Plan de Marketing para aumentar la cuota de mercado de la Lavadora y Lubricadora J
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Date
2020-12
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Manabí
Abstract
Esta investigación mixta realizó una propuesta de un plan de marketing para la Lavadora y
Lubricadora J en Manta, para aumentar su cuota de mercado y establecer estrategias que
permitan lograr una mayor participación en este sector, analizando las características
internas y externas y hallando un marco de acción más tradicional. Así, esta investigación
se realizó entre octubre de 2019 a octubre de 2020; la metodología aplicó técnicas
cuantitativas-cualitativas y la recolección de datos, se dio a partir de entrevistas no
estructuradas con el propietario y con los nueve trabajadores del negocio, sobre los
servicios que realizan para satisfacer las necesidades del cliente, y a partir de encuestas con
80 usuarios sobre las preferencias del consumidor. Los resultados de las entrevistas
muestran que los servicios destacados son lavado, lubricado y mantenimiento de máquina,
pero al no ser publicitados de forma eficiente, inciden en el bajo posicionamiento del
negocio frente a la competencia. Los resultados de las encuestas señalan que para efectos
de publicidad, el uso tradicional y alcance de promoción en auge corresponde a un 39% en
periódicos y un 33% por recomendaciones. Además, el 49% de los encuestados refleja la
necesidad de un servicio extra de lavado automático y el 32% aprecia la calidad del
servicio. Se concluye que las mejores estrategias de marketing se basan en el modelo de
Rojas, gestión de clientes, publicidad bajo promociones y ampliación de productos y
servicios. Se recomienda establecer el endomarketing en este negocio.
Description
Keywords
Marketing, Promoción, Estrategias