Guía metodológica para la obtención de la certificación ISO 9001:2000 de sistemas de gestión de la calidad para un proveedor de servicios de Internet

Abstract

Al momento de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad se debe tener un compromiso de toda la organización ya que sin este no habría continuidad y la inversión realizada no serviría de mucho. El Sistema de Gestión de la Calidad, SGC, no es solamente cumplir con los requisitos de la norma en cuanto a documentación y registros. Sin compromiso la organización no alcanzaría poner en marcha el sistema y dejarlo continuar y actuar por sí mismo. Definitivamente la diferencia está en la gente que trabaja en la compañía. La organización debe de tener muy claro, que si los directivos de la misma; no se interesan seriamente en la necesidad de un cambio, no prestan la debida atención a la competencia, no estudian diferentes estrategias de mercado y no participan directamente impulsando una cultura de calidad en toda la empresa; la implementación del sistema de gestión de la calidad estará destinada al fracaso.