Maestría en Administración Pública
Entérate cómo entregar tus trabajos de titulación
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
Item Open Access 
Participación ciudadana y la generación de proyectos de desarrollo sostenible. Caso GAD Parroquial Zapallo(PUCE - Manabí, 2022) Marcillo Zambrano, Jessica Johana; Cerón Tatac, Oscar Ivánlos mecanismos y estrategias utilizadas para el cumplimiento de las actividades, por otro lado la encuesta aplicada logró obtener resultados relevantes, que permitieron conocer las falencias y fortalezas de los involucrados, ya que solo participan un cierto número de personas, mostrando deficiencia de incumplimiento ante la ley; por esta razón se elaboró una matriz de estrategias para el fortalecimiento de la participación ciudadana donde los ciudadanos se incentiven en participar en la toma de decisiones del GAD, considerando que son importantes estas actividades para que exista un compromiso con la gestión pública basada en transparencia y participación ciudadana dando cumplimiento al análisis del proceso de participación ciudadana en el contexto de la generación de proyectos de desarrollo sostenible en el GAD parroquial de Zapallo.Item Open Access Consecuencias administrativas en las empresas públicas por desvinculación unilateral de servidores públicos caso específico: Empresa Pública de Infraestructura y Vialidad de Manabí (Manabí Vial E.P)(PUCE - Manabí, 2022) Intriago Soza, Gina Marcela; Mantuano Zambrano, Yandry FelipeLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar las consecuencias administrativas por la desvinculación unilateral de los servidores públicos en la Empresa Pública de Infraestructura y Viabilidad de Manabí, para ello se identificaron las causas que generan un proceso de desvinculación unilateral en esta empresa y se midieron las consecuencias administrativas por la aplicación unilateral de procesos de desvinculación de los servidores públicos. en la Empresa Pública de Infraestructura y Viabilidad de Manabí. La metodología utilizada estuvo sustentada en el enfoque mixto el cual fue utilizado en el presente estudio con el fin de lograr una mayor profundidad en el problema de estudio por esa razón se utilizó el enfoque cuantitativo a los efectos de poder determinar la opinión mediante encuestas aplicadas y por el otro lado se usó el cualitativo al momento de efectuar entrevistas en profundidad a expertos. El estudio se efectuó en una población de 286 servidores públicos dependientes de en la Empresa Pública de Infraestructura y Viabilidad de Manabí, al aplicar la fórmula para determinar la muestra ella arrojo un numero de 164 servidores a los cuales se les aplico la encuesta. Los resultados de la presente investigación desde el punto de vista doctrinario, así como también desde el punto de vista de las encuestas y entrevistas aplicadas coincidieron que la desvinculación arbitraria y caprichosa de un servidor público generalmente termina afectando a la empresa.Item Open Access Impacto de los actos de corrupción en la Administración Pública: Caso emisión fraudulenta de carnets de discapacidad 2020 - 2021(PUCE - Manabí, 2022) Hernández Intriago, Jimmy Dionicio; Bermeo Valencia, Marisol IsabelLa corrupción es el principal agente que afecta al ejercicio de la Administración Pública en el mundo. Determinar el impacto que han generado los actos de corrupción en la emisión fraudulenta de carnets de discapacidad, implicaría profundos beneficios en el campo social y económico. Para dar respuesta a esta problemática, se cuestionó sobre la existencia de la ética y transparencia en la Administración Pública de la población portovejense, por lo que se analizó si las emisiones de carnets de discapacidad cumplían los requisitos legales, con el fin de traslucir la emisión y utilización de los mismos. El presente estudio, realizado en Portoviejo-Manabí-Ecuador, fue diseñado bajo un enfoque no experimental de tipo retroprospectivo, transversal y exploratorio, en donde se realizó un cuestionario a los pobladores de la ciudad de Portoviejo. Asimismo, se entrevistaron a expertos en la temática. Los resultados indican que la mayor afección de los actos de corrupción recae sobre el Estado, con un 92,83 %, lo que tiene un impacto negativo