Elaboración de un manual de educación financiera como herramienta de capacitación para el personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nacional Llano Grande Ltda.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un manual de educación financiera como herramienta de capacitación institucional para el personal administrativo y operativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nacional Llano Grande Ltda. Se parte del diagnóstico de una necesidad formativa identificada a través de un enfoque metodológico mixto, que integró encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas. Los resultados evidenciaron brechas significativas en el conocimiento financiero del personal, especialmente en temas como planificación financiera, manejo del crédito, prevención del sobreendeudamiento y normativa del Sistema Financiero Popular y Solidario. El manual propuesto busca fortalecer las competencias financieras del talento humano, estandarizar los procesos de capacitación interna y mejorar la calidad del servicio al socio. Su contenido incluye módulos teóricos y prácticos adaptados al contexto institucional, actividades participativas, recursos didácticos y mecanismos de evaluación. Esta propuesta responde a los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria y se alinea con los principios cooperativos, fomentando una cultura financiera responsable. La implementación del manual se proyecta como un elemento estratégico para el desarrollo organizacional sostenible, la toma de decisiones informadas y la mejora del clima laboral en la cooperativa.