Marketing digital y su relación con las ventas caso: creaciones Khristell

Abstract

El marketing digital constituye una herramienta estratégica que permite a las empresas fortalecer su presencia en línea, mejorar la interacción con los clientes y potenciar los resultados comerciales mediante el uso de plataformas digitales. La investigación tuvo como objetivo proponer una estrategia de marketing digital que contribuya al incremento de las ventas en la empresa Creaciones Khristell. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional, diseño no experimental, transversal y de campo. Se aplicó un cuestionario estructurado con escala Likert de cinco niveles a una muestra de 193 clientes de la empresa. Los resultados evidenciaron una alta presencia de las dimensiones Par a Par (4,183) y Predicción (4,095) en la variable Marketing Digital, mientras que Personalización (3,962) y Participación (3,898) presentaron oportunidades de mejora. Respecto a la variable Ventas, las dimensiones Volumen de Ventas (4,028) y Retención y Fidelización (4,124) alcanzaron una alta presencia, mientras que la Tasa de Conversión obtuvo una media de (3,962). El coeficiente de Spearman fue de 0,757 con una significancia de 0,000, demostrando una relación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables. Se concluye que el fortalecimiento de las estrategias de marketing digital contribuye al incremento de las ventas; por ello, se propone una estrategia basada en la personalización de contenidos, el fortalecimiento de la participación digital, la optimización de la conversión y la fidelización de clientes para mejorar el posicionamiento y la competitividad de Creaciones Khristell.