a largo plazo en los estratos socioeconómicos. Adicionalmente, se pudo definir el impacto de la corrupción en la Administración Pública como: el efecto negativo directo en la economía, causado por la falta de ética de los funcionarios en la ejecución de las leyes, que con el tiempo repercutirá en el desarrollo socioeconómico de un Estado. El estudio concluye que todos los beneficios que brinda el Estado ecuatoriano por medio del carnet de discapacidad han sido vulnerados y envueltos en una ola de corrupción.Item Open Access Gestión digital e inteligencia para la transformación de la gestión administrativa de los poderes del estado. Caso de estudio: Consejo Nacional Electoral - Delegación de Manabi(PUCE - Manabí, 2022) Gutiérrez Solórzano, Borys Arturo; Liccioni De Rodríguez, Edith JosefinaEl presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo analizar los componentes de una gestión administrativa digital e inteligente para la transformación de la gestión administrativa de los poderes del Estado del Consejo Nacional Electoral - Delegación de Manabí, y cómo propósito conocer la gestión digital e inteligente de gestión administrativa de los poderes del estado. Por otro lado, este trabajo de investigación se desarrolló en función una metodología de tipo mixto, diseño no experimental tipo descriptivo, la población estuvo constituida por funcionarios públicos y como informantes clave dos trabajadores administrativos, las técnicas de recolección entrevista semiestructurada y la encuesta para el análisis de los datos se usó el análisis de contenido y estadística descriptiva. concluyendo que los elementos de una buena gestión administrativa están influenciados por elementos tecnológicos y de infraestructura relacionados con la transformación digital, los recursos humanos y sus habilidades, las capacidades de análisis de datos y su impacto en los procesos a nivel de proceso y, finalmente, por la estrategia organizacional.Item Open Access Estrategia de calidad del servicio en instituciones de la banca pública. Caso de estudio: BIESS de Portoviejo(PUCE - Manabí, 2022) Góngora Macias, Fresia Inés; Roggero, Marcos EnriqueEl presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar las estrategias de calidad del servicio en la banca pública que permitan lograr una mayor satisfacción en los afiliados y usuarios. Caso de estudio: BIESS de Portoviejo. Para llevar a cabo la metodología de la investigación se utilizó un enfoque mixto, un tipo de investigación descriptiva y exploratoria. Se utilizaron como técnicas de recolección de la información, la encuesta y la entrevista, además del análisis documental. La muestra de estudio estuvo representada por 361 habitantes de Portoviejo que han acudido a los servicios del BIESS. Los principales resultados de investigación arrojaron que actualmente las personas no han recibido una atención de calidad por parte de la entidad bancaria, tampoco han sido medidos los niveles de satisfacción de los usuarios, no se asignan objetivos de desempeño a los funcionarios que estén relacionados con la calidad del servicio que deben brindar a los usuarios. De acuerdo con las respuestas obtenidas en las entrevistas realizadas, se pudo conocer que no se utilizan indicadores de gestión de la calidad del servicio, lo cual se considera una debilidad en el proceso de atención. Finalmente, se proponen estrategias para mejorar la calidad del servicio y lograr resultados satisfactorios, tanto para la institución, como para los usuarios y afiliados al BIESS de Portoviejo.Item Open Access Estrategias de innovación de las MIPYMES para acceder a los procesos de compras públicas del GAD Manta(PUCE - Manabí, 2022) Góngora Macias, Fresia Maritza; Bravo Santana, Verónica PiedadEl objetivo de la investigación es establecer estrategias de innovación de las MIPyMES para acceder a las compras públicas del GAD Manta. Para lograrlo se empleó un enfoque mixto, ya que se pudo aplicar las técnicas cuantitativas, es decir, la encuesta que pertenece al enfoque cuantitativo y la cualitativa mediante la entrevista. La población la constituyeron once servidores que laboran en la Dirección de Compras Públicas del GAD Manta, y la muestra fue la censal, es decir, se asumió la totalidad de la