Plan de marketing On y Off line aplicable a un Retail enfocado a productos de belleza y cuidado personal de marca propia
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
La demanda de cosméticos en el Ecuador demuestra un amplio crecimiento a pesar de la recesión económica que afrontamos a nivel mundial, cada vez son más las empresas interesadas en importación de maquillaje y productos de cuidado de la piel elaborados a base de sustancias naturales, pues se considera que al usar productos libres de sustancias tóxicas los ingredientes actúan en sintonía con la piel, gracias a los potentes beneficios de plantas y alimentos vegetales, razón por la cual “los ecuatorianos invierten más de 50 millones de dólares anuales en este tipo de productos, lo que representa una tasa de crecimiento fluctuante entre el 6 y el 7% cada año según la Agencia de Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria” (2021).“A pesar de que el gobierno ecuatoriano alienta a la producción nacional mediante diferentes políticas económicas y programas que impulsan el desarrollo de ciertos sectores o industrias dependientes a medidas de importación, a causa de la insuficiente calidad y oferta del producto nacional.”Considerando lo antes mencionado y bajo este contexto se plantea la creación de la empresa SKN, dedicada a la importación y comercialización de productos de belleza y cuidado personal de marca propia.El plan de marketing se inició con el análisis del macroentorno con la metodología Pestel, considerando los factores económicos, políticos, socio culturales, ambientales y tecnológicos en los cuales se enmarca la industria cosmética.“Posteriormente se analizó el nivel de competencia entre las empresas de la industria para lo cual se empleó las cinco fuerzas de Porter, valorando el poder de los proveedores, el poder de los clientes, posibles productos sustitutos, amenaza de nuevos competidores y la rivalidad de la competencia”.A fin de desarrollar un plan estratégico funcional y a largo plazo se realizó el análisis FODA, donde se evidenciaron las oportunidades y amenazas externas que podrían poner en riesgo o a su vez ayudar al crecimiento del negocio; además de las debilidades y fortalezas internas en las que debemos trabajar para alcanzar el éxito que buscamos.Se determinó el posible portafolio de los productos que SKN ofertará a la población quiteña, con esto se dará a conocer de forma detallada el enfoque de la empresa en los cosméticos y productos de cuidado de la piel.Además, se estableció la estructura organizacional donde se define la organización de la empresa, brindándole un orden determinado de tal forma que guíe la dirección correcta de las áreas o departamentos y sus responsables para el logro de las metas establecidas.En la investigación de mercados las herramientas cualitativas como el focus group y la entrevista con expertos dieron la pauta para la creación del formulario utilizado en la investigación cualitativa, es decir las encuestas, las cuales permitieron identificar los productos de mayor aceptación y consumo por parte del público objetivo, mismo que fue segmentado de forma geográfica, demográfica y psicográfica.Con el propósito de posicionar la marca SKN en el mercado quiteño se definen estrategias de marketing offline, posicionamiento y diferenciación, además se identifica el buyer persona para identificar las necesidades, intereses y preocupaciones del potencial cliente, mismo que debe ser el eje central de la planificación de las acciones de marketing. Además, se identificaron las fases a seguir para mantener una experiencia del usuario que permita fidelizarlos a la marca.Por otro lado, la estrategia digital se estableció en función a tres herramientas claves: página web, email marketing y redes sociales, las mismas que serán medidas para tomar decisiones inmediatas y lograr la rentabilidad de las campañas deseada.Finalmente, se realizó un estudio financiero determinando el posible presupuesto de ingresos bajo tres escenarios: optimista, esperado y pesimista, con la finalidad de anticipar estrategias asertivas ante cualquier eventualidad o considerando los riegos que se pueden presentar. Los gastos de marketing se establecieron en función a las estrategias anteriormente definidas, valores que permiten realizar el cálculo del ROI de marketing, que es la rentabilidad del proyecto SKN, mismo que es positivo evidenciando su viabilidad. Es importante indicar que se consideraron además otros indicadores importantes como el indicador de liquidez, ROE, ROA, TIR y VAN, los que evidenciaron que el proyecto SKN es viable ante las inversiones y es sustentable para los accionistas.
Description
Keywords
Marketing - Planificación, Mercadeo en internet, Segmentación del mercado, Almacenes al por menor, Programas de fidelización de clientes, Artículos de tocador, Productos cosméticos