Estudio del clima laboral con enfoque en incentivos y reconocimientos del Banco General Rumiñahui, sucursal Esmeraldas

Abstract

El clima laboral de una organización es crucial para el éxito de esta. La literatura revisada incide en que, el desempeño laboral está relacionado con el ajuste de las necesidades de los empleados y los objetivos, misión y visión organizacionales. De este modo, el presente estudio se enfocó en la presentación de resultados del análisis del clima laboral del BGR, con un enfoque en incentivos y reconocimientos, desde la percepción de los empleados, abordando las dimensiones de estudio establecidas, tales como autorrealización, involucramiento personal, supervisión, comunicación y condiciones laborales. Se basó en un estudio cuantitativo mediante la aplicación del instrumento de la encuesta a través de Escalas de Likert para medir la situación laboral actual de las dimensiones. Además, se aplicó el método cualitativo a través de una entrevista dirigida a la directiva del BGR. Los resultados arrojaron que el clima laboral del BGR se encuentra en 'buena' condición, reflejando una satisfacción general de los empleados. No obstante, se lograron identificar varios aspectos que incurren tanto positiva como negativamente en la dinámica laboral de la entidad financiera, señalando posibles acciones de mejora en áreas específicas.