Evaluación del sistema de control interno a la gestión de cobranzas de la Empresa Medinatural CIA. LTDA., periodo 2024
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Date
2026
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Publisher
PUCESD-Santo Domingo
Abstract
La presente investigación examina el sistema de control interno aplicado a la gestión de cobranzas del periodo 2024 de la empresa Medinatual Cía. Ltda., ubicada en la ciudad de Santo Domingo, Ecuador. Teniendo como objetivo evaluar la efectividad del proceso de control que se ejecuta sobre la recuperación de las cuentas por cobrar de la entidad. El estudio adopta un enfoque mixto, de modelo descriptivo con corte transversal y diseño no experimental, pues evalúa la gestión de cartera sin modificar sus variables. A través del análisis de la información recopilada se buscó determinar debilidades en los componentes del COSO II relacionadas a las cuentas por cobrar mediante la aplicación de un cuestionario de control interno realizado al personal y a los clientes vinculados al proceso de crédito y cobranza. Los resultados demuestran deficiencias en los componentes de descripción de objetivos, identificación de eventos, valoración del riesgo, actividades de control y monitoreo; debilidades que se presentan por la ausencia de manuales de procesos actualizados, procesos deficientes de inducción y lineamientos informales. Asimismo, se establecieron indicadores financieros claves que facultaron examinar la situación financiera de la empresa. La investigación dispone que la empresa opera con controles parciales y actividades que dependen de prácticas verbales, lo que desencadena brechas en el flujo de la información entre las diversas áreas, concluyéndose así, que Medinatural Cía. Ltda debe formalizar adecuadamente sus políticas de crédito y cobranza e incluir un sistema de revisión que impida la aprobación de créditos sin antes haber analizado el comportamiento de pago y la estabilidad financiera de los clientes.
Description
Keywords
Control de gestión, Crédito Política, Pago de una deuda