Evaluación del sistema de control interno en la gestión de cuentas por cobrar de la empresa grupo Speednet Telecom Sdt CIA LTDA, periodo 2024
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Date
2026
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Publisher
PUCESD-Santo Domingo
Abstract
La administración eficaz de las cuentas por cobrar es un elemento esencial para asegurar la liquidez y la viabilidad financiera de las empresas que ofrecen servicios de internet, sobre todo en entornos de elevada competencia y riesgo de morosidad. El propósito fundamental de la investigación fue analizar el sistema de control interno utilizado para las cuentas por cobrar de la empresa GRUPO SPEEDNET TELECOM SDT CIA LTDA, con la finalidad de detectar debilidades, riesgos y áreas críticas que impacten su eficacia. La metodología utilizada adoptó un enfoque descriptivo y analítico, aplicando técnicas de investigación como entrevistas y encuestas al personal de las áreas de Gerencia, Contabilidad, Instalaciones, Facturación, Servicio al Cliente y Cuentas por Cobrar; se incluyó el análisis documental y matrices de soporte como la antigüedad de cartera, tiempos de instalación y gestión de cobranzas. El instrumento empleado fue un cuestionario estructurado, validado a través de revisión de contenido, para asegurar la claridad y consistencia de las preguntas. Los hallazgos más relevantes mostraron que la empresa posee una estructura organizativa clara y un sistema informático para la facturación y el control de cobranzas; no obstante, tiene debilidades como la inexistencia de documentación formal de los procedimientos, falta de plazos fijados para la aprobación de solicitudes de instalación y ausencia de personal exclusivo para la recaudación tras el corte del servicio, lo que ha ocasionado una acumulación de la cartera vencida en el intervalo de 31 a 180 días. Se concluye que, a pesar de que el sistema de control interno muestra avances operativos necesita ser fortalecido mediante la formalización de procesos, establecimiento de plazos y optimización de los mecanismos de cobranza para disminuir la morosidad y salvaguardar la liquidez de la empresa
Description
Keywords
Control, Eficiencia, Evaluación, Supervisión, Políticas