Evaluación del proceso de continuidad de negocios en PYMES mediante el marco de trabajo COBIT 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito evaluar el nivel de capacidad que tienen las pequeñas y medianas empresas (PYMES), utilizando el marco de trabajo COBIT 2019, específicamente el objetivo de gestión DSS04 (Gestionar la Continuidad), para determinar el grado de satisfacción de los empresarios ante escenarios adversos desde desastres naturales, pandemias y fallos tecnológico. El alcance que tuvo esta investigación fue de tipo descriptivo, con un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo). Se utilizó una muestra de 8 PYMES, obtenida mediante un muestreo estratificado desproporcionado del 1% de las 558 PYMES de la ciudad Esmeraldas, en los meses junio y julio del 2021. Los resultados revelaron que el proceso de gestión de la continuidad de forma general está desorganizado por cuanto obtuvo una puntuación de 1,73 de nivel de capacidad. Debido a que el plan de continuidad de negocio (BCP) en las PYMES, es una inversión que pocos realizan por gastos de recursos económico o desconocimiento.