población. Como resultados principales se mencionan que las MIPyMES tienen participación mínima en la compra pública, considerando el 50% de los encuestados dijeron que está totalmente de acuerdo en que su participación es mínima y el 30% está desacuerdo con este criterio, lo que en es un aspecto negativo para el crecimiento empresarial y del GAD, siendo los factores predominantes el desconocimiento de la normativa legal, ausencia de estrategias e innovación y planificación. Se concluyó que, la participación de las MIPyMES del GAD Manta es mínima dentro de los procesos de contratación, en virtud de la normativa legal que los favorece, así como de los procedimientos y estrategias innovadoras para ser incluidas.Item Open Access Transformación digital en la gestión de servicio al cliente desde la perspectiva del gobierno digital. Caso de estudio: registraduria de la propiedad del cantón Portoviejo(PUCE - Manabí, 2022) Ponce Vinces, Carlos Iván; Roggero, Marcos EnriqueLa presente investigación estableció como objetivo principal de su proceso, determinar las estrategias de gobierno electrónico que permiten viabilizar una transformación digital en las instituciones públicas. Caso de estudio: Registraduría de la Propiedad del Cantón Portoviejo. Para poder lograr el cumplimiento de este propósito, se estableció como paradigma de investigación una metodología cualitativa, con un diseño descriptivo, científico. La técnica de recolección de información que se aplicó fue una entrevista realizada a 4 funcionaros públicos, al Registrador y a personal de talento humano, TIC´S y atención al cliente. Se llegó a la conclusión que las estrategias que permitan viabilizar una transformación digital en las instituciones publicas tiene que ver con la especialización y mejora de sus procesos organizacionales, asi como la prestación de servicios con base en la reingenieria e incorporación de equipos tecnológicos y una formación en conocimientos y habilidades digitales a los funcionarios que laboran en las organizaciones, por otro lado, se pudo conocer que la influencia de la transformación digital en la gestión de servicio al cliente en la Registraduria de la Propiedad del Cantón Portoviejo, ayuda a optimizar las gestiones que se llevan dentro de la institución, creando condiciones más favorables y eficientes tanto para la organización como para la ciudadanía que realiza sus trámites lo que permite tener clientes más satisfechos y un clima organizacional óptimo.Item Open Access Gobernanza para la optimización de los procesos de contratación en las etapas preparatoria y precontractual. Caso de estudio Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Santo Domingo - EPMAPA-SD(PUCE - Manabí, 2022) Toapanta Mallama, Manuel Santiago; Mantuano Zambrano, Yandry FelipeLa presente investigación se identificó las estrategias de gobernanza que viabilizan la optimización de procesos dentro de la gestión pública, a través de un estudio cuantitativo, en el cual se realizó un análisis de las normativas ofrecidas por el SERCOP y la consulta a los funcionarios de la sub-gerencia de contracciones públicas de la empresa pública EPMAPA-SD. Se estableció un proceso de contratación en la etapa preparatoria y precontractual con el desarrollo del reglamento de giro específico de negocio, siguiendo las indicaciones dadas por el SERCOP con el propósito de agilizar los procesos de construcción y operatividad de una planta de tratamiento para agua potable, proveniente del río Otongo, Se determinó las estrategias de gobernanza que permiten optimizar los procesos de contratación en las etapas preparatoria y precontractual basados en la gestión operacional, Ambiental comercial, financiera, la participación ciudadana y la difusión de la información en los procesos de la contratación pública.Item Open Access Participación ciudadana en el diseño de políticas públicas en el GAD Cantonal de Santo Domingo de los Tsáchilas.