Evaluación del sistema de control interno en la gestión de cuentas por cobrar de la empresa grupo Speednet Telecom Sdt CIA LTDA, periodo 2024

Simple item page
dc.contributor.advisorQuishpe Morales , Karla Elizabeth
dc.contributor.authorGutiérrez Orellana , Shirley Milena
dc.date.accessioned2026-02-25T21:12:26Z
dc.date.available2026-02-25T21:12:26Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa administración eficaz de las cuentas por cobrar es un elemento esencial para asegurar la liquidez y la viabilidad financiera de las empresas que ofrecen servicios de internet, sobre todo en entornos de elevada competencia y riesgo de morosidad. El propósito fundamental de la investigación fue analizar el sistema de control interno utilizado para las cuentas por cobrar de la empresa GRUPO SPEEDNET TELECOM SDT CIA LTDA, con la finalidad de detectar debilidades, riesgos y áreas críticas que impacten su eficacia. La metodología utilizada adoptó un enfoque descriptivo y analítico, aplicando técnicas de investigación como entrevistas y encuestas al personal de las áreas de Gerencia, Contabilidad, Instalaciones, Facturación, Servicio al Cliente y Cuentas por Cobrar; se incluyó el análisis documental y matrices de soporte como la antigüedad de cartera, tiempos de instalación y gestión de cobranzas. El instrumento empleado fue un cuestionario estructurado, validado a través de revisión de contenido, para asegurar la claridad y consistencia de las preguntas. Los hallazgos más relevantes mostraron que la empresa posee una estructura organizativa clara y un sistema informático para la facturación y el control de cobranzas; no obstante, tiene debilidades como la inexistencia de documentación formal de los procedimientos, falta de plazos fijados para la aprobación de solicitudes de instalación y ausencia de personal exclusivo para la recaudación tras el corte del servicio, lo que ha ocasionado una acumulación de la cartera vencida en el intervalo de 31 a 180 días. Se concluye que, a pesar de que el sistema de control interno muestra avances operativos necesita ser fortalecido mediante la formalización de procesos, establecimiento de plazos y optimización de los mecanismos de cobranza para disminuir la morosidad y salvaguardar la liquidez de la empresa
dc.id.advisor1718093089
dc.id.author2300467715
dc.id.typeTrabajo de Titulación
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/48223
dc.indexed.databaseRepositorio Nacional PUCE
dc.language.isoes
dc.magazine.pageRange77
dc.magazine.titleCódigo Trabajo de Titulación de Grado
dc.publisherPUCESD-Santo Domingo
dc.relation.ispartofseries00020
dc.statePublished
dc.subjectControl
dc.subjectEficiencia
dc.subjectEvaluación
dc.subjectSupervisión
dc.subjectPolíticas
dc.titleEvaluación del sistema de control interno en la gestión de cuentas por cobrar de la empresa grupo Speednet Telecom Sdt CIA LTDA, periodo 2024
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Trabajo de Titulación - Grado / Gutiérrez Orellana Shirley Milena.pdf
Size:
1.3 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Contabilidad y Auditoría