Metodología para la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Caso : Dirección de Planta Física de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Abstract

La Pontificia Universidad Católica del Ecuador es una comunidad académica que promueve la formación del hombre integral a través de la formación profesional sin descuidar la intelectual y moral. Dentro de su estructura organizacional cuenta con la Dirección General Administrativa (DGA) que se encarga de seleccionar y administrar el capital humano, así como su infraestructura e instalaciones del campo universitario. La Dirección de Planta Física (DPF) como dependiente de la DGA realiza funciones de naturaleza técnica y de servicio en materia de desarrollo de proyectos de construcción, mantenimiento y adecuaciones de la infraestructura de la institución. Dada la importancia de los servicios que presta la DPF, es necesario analizar su gestión a través de herramientas de gestión gerencial, como son la Planeación Estratégica y .los Sistemas de Gestión de la Calidad. El presente estudio enfoca los procesos de la DPF en función de la Norma ISO 9001:2000, Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) – Requisitos. En el capitulo uno se da una visión general del espíritu y estilo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, su perfil histórico y los principios que la conducen. A través de su estructura funcional se hace una descripción de la Dirección General Administrativa (DGA) y sus objetivos. Se describen también las funciones y atributos de la Dirección de Planta Física de la PUCE así como su funcionamiento y responsabilidades.