Satisfacción De Los Egresados De La Carrera Administración De Empresas De La Pontificia Universidad Católica Del Ecuador Sede Esmeraldas, Período 2017-2020
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Date
2022-02-04
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Publisher
Ecuador - PUCESE- Escuela de Administración de Empresas
Abstract
Determinar la satisfacción de los egresados es muy importante porque permite conocer el nivel de agrado que existe sobre la labor que realiza la Universidad. Las encuestas de satisfacción deben emplearse de manera continua en cada semestre académico, de manera que aporten a la mejora continua.
Esta investigación tiene como objetivo analizar comparativamente el nivel de satisfacción de los egresados de la carrera Administración de Empresas de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas, del período 2017-2020.
La exploración fue de tipo cuantitativa, con alance descriptiva porque permitió identificar y analizar la evolución del nivel de satisfacción de los egresados en distintos períodos académicos a través de la comparación de criterios que buscan medir la formación académica y el servicio y atención que han tenido los estudiantes en su formación.
El método utilizado fue el deductivo porque admitió apoyarse en la valoración global sobre el nivel de satisfacción de los egresados del período 2017-2020, logrando obtener semejanzas y diferencias en los resultados correspondientes a la formación académica y servicio y atención de la Universidad. Se aplicó también el método analítico que permitió interpretar cada resultado. La técnica que se empleó en la recolección de información fue el análisis de contenido cuantitativo a través del instrumento lista de frecuencia.
Para medir la formación académica se analizaron 7 aspectos: plan de estudio y su estructura, organización del proceso de enseñanza aprendizaje, evaluación, tutorías, profesorado, conocimiento y formación adquirida y prácticas preprofesionales, mientras que los siguientes 10 aspectos: aulas y laboratorios, servicios informáticos, servicios de biblioteca, secretaría de la carrera, secretaría general, departamento financiero, bienestar estudiantil, servicios del bar, departamento médico y orientación psicológica estudiaron el servicio y atención de la Universidad.
Description
Tesis previa obtención del título de Licenciado/a en Administración de Empresas
Keywords
Satisfacción, egresados, satisfacción de los egresados, administración de empresas, calidad.
Citation
ICP.198