Aplicación de la herramienta CRM (Customer Relationship Management), a través de la creación de una página web como estrategia de diferenciación en empresas de servicio de catering

Abstract

El proyecto de servicio de entrega de alimentos a oficinas y hogares surge de la siguiente oportunidad: La mayoría de los trabajadores en puestos de mandos medios y altos comen diariamente fuera de su hogar en restaurantes de la zona; en muchas ocasiones el tiempo y la carga laboral no permiten que los trabajadores salgan de su oficina o cubículo, además del tráfico vehicular y de personas en distintos restaurantes de la misma zona se convierten también en un factor que obliga a comer dentro de sus lugares de trabajo.