Calidad de atención al paciente con diagnóstico y tratamiento de tuberculosis pulmonar en el Centro de Salud Nuevo Quinindé, distrito 08D04

Abstract

La calidad de atención es imprescindible para garantizar la adherencia terapéutica de los pacientes que padecen tuberculosis. Objetivo: analizar la calidad de atención y las causas que influyen en el inadecuado seguimiento y adherencia de los pacientes con tratamiento antifímico en el Centro de Salud Nuevo Quinindé, distrito 08D04, durante el periodo de enero a diciembre de 2020. Materiales y métodos: se realizó un estudio de enfoque mixto (cualitativo/cuantitativo), de corte transversal con alcance descriptivo. El universo de estudio estuvo conformado por 11 pacientes diagnosticados y tratados con tuberculosis pulmonar durante el periodo descrito. Además, se consideró a 16 integrantes del personal de salud que trataron la enfermedad. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta de satisfacción del usuario externo, la elaboración de una guía de entrevista dirigida al usuario interno y la estructuración de una ficha de observación para recopilar la información de las tarjetas de control y administración de tratamiento de los pacientes con TB pulmonar. Los resultados evidenciaron que el 72,73% de los pacientes perciben la atención del personal de la salud como buena, aunque el 45,45% aspiró a una atención de excelencia. La disponibilidad de medicamentos fue calificada como regular por el 45,45% de los pacientes, quienes en este mismo porcentaje subsisten con menos de $ 100,00 USD mensuales. Se concluyó que pese a que la mayoría de los pacientes aspiran