Optimización de los procesos de una empresa comercial caso: BC Llantas

Abstract

El presente proyecto de investigación se basa en el análisis de la empresa ’’BC llantas’’, la cual es una empresa netamente comercial, se llevó una investigación de los procesos y funciones de dicha empresa tomando información real a través de encuestas y tablas de tiempo para poder determinar que la empresa estaba perdiendo ingresos por su falta de optimización de procesos lo cual conlleva a la disminución de productividad. Para poder tener un estudio detallado por proceso, se empleó la ficha de procesos, tabla de tiempo y diagramación de los mismos para establecer que procesos eran sujetos de optimización para mejorar la productividad, para llevar a cabo el objetivo de la investigación se optó por realizar una optimización a través de la automatización de los procesos clave lo cual dio como resultado la eliminación de funciones y procesos innecesarios, ahorro de tiempo en cada actividad, reestructuración de funciones, eliminación de registros manuales, captación de más clientes y aumento de ingresos, por lo tanto se pudo demostrar el incremento de productividad en la empresa.