Packaging como componente clave en la conducta del consumidor de productos farmacéuticos HCG

Abstract

El comportamiento del consumidor es un estudio que los clientes muestran al utilizar, comprar, evaluar o desechar los productos y servicios que satisfagan o no sus necesidades (Villarejo, 2017). Este tema ha sido objeto de estudio desde hace muchos años atrás, porque la metodología ha variado hacia una fundamentación más científica que se ha llegado a analizar desde orientaciones económicas, motivacionales y psicológica (Champy, 2015). Dentro del tema un factor importante es el Packaging, es una herramienta que, se utiliza para mejorar la presentación del producto, la calidad y de optimizar el costo del producto (Peretta, 2014). Según Gadman (2012) el Packaging tiene distintas funciones, que va desde la protección a la conservación y tiene que ser esencial en la forma de seducir, mientras que para Fantoni (2013) dice que cumple una función económica y social, contribuye asegurar la competitividad de la organización. En la empresa VELAB es muy importante incrementar sus ventas de pruebas de embarazo, por lo tanto, se plantea una investigación con un enfoque cualitativo - cuantitativo, una metodología descriptiva y la aplicación de herramientas como la encuesta. Con el objetivo de indagar si el Packaging es un factor clave en el comportamiento del consumidor. Una vez realizada la aplicación de la encuesta y el análisis factorial, se obtuvo como resultado final los elementos más esenciales de un empaque óptimo, para mejorar la comercialización del producto de la empresa VELAB.