Implementación de un plan de compensación para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Carro Seguro Carseg S.A. y que además permita reducir el índice de rotación de personal

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dc.contributor.advisorSerrano Machado, Diego Francisco
dc.contributor.authorNarváez Cuenca, Erika Fernanda
dc.date.accessioned2025-12-10T20:07:27Z
dc.date.available2025-12-10T20:07:27Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente estudio analiza la estructura de compensaciones en Carro Seguro CARSEG S.A. y su impacto en la satisfacción, desempeño y retención de los empleados. Se identificaron áreas críticas en la gestión salarial, incentivos y beneficios adicionales, evaluando su efecto en distintas áreas de la empresa. A través de un enfoque metodológico mixto, que incluyó entrevistas y análisis FODA y PESTEL, se evidenció que la falta de claridad en la política de compensaciones genera desmotivación y percepción de inequidad, afectando la eficiencia operativa y la cohesión organizacional. En el área financiera, se destacó la necesidad de estabilidad en los incentivos salariales; en talleres, la falta de equidad en pagos por productividad impacta la moral del equipo técnico; y en el área comercial, la presión por alcanzar metas sin un sistema de retribución adecuado ha incrementado la rotación del personal. Se concluye que implementar un esquema de compensación basado en desempeño, experiencia y condiciones del mercado asegurador contribuiría a mejorar la percepción de justicia interna, reducir la insatisfacción laboral y fortalecer el compromiso organizacional. Asimismo, se recomienda la inclusión de beneficios complementarios, como opciones de teletrabajo, horarios flexibles y planes de desarrollo profesional, para mejorar la conciliación entre la vida laboral y personal. Finalmente, se propone establecer un sistema de seguimiento con indicadores de desempeño y encuestas de satisfacción para evaluar el impacto de las medidas adoptadas y garantizar la sostenibilidad del modelo de compensaciones, fomentando así una cultura organizacional basada en la equidad, la productividad y el reconocimiento del talento.
dc.id.advisor1707801948
dc.id.author1724982150
dc.identifier.other15067
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47667
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectAdministración de personal - Planificación
dc.subjectCompensaciones a los trabajadores - Gestión estratégica
dc.subjectRendimiento laboral
dc.subjectSatisfacción en el trabajo
dc.subjectRotación de personal
dc.titleImplementación de un plan de compensación para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Carro Seguro Carseg S.A. y que además permita reducir el índice de rotación de personal
dc.typemasterThesis
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Trabajo de Titulación - Maestría / Narváez Cuenca Erika Fernanda
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Tesis – Maestría en Administración de Empresas (Sin Restricción)