Plan de Marketing para aumentar la cuota de mercado de la Lavadora y Lubricadora J

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dc.contributor.advisorSagñay Carrillo, Ana Mercedes
dc.contributor.authorAnchundia Echeverría, Eliana Zuleika
dc.date.accessioned2025-10-08T16:33:31Z
dc.date.available2025-10-08T16:33:31Z
dc.date.issued2020-12
dc.description.abstractEsta investigación mixta realizó una propuesta de un plan de marketing para la Lavadora y Lubricadora J en Manta, para aumentar su cuota de mercado y establecer estrategias que permitan lograr una mayor participación en este sector, analizando las características internas y externas y hallando un marco de acción más tradicional. Así, esta investigación se realizó entre octubre de 2019 a octubre de 2020; la metodología aplicó técnicas cuantitativas-cualitativas y la recolección de datos, se dio a partir de entrevistas no estructuradas con el propietario y con los nueve trabajadores del negocio, sobre los servicios que realizan para satisfacer las necesidades del cliente, y a partir de encuestas con 80 usuarios sobre las preferencias del consumidor. Los resultados de las entrevistas muestran que los servicios destacados son lavado, lubricado y mantenimiento de máquina, pero al no ser publicitados de forma eficiente, inciden en el bajo posicionamiento del negocio frente a la competencia. Los resultados de las encuestas señalan que para efectos de publicidad, el uso tradicional y alcance de promoción en auge corresponde a un 39% en periódicos y un 33% por recomendaciones. Además, el 49% de los encuestados refleja la necesidad de un servicio extra de lavado automático y el 32% aprecia la calidad del servicio. Se concluye que las mejores estrategias de marketing se basan en el modelo de Rojas, gestión de clientes, publicidad bajo promociones y ampliación de productos y servicios. Se recomienda establecer el endomarketing en este negocio.
dc.id.advisor602740672
dc.id.author1311872939
dc.identifier.other00217
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47112
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Manabí
dc.subjectMarketing
dc.subjectPromoción
dc.subjectEstrategias
dc.titlePlan de Marketing para aumentar la cuota de mercado de la Lavadora y Lubricadora J
dc.typeThesis
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Carrera de Administración de Empresas