(PUCE - Manabí, 2022) Vélez Luna, Andrés Antonio; Liccioni De Rodríguez, Edith JosefinaLa participación ciudadana, da legitimidad a la acción, ofrece resultados y soluciones pertinentes de los problemas de las comunidades. De ahí la importancia de la incorporación de los actores sociales de la comunidad. El propósito de esta investigación estuvo centrado en Interpretar la participación ciudadana en el GAD Municipal de Santo Domingo en el proceso de construcción de políticas públicas. La metodología estuvo amparada por el paradigma interpretativo. El método fenomenológico-hermenéutico; con un diseño de tipo descriptivo e interpretativo, basado en las ideas interpretativo de Martin Heidegger y Hans-Georg Gadamer, haciendo énfasis el primero en la existencia humana y el segundo en la experiencia hermenéutica, la comprensión e interpretación. En la hermenéutica el conocimiento tiene un carácter holístico y no fragmentado derivado del medio natural comprensivo y explicado, y en las interpretaciones de las vivencias de los actores sociales, contexto de estudio de la investigación, la misma se llevó a cabo GAD cantonal de Santo Domingo de los Tsáchilas. entrevistados tres informantes clave. Las técnicas de recolección de información la entrevista semiestructurada, Las reflexiones señalan que, sobre la participación ciudadana en el diseño de políticas públicas de los habitantes de Santo Domingo de los Tsáchilas en el año 2021, las representaciones sociales manifestadas muestran bastantes coincidencias tanto en los discursos de la ciudadanía, sus intereses y aspiraciones, como en las ideas de los representantes del poder municipal. Los ciudadanos exponen sus necesidades y canalizan sus intereses a través de los mecanismos de participación establecidos en el marco legal; los representantes de poder municipal, por su parte, requieren de la participación del ciudadano para canalizar y legitimar la agenda de políticas públicas en consideración. la participación es heterogénea: para unos existe una participación mayoritaria de hombres y para otros la participación ciudadana es equitativa e igualitaria. En cuanto al sector de la población la participación ciudadana mayoritaria es de jóvenes, dirigentes vecinales y organizaciones comunitarias.Item Open Access Principios del ecosistema gobierno abierto que facilitan transparencia y la innovación en la gestión pública local. Caso de estudio GAD Provincial de Manabí(PUCE - Manabí, 2022) Vélez Saltos, Jacqueline María; Vegas Meléndez, Hilarión JoséEl objetivo principal de la investigación es el de interpretar los principios del ecosistema gobierno abierto que facilitan la transparencia e innovación en la gestión pública local, en la que se ha tomado como caso de estudio al GAD Provincial de Manabí; es importante señalar que la metodología aplicada ha sido de enfoque fenomenológico e interpretativo, con la aplicación del método inductivo a fin de que el conocimiento emerja de abajo hacia arriba (de lo particular a lo general), los sujetos informantes son los directores de innovación, tecnología, transparencia del GAD provincial de Manabí, así como también de la Presidente de Consejo de Participación Ciudadana del mimo GAD provincial; el instrumento utilizado para la recolección de información fue la observación directa (bloc de notas), y la entrevista semi estructurada (en profundidad), la estrategia de análisis ha sido el método hermenéutico, el cual permitió a través del proceso de comprensión e interpretación de los resultados, facilitar el proceso de categorización dentro de la investigación, dando como resultado categorías vinculadas a la propuesta de valor público que se presenta al final como una buena praxis dentro de la gestión pública; como reflexión final surgen dos líneas de trabajo: L1. Transformación de las capacidades del GAD provincial de Manabí desde la innovación, y L2. Transparencia, valor de la información y rendición de cuentas en la gestión del GAD Provincial de ManabíItem Open Access Modelo de gobernanza del agua desde la Gestión Pública Empresarial. Caso de estudio: HIDROJAR E.P(PUCE - Manabí, 2022) Zambrano Briones, Diana Carolina; Cerón Tatac, Oscar IvánEl presente caso de estudio tuvo como objetivo analizar el modelo de gobernanza del agua desde la gestión pública, tomando como contexto a la Empresa Pública Municipal de Servicios Hidrosanitarios del Cantón Jaramijó (HIDROJAR E.P). Esto considerando que el acceso al agua ha presentado limitaciones dentro de este territorio, debido en gran parte a las escasas políticas públicas de integración