecimiento, y una entrevista semiestructurada al propietario y dos
trabajadores para diagnosticar la situación actual de la gestión administrativa, y los factores
que influyen en el desarrollo empresarial e importancia de un modelo de gestión administrativa.
Los resultados de la ficha de observación revelan que el establecimiento es pequeño, pero tiene
variedad de productos como frutas, verduras, abarrotes, enlatados, lácteos, confitería y bebidas,
que están bien distribuidos. Además, los trabajadores cumplen con las tareas asignadas como
atender al cliente, perchar productos y limpiar el establecimiento, aunque sus funciones varían
según la actividad diaria. Los resultados de la entrevista indican que este negocio incumple con
los elementos de una gestión administrativa adecuada al no supervisar las operaciones de la
empresa y asegurar que sus recursos sean utilizados correctamente, lo cual incluye, programas
de capacitación del personal y preparación de planes de ventas. Su permanencia en el mercado
obedece a su perseverancia ante situaciones complejas. En conclusión, una correcta gestión
administrativa permite identificar los fallos del negocio y focalizar sus puntos fuertes,
permitiendo ayudar al minimarket a solucionar sus errores operacionales optimizando el
funcionamiento de sus actividades.
Description
Keywords
Administración, Empresa, Gestión