Auditoría de gestión al departamento de crédito y cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pequeña Empresa de Pastaza Ltda.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la gestión que realiza el Departamento de Crédito y Cobranzas de Ahorro y Crédito de la Cooperativa Pequeña Empresa de Pastaza Ltda., a través de una Auditoría de Gestión, la cual surge de la necesidad de analizar la estructura administrativa y operativa que se maneja dentro del mismo. La metodología aplicada es la de campo la cual permite obtener información directa del departamento mediante una entrevista a la jefa de crédito y a documentos facilitados para el análisis respectivo, además se utiliza el enfoque cualitativo y cuantitativo ya que se aplica cuestionarios de control interno, los que determinan que no existe una adecuada estructura de funciones lo que conlleva a que haya retrasos en el cumplimiento de las actividades que realiza cada colaborador del departemento de créditos, tambien se analiza la morosidad que presenta la Cooperatriva y los indicadores que maneja por lo que se observa que no todos cumplen con el 100% de su aplicación debido a la falta de cumplimiento con las actividades planificadas, por lo que se debe aplicar la auditoría mencionada para ayudar a mejorar la eficiencia, eficacia y economía a los procesos y a las actividades y operaciones que permitan tener una mayor rentabilidad al departamento y a la Cooperativa en sí.