de las partes interesadas, condicionándose la participación activa en la que se escuchen las necesidades reales con respecto al agua y se cubran dichas necesidades de manera efectiva, eficiente y transparente. El estudio fue de nivel descriptivo y de enfoque cuantitativo, se aplicó la técnica de la entrevista a 4 personas de la empresa HIDROJAR E.P., de las áreas técnica y administrativa, empleando como instrumento el Marco de indicadores de la gobernanza del agua de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Como resultados se pudo conocer que la empresa HIDROJAR E.P., se maneja bajo un modelo de gobernanza jerárquico o de gestión gubernamental, regida por un ente superior como lo es el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) del cantón Jaramijó, que mediante la creación de esta entidad ha buscado proteger, preservar y gestionar las fuentes del recurso hídrico para la población. Dentro de este contexto se conoció además que, como parte de la gestión pública de esta empresa se da un cumplimiento parcial en la mayoría de los principios de gobernanza del agua, siendo los de mayor criticidad la financiación, el monitoreo y evaluación, y la integridad y transparencia.Item Open Access El proceso de recaudación a lo proveedores prestadores de servicio de telecomunicaciones desde la visión del plan Nacional del Servicio Universal(PUCE - Manabí, 2022) Gómez Guillén, Aracely Noemí; Mantuano Zambrano, Yandry FelipeEn el Ecuador las telecomunicaciones se han vuelto indispensables para el desarrollo de la sociedad. Por esta razón es necesario que estén al alcance de las comunidades más vulneradas del país, para esto la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, que entró en vigor desde el 2015, establece el Plan Nacional de Servicio Universal como la solución para eliminar esta brecha tecnológica. Este proceso en la actualidad no cumple a cabalidad su rol, puesto que se evidencia que los aportantes no están contribuyendo según sus ingresos en los plazos establecidos. Este trabajo pretende encontrar las posibles causas que promueven el no pago de aportes por parte de los proveedores de telecomunicaciones, mediante una estrategia metodológica de investigación mixta, por medio de encuestas y entrevistas a una muestra de proveedores de telecomunicaciones del país involucrados en este proceso. En este trabajo se demuestra que entre las razones más frecuentes del incumplimiento se debe a el desconocimiento del proceso y procedimiento de la recaudación del 1% del servicio universal.Item Open Access Contextualización del uso de las herramientas TICS como estrategia que viabiliza la transparencia en la concesión oportuna de las jubilaciones por vejez por parte del sistema de seguridad social. Caso de estudio: Dirección Provincial del IESS en Manabí(PUCE - Manabí, 2022) Zevallos García, Myrian Elizabeth; Pérez Parra, Wladimir AlbertoLa investigación tuvo como propósito principal contextualizar el uso de las herramientas TICs como estrategia que viabiliza la transparencia en la concesión oportuna de las jubilaciones por vejez por parte del sistema de seguridad social. Caso de estudio: Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano del Seguro Social - IESS, provincia de Manabí; la investigación se da desde un enfoque fenomenológico e interpretativo, con una dimensión inductiva que permitió dar a conocer, desde los niveles más bajos de la estructura funcional, el conocimiento emergente; los informante claves participan directamente en puestos de dirección dentro del caso de estudio, identificados en la sección a la metodología aplicada. Los instrumentos para la recolección de información utilizados fueron la observación directa y participante por parte de la investigadora, así como la estrategia del grupo focal mediante el esquema de respuestas abiertas y lluvia de ideas; la estrategia utilizada para la interpretación del discurso de los informantes fue la propuesta por la Teoría Fundamentada (Strauss y Corbin), partiendo de la triangulación de los datos obtenidos (teorías, entrevistas y hallazgos), apoyada en una estrategia de interpretación hermenéutica (Gadamer), resultando categorías, para al final, luego del mismo proceso hermenéutico surgieran las vertientes