Dirección comercial como herramienta estratégica para la gestión de la empresa "Lácteos La Clementina"

Abstract

El presente trabajo propone el desarrollo de un modelo y procedimiento de Dirección Comercial como herramienta estratégica para la gestión de la empresa 'Lácteos La Clementina', con la finalidad de que pueda ser desarrollado y aplicado en un futuro y que contribuya al crecimiento empresarial; para ello, se analizan los diferentes modelos comerciales que pueden ser aplicados y aportar con el mejoramiento de los procesos comerciales, los cuales generan mayor valor para el cliente. El tipo de investigación es descriptiva transversal y explicativa, porque permite analizar y evaluar la forma en que debe ser realizado y ejecutado un proceso y modelo de dirección comercial. Además, permite transformar los datos en información oportuna para la toma de decisiones orientadas a la mejora y perfeccionamiento de la gestión comercial de la empresa. Los resultados de la investigación, corroboran que es importante desempeñar las actividades comerciales de la empresa bajo un modelo que oriente y proporcione las directrices necesarias para lograr el crecimiento de la empresa y así satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos.