Análisis de los factores organizacionales que determinan la satisfacción laboral en los hoteles: Apart Hotel, Colón y Perla Verde de Esmeraldas
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Date
2018
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
El presente trabajo de investigación titulado 'ANÁLISIS DE LOS FACTORES ORGANIZACIONALES QUE DETERMINAN LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS HOTELES: APART HOTEL, HOTEL COLON Y HOTEL PERLA VERDE DE LA CIUDAD DE ESMERALDAS', se realizó con el objetivo de analizar los factores organizacionales que determinan la satisfacción laboral de los trabajadores\; se aplicó el método analítico, sintético y de medición la investigación fue de campo, con enfoque descriptivo y un carácter explicativo\; como técnicas se utilizaron la encuesta, entrevista y la observación directa a la población que está conformada por treinta y ocho trabajadores y tres gerentes que da un total de cuarenta y un personas estudiadas se aplicó el tipo de muestra intencional considerando la totalidad de los trabajadores se obtuvieron los siguientes resultados: desde la experiencia de los trabajadores la satisfacción laboral está en un nivel participativo bajo con un puntaje 87% en cuanto se refiere a los incentivos que recibe lo que da un factor negativo de insatisfacción laboral, la satisfacción en la jornada de trabajo es positivo dando un resultado del 92% del total de los trabajadores seguido del horario de trabajo también tiene un nivel de satisfacción del 87% lo que permitió validar las interrogantes planteadas lo que confirma que los procesos de incentivos influyen en la satisfacción laboral de los trabajadores de manera positiva.
Description
Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención Productividad
Keywords
Satisfacción laboral, Factores organizacionales, Clima organizacional