que dan origen a buenas praxis: V.1 Transformación digital e inteligente & V.2 Fomento de una simplificación administrativa articulada.Item Open Access Gobernanza del agua en el acueducto de la Refinería del Pacífico: garantías para la provisión de agua en los Pozos de la Sabana y Polígono Tres(PUCE - Manabí, 2022) Pinargote Rosado, Modesto Maximiliano; Maldonado Quezada, José RodrigoEl acceso al agua potable es un derecho básico fundamental reconocido por la Organización de las Naciones Unidas y la Constitución ecuatoriana, no obstante, se estima que aproximadamente un tercio de la población mundial no tiene acceso a agua potable profundizándose las desigualdades sociales y económicas existentes. Por esta razón la aplicación de una buena gobernanza del agua, entendida como un conjunto de sistemas políticos, sociales, económicos y administrativos, instituidos con el propósito de mejorar la gestión de los recursos hídricos, su infraestructura y la calidad de los servicios de provisión de agua potable para hacerla accesible a todos los sectores de la población, toma gran importancia en la actualidad. El presente trabajo de investigación busca establecer estrategias de gobernanza del agua, proveniente del acueducto La Esperanza-Refinería del Pacífico, que permitan garantizar la provisión de agua potable a los habitantes de los sectores Pozo de la Sabana y Polígono Tres del cantón Jaramijó, provincia de Manabí y con un enfoque mixto de investigación los resultados describen la situación actual e identifica propuestas para su aplicación. Para alcanzar los objetivos propuestos se realizó un análisis documental de la información de Hidrojar-EP (empresa proveedora del servicio de agua potable a la comunidad Jaramijense), así como encuestas y entrevistas para determinar las necesidades existentes en el cantón Jaramijó y en los sectores investigados para establecer las estrategias de gobernanza planteadas se realizó entrevistas a los actores intervinientes en la gobernanza del agua.Item Open Access Participación ciudadana como estrategia de gobernanza en la gestión pública local. Caso de estudio: Dirección de Participación Ciudadana del GAD Provincial de Manabí(PUCE - Manabí, 2022) Bermúdez Espinoza, Patricia Del Pilar; Bermeo Valencia, Marisol IsabelEl propósito principal de la investigación fue la de interpretar la participación ciudadana como estrategia de gobernanza en la gestión pública local, cuyo caso de estudio fue la Dirección de Participación Ciudadana del GAD Provincial de Manabí, teniendo como trayecto metodológico un enfoque fenomenológico e interpretativo, partiendo de un método inductivo, cuya intención fue la de conocer los elementos que surgen -desde el nivel de direccionalidad responsable- de la participación ciudadana a partir de un proceso de gobernanza. Los informantes están directamente relacionados con las temáticas abordadas, entre los que se destacan: un directivo del GAD Provincial y un investigador en el ámbito de las Ciencias Sociales, quien se enfoca en los temas de participación ciudadana y gobernanza; quienes se encuentran referidos en el trayecto metodológico. Entre los instrumentos para la recolección de información está la observación directa y participativa por parte de la investigadora, soportándose en las entrevistas semiestructuradas aplicadas a ambos informantes. Para el análisis de la información recabada, se utilizaron las estrategias propuestas desde la Teoría Fundamentada, la cual a juicio de la investigadora facilitó el proceso de interpretación de los hallazgos que emergieron. Se incluyó el método de interpretación hermenéutica (Gadamer), dando como resultado diversas categorías, para que al final, luego del desarrollo del proceso hermenéutico, surgiera una vertiente que da paso a una buena praxis: La construcción de valor público referente a políticas públicas focalizadas, consensuadas y autóctonas.Item Open Access Estrategias de gestión del talento humano que fortalecen la profesionalización en la administración pública. Caso de estudio: Unidad de Asistencia Social y Desarrollo Económico GAD Junín(PUCE - Manabí, 2022) García Espinel, Marcella Elizabeth; Bermeo Valencia, Marisol IsabelLa Administración Pública posee en los Estados gran