Diseño de un modelo de gestión de proyectos basado en un marco ágil para el mercado de seguros
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La gestión de proyectos en el sector asegurador se desarrolla a partir de estructuras organizadas que orientan la planificación, ejecución y control; sin embargo, en la práctica, estas dinámicas se combinan con formas de trabajo más adaptativas que no siempre se integran dentro de una misma lógica operativa. En este escenario, el presente estudio tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión de proyectos basado en la integración del PMBOK y metodologías ágiles, considerando las condiciones organizacionales y operativas propias del sector. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño descriptivo; se aplicaron encuestas a 15 colaboradores de un área de seguros y entrevistas a 3 expertos en gestión de proyectos, lo que permitió recoger información tanto a nivel operativo como estratégico. Los resultados evidencian que la gestión se apoya en procesos estructurados, aunque con variaciones en su aplicación; al mismo tiempo, se identifican prácticas asociadas a metodologías ágiles, como iteraciones, retroalimentación y uso de herramientas digitales, que se incorporan de manera parcial. A partir de esta lectura, se observa que la gestión no responde a un único enfoque, sino a una coexistencia de prácticas que operan de forma independiente. En función de estos hallazgos, se desarrolló un modelo híbrido que articula planificación estructurada, ejecución iterativa y control continuo; esta propuesta permite organizar prácticas existentes dentro de un sistema integrado, facilitando la adaptación sin perder coherencia en la gestión. De esta manera, el estudio aporta una alternativa aplicable al entorno asegurador, orientada a mejorar la forma en que se gestionan los proyectos mediante la articulación de enfoques.
Description
Keywords
Gestión de proyectos, Metodologías ágiles, Seguros, Administración del riesgo, Administración de la tecnología de la información