Plan de marketing para incrementar las ventas en la empresa Mushuc Car

Abstract

La investigación surgió ante la necesidad de fortalecer la presencia digital de Mushuc Car y mejorar su capacidad para atraer, atender y fidelizar clientes en un mercado cada vez más competitivo. El objetivo fue diseñar un plan de marketing digital orientado al incremento de las ventas de la empresa. Se desarrolló una investigación aplicada, descriptiva, exploratoria y de campo, con enfoque cuantitativo. La información se obtuvo mediante encuestas aplicadas a siete colaboradores y a una muestra de 383 posibles clientes pertenecientes a la población económicamente activa de Ambato. Los resultados mostraron que el 92,4 % de los encuestados considera que las redes sociales son un medio efectivo para promocionar productos y servicios, mientras que el 96,3 % valora como beneficiosa la presencia de una empresa en redes sociales o mediante una página web. Facebook y TikTok fueron identificadas como las plataformas más apropiadas para la promoción. Con base en el diagnóstico y en el modelo SOSTAC, se plantearon estrategias de posicionamiento, contenido, optimización en motores de búsqueda, publicidad digital, redes sociales, correo electrónico y marketing de influenciadores, junto con indicadores, presupuesto, cronograma y responsables. Se concluyó que la propuesta ofrece una ruta organizada para fortalecer la presencia digital, mejorar la relación con los clientes y proyectar un crecimiento anual de las ventas del 25 %.