relevancia por su vinculación a la vida cotidiana de cada ciudadano de una nación, debido a que es la que consigue proveer de los servicios públicos que son esenciales y un derecho para la vida, permitiendo, además, la convivencia en sociedad. En este sentido son importantes las estrategias de gestión del talento humano que las instituciones públicas implementan para fortalecer un aspecto tan significativo como lo es la profesionalización en la Administración Pública. Por lo cual el presente estudio plantea el objetivo de contextualizar las estrategias de gestión del talento humano que fortalecen la profesionalización en la Administración Pública, teniendo como objeto de estudio a la Unidad de Asistencia Social y Desarrollo Económico Gobierno Autónomo Centralizado (GAD) Junín. Se aplicó una metodología de diseño documental no experimental, con enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) de tipo descriptivo y explicativo, se utilizó métodos teóricos inductivo y deductivo, así como estadísticos, la población conformada por los 9 servidores públicos de la Unidad, la cual al ser finita se justifica la no aplicación de una fórmula de la muestra para realizar el estudio, se empleó la técnica de entrevista con el cuestionario como instrumento. Los resultados evidencian que la unidad analizada tiene ineficientes estrategias de talento humano en lo que respecta a la profesionalización. Como conclusión, se indica que es necesaria la aplicación de estrategias que tiendan a fortalecer la profesionalización en la Administración Pública en la Unidad de Asistencia Social y Desarrollo Económico GAD Junín.Item Open Access Propuesta de implementación de un sistema del control de gestión en la Empresa Pública de Infraestructura y Vialidad de Manabí(PUCE - Manabí, 2022) Flores Vinces, Gema Mariela; Muñoz Pasquel, Esteban ArturoLa gobernanza es fundamental para el desarrollo de una organización puesto que permite equilibrar el Estado, la sociedad civil y el mercado logrando tener de esa forma una estabilidad y sostenibilidad, relevante en las empresas públicas. En este sentido el presente trabajo de investigación tiene la finalidad de desarrollar una propuesta de implementación de un Sistema de Control de Gestión en la Empresa Pública de Infraestructura y Vialidad de Manabí que permita monitorear permanentemente los procesos y generar resultados positivos. En virtud de las nuevas atribuciones que asumió MANABÍ VIAL EP, es de gran importancia implementar herramientas que permitan mejorar su gestión empresarial. El diseño de la metodología fue mixto y como enfoque de investigación se utilizó el estudio caso y descriptivo. La población en estudio estuvo conformada por 112 servidores públicos del área administrativa; destacando que actualmente no se cuenta con un sistema de control y monitoreo que logre cumplir con la planificación estratégica, y a su vez mejorar las fortalezas para el desempeño organizacional de acuerdo al 94% de las personas encuestadas, por lo cual se ajustó la planificación estratégica y se construyó el diseño del Sistema de Control bajo un esquema de gestión conformado por el Cuadro de Mando Integral(Balanced Scorecard), matriz de indicadores y tablero de control para su monitoreo.Item Open Access Influencia de las habilidades blandas en el desempeño del personal postCOVID19 en la gestión pública local. Caso de estudio: GADM Chone, Manabí - Ecuador(PUCE - Manabí, 2022) Carvajal Vélez, Liby Katherine; Lara Ascúntar, César AugustoEn el siguiente trabajo se buscó determinar la relación entre las Habilidades Blandas y el consiguiente Desempeño Laboral dentro del personal del GADM de Chone. Esto se hizo mediante una autoevaluación con encuestas en escala Likert, repartidas hacia 170 miembros de la organización. La variable Habilidades Blandas se dividió en cinco dimensiones (Conciencia de sí mismo, Autorregulación, Motivación, Empatía y Habilidades sociales). La variable Desempeño Laboral se dividió en cuatro dimensiones (Habilidades organizacionales, Productividad, Motivación y Gestión del cambio). Paralelamente, se configuró un listado de preguntas dirigidas a una muestra de seis integrantes del personal directivo de la institución (focus group), en las cuales se buscaba conocer