Diseño de un modelo administrativo para la empresa COMPUTEX, ubicada en la ciudad de Esmeraldas
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Date
2015
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
En el Ecuador existen empresas grandes, medianas, pequeñas y microempresas, con la particularidad de que los sectores con mayor representatividad en el mercado tienen un modelo de gestión administrativo definido de acuerdo a sus necesidades, sin embargo el sector microempresario carece de una estructura administrativa; este ha sido el caso de la microempresa Computex, la cual ha realizado sus procesos de forma empírica, sin una planificación, organización y control de las actividades operativas que lleva a cabo. Este trabajo presenta el diseño de un modelo de gestión administrativo para la empresa Computex, que le permitirá contar con un enfoque de referencia estructurado, organizado y objetivo, producto de un trabajo altamente planificado. Para el análisis de la situación actual de la empresa se llevó a cabo una investigación de tipo descriptiva, realizada bajo los métodos deductivo y analítico, aplicando las técnicas: entrevista y encuesta, estas últimas fueron dirigidas a los empleados del negocio, de donde se pudo obtener información importante en relación a cómo se están llevando a cabo los procesos. Las conclusiones planteadas muestran la falta de organización administrativa en la empresa, lo cual ha sido causa de un deficiente desarrollo de las actividades operacionales, que han repercutido en la insatisfacción por parte de clientes y trabajadores. La aplicación del modelo de gestión propuesto favorecerá a que la microempresa tome decisiones efectivas, logrando la mejora continua.
Description
Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas Mención Planeación
Keywords
Microempresas, Modelo de gestión administrativa, Teoría organizacional, Kaizen, Proceso administrativo