Guía metodológica para la obtención de la certificación ISO 9001:2000 de sistemas de gestión de la calidad para un proveedor de servicios de Internet
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Date
2005
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Al momento de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad se debe tener un compromiso de toda la organización ya que sin este no habría continuidad y la inversión realizada no serviría de mucho. El Sistema de Gestión de la Calidad, SGC, no es solamente cumplir con los requisitos de la norma en cuanto a documentación y registros. Sin compromiso la organización no alcanzaría poner en marcha el sistema y dejarlo continuar y actuar por sí mismo. Definitivamente la diferencia está en la gente que trabaja en la compañía. La organización debe de tener muy claro, que si los directivos de la misma; no se interesan seriamente en la necesidad de un cambio, no prestan la debida atención a la competencia, no estudian diferentes estrategias de mercado y no participan directamente impulsando una cultura de calidad en toda la empresa; la implementación del sistema de gestión de la calidad estará destinada al fracaso.
Description
Keywords
Internet, Normalización, Gestión de calidad, Redes de comunicación, Software, Cableado estructurado