experiencias relacionadas con la adaptación a las eventualidades producidas por la pandemia del COVID-19, identificar las habilidades blandas involucradas y contrastar con los resultados de las encuestas. Se encontró que la correlación entre las variables Habilidades Blandas y Desempeño Laboral es estadísticamente significativa y por tanto la primera variable es determinante de los resultados en la segunda. La dimensión de Habilidades sociales fue la de mayor relación con otra dimensión, la cual fue la de Gestión del Cambio. La valoración promedio de las dimensiones superó en todos los casos el 80%. Por último, mediante las preguntas del focus group se discutieron las lecciones aprendidas, las dificultades y desafíos resueltos y pendientes partiendo del contexto post COVID-19.Item Open Access Principios de la participación ciudadana en la gestión pública local. Caso de estudio: GAD Cantonal de Portoviejo, en el período 2019-2021(PUCE - Manabí, 2022) Álvarez Pico, Marcela Giannina; Miranda Pichucho, Freddy RamónEn una administración, el ciudadano es el protagonista de lo que sucede en el entorno social, y su participación en la dirección y toma de decisiones consigue contribuir al desarrollo de planteamientos y políticas claras para alcanzar una mejor calidad de vida. Se alude a la intervención ciudadana en la gestión pública local como un derecho legítimamente regulado basado en principios que permite a sus actores sociales intervenir en la gestión de los asuntos públicos y la toma de decisiones. El problema radica cuando esta participación y sus principios son desconocidos por cierto sector de la población, así como la inaplicabilidad de los mismos por parte de los GAD locales. El objetivo de la investigación es la determinación de los principios de la participación ciudadana en la gestión pública del GAD cantonal de Portoviejo, en el período 2019 – 2021. El diseño de la investigación es mixto en uso del método descriptivo, analítico y explicativo, se aplicaron los instrumentos de recolección de información cualitativos y cuantitativos. Los resultados señalan que los principios de participación ciudadana presentes actualmente en la gestión pública del GAD de Portoviejo según los mismos ciudadanos Portovejenses son: Igualdad, Respeto a la diferencia, Responsabilidad, Solidaridad, sin embargo el estudio descriptivo evidencia que el conocimiento y la cultura de participación ciudadana en el cantón Portoviejo es deficiente.Item Open Access Participación ciudadana en la formulación de políticas públicas en el contexto de la gobernanza ambiental en el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Manta.(PUCE - Manabí, 2022) Moyano Lucio, Mishelle Katherine; Liccioni De Rodríguez, Edith JosefinaEl presente trabajo fundamenta su originalidad debido a que Manta adoptó a su economía el procesamiento de la pesca y producción del atún en la década de los sesenta. Desde 1960 inició el boom industrial sin medidas ambientales. Es decir, en las últimas siete décadas hubo un crecimiento poblacional e industrial con ineficiente planificación. Al respecto cabría preguntarse: ¿Cómo contribuye la participación ciudadana en la formulación de políticas públicas a la gobernanza ambiental del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Manta? El propósito de la investigación es interpretar la participación ciudadana en la formulación de políticas públicas en el contexto de la gobernanza ambiental en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Manta. Para ello a partir del correlato de cuatro agentes de cambio, desde el paradigma interpretativo, método etnográfico-hermenéutico a través de un diseño descriptivo-interpretativo, la entrevista a profundidad y semi estructurada; se determinó como reflexión que la participación ciudadana es fundamental para la formulación de políticas públicas enfocadas en la reducción de la contaminación en el cantón Manta especialmente para la evolución de las prácticas ambientales, es importante notar que la posibilidad real de influir en las decisiones políticas depende del margen de acción que permita el marco normativo local existente, la voluntad política de la administración de turno y principalmente del grado de empoderamiento de la ciudadanía.