Relación entre la comunicación interna y el compromiso organizacional en una cooperativa de transporte público de Ambato

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre la comunicación interna y el compromiso organizacional en una cooperativa de transporte público de Ambato, debido a la inexistencia de canales adecuados para la comunicación entre los miembros de la empresa. Por tanto, se ha evidenciado el incumplimiento de las normas internas y un débil compromiso organizacional por el trato y las condiciones laborales inadecuadas. La importancia del estudio para la empresa es diagnosticar el problema de comunicación interna y cómo influye en el compromiso organizacional. Para ello se trabajó con una muestra de 78 empleados; entre administrativos, accionistas y operativos o choferes. Se utilizó como instrumentos: el Test de Comunicación Organizacional de Portugal (2005), que da como resultados tres rangos que son: adecuada, promedio e inadecuada comunicación organizacional; y la Escala de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen (1997), el cual, determina el componente afectivo, el componente de continuidad y el componente normativo para conocer el tipo de compromiso organizacional. El tipo de estudio es cuantitativo, debido a que se realizó cuestionarios que proporcionen datos estadísticos para la determinación del problema a investigar; con un diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. Como resultado se determinó que existen niveles altos de comunicación y compromiso organizacional; sin embargo, los resultados tienen tendencia a bajar a nivel medio en determinadas dimensiones.