Modelo de madurez institucional como resultado del diagnóstico integral. Caso de estudio: GADM El Carmen
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Manabí
Abstract
La búsqueda de la excelencia, la eficiencia y la efectividad dentro de los gobiernos locales es un foco objetivo y una necesidad en la actual gestión pública, para poder dimensionarlos se requieren de dimensiones claves que describan la administración y permiten definir una ponderación objetiva para evaluar el desenvolvimiento institucional. Este trabajo de investigación tiene como propósito identificar y crear un modelo para la determinación y estimación cuantitativa de las mencionadas dimensiones tomando como base las especificaciones que aseguran en los gobiernos locales la ansiada efectividad en la gestión pública, basada en métricas que generan el insumo para la evaluación del resultado. Se empleó el método científico para generar las premisas y atributos a considerar en el diagnóstico situacional, además, el método etnográfico estudiando el desenvolvimiento interno de los actores en su entorno laboral. El objeto de la investigación se encuentra en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de El Carmen, cantón conocido como La Puerta de Oro de Manabí, provincia de Ecuador. Finalmente, se evidencian resultados del grado de madurez institucional actual, para posteriormente, proponer la implementación de iniciativas de mejora sobre cada una de las dimensiones claves establecidas, orientadas a la calidad, satisfacción del cliente y mejora continua.
Description
Keywords
Municipios, Gobiernos locales, Dimensiones, Gestión pública, Madurez institucional