Implementación de un sistema de gestión de red de datos para la toma de decisiones de la empresa Clicknet S.A.

Abstract

El presente proyecto de investigación pretende ser una contribución administrativa que proporcione información del funcionamiento de la red de datos y toma de decisiones para la Gerencia Técnica de la empresa Clicknet S.A., la misma que no dispone de políticas de administración de la infraestructura de red, ni herramientas que permitan servicios de monitoreo, prueba, análisis, y gestión en presencia de problemas de la red de la empresa. El trabajo se desenvuelve con las principales actividades de manera secuencial aplicando el método de cascada, las fases que comprende este método son: análisis de requerimientos, diseño, desarrollo, pruebas e implementación. Esta solución se basa mediante la revisión de políticas, búsqueda de herramientas de software y hardware que posibiliten la planeación, configuración, control y monitoreo de los dispositivos que intervienen con el fin de asegurar el eficiente y efectivo empleo de sus recursos. A la vez, impulsará la búsqueda de nuevos instrumentos tecnológicos para la gestión de la infraestructura de red, y mejoramiento del servicio al cliente. El sistema de gestión de red de datos suministra valor agregado a la empresa, fundamentalmente determinando las incidencias en un tiempo muy corto, antes que el cliente reporte el evento ya que el usuario final es el que percibe la calidad del servicio que la empresa le otorga.