Plan de marketing para GD Laboratorio Clínico, ciudad Latacunga
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Date
2023
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La necesidad de desarrollar el presente trabajo de investigación es el identificar las herramientas de marketing, que permitan a GD Laboratorio Clínico posicionarse en el mercado local. Es necesario destacar que el objetivo principal es elaborar un plan de marketing para GD LABORATORIO CLINICO en la ciudad Latacunga, frente a la oferta de la competencia, para un mejor posicionamiento y fidelización de la marca.La metodología descrita en la elaboración del plan de marketing se basa en estas fases: análisis de la situación actual de la organización mediante un análisis estratégico, establecer buyer persona, construcción del plan de marketing y, por último, el desarrollo de métricas.Aplicadas todas las herramientas en la metodología, el resultado alcanzado describe cuatro estrategias, que se encuentran adaptadas a la realidad de la organización las cuales son: funcionamiento de CRM para un seguimiento del cliente Pre y Postventa, protocolo de servicio y atención al cliente, protocolo para el manejo de crisis e imprevistos y cupón de fidelización.Para conocer el impacto de la eficiencia del plan de marketing en el modelo de negocio de GD Laboratorio Clínico, se emplean métricas no financieras que permiten evaluar la viabilidad de las estrategias. Mediante la aplicación del ROI de marketing, se puede analizar sí el proyecto de marketing genera beneficios a la empresa.
Description
Keywords
Marketing - Planificación, Segmentación del mercado, Relaciones con los clientes, Posicionamiento (Publicidad), Tasa de retorno, Laboratorios clínicos