Aplicación web para atención personalizada mediante chatbot y agendamiento de citas en el consultorio obstétrico GESTAFEM de Atuntaqui
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Date
2023
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Publisher
PUCE - Ibarra
Abstract
La investigación que se presenta se enmarca en la línea de investigación de Ingeniería de software, innovación y emprendimiento en TICs, que se lleva a cabo en la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, sede Ibarra. El objetivo principal de este trabajo es desarrollar una aplicación web y un chatbot para el consultorio Gestafem de Atuntaqui, con el fin de mejorar el servicio que se brinda al paciente y agilizar los procesos que se realizan en el consultorio. La aplicación web y el chatbot desarrollados permitirán a los pacientes realizar el agendamiento de sus citas médicas de una manera más eficiente y rápida. Además, esta herramienta beneficiará tanto al paciente como al médico tratante, ya que el proceso de agendamiento de citas será más conciso y eficaz, lo que permitirá un mejor aprovechamiento del tiempo en el consultorio. En este sentido, el desarrollo de esta aplicación web y chatbot no solo se enfoca en la mejora del servicio al paciente, sino también en la optimización de los procesos internos del consultorio, lo que se traducirá en una mayor eficiencia y productividad en el trabajo. Asimismo, se espera que este proyecto sea un ejemplo de cómo la tecnología puede ser utilizada para mejorar los servicios de salud y cómo puede ser aplicada en el campo del emprendimiento en el sector de las TICs.
The research presented is framed within the research line of Software Engineering, Innovation, and Entrepreneurship in TICs, which is carried out at the School of Engineering of the Pontificia Catòlica del Ecuador Ibarra. The main objective of this work is to develop a web application and a chatbot for the Gestafem clinic in Atuntaqui, in order to improve the service provided to patients and streamline the processes carried out in the clinic. The developed web application and chatbot will allow patients to schedule their medical appointments more efficiently and quickly. In addition, this tool will benefit both the patient and the treating physician, since the appointment scheduling process will be more concise and effective, allowing for better use of time in the clinic. In this sense, the development of this web application and chatbot not only focuses on improving the service to the patient, but also on optimizing the internal processes of the clinic, which will result in greater efficiency and productivity at work. Likewise, it is expected that this project will be an example of how technology can be used to improve health services and how it can be applied in the field of entrepreneurship in the ICT sector.
The research presented is framed within the research line of Software Engineering, Innovation, and Entrepreneurship in TICs, which is carried out at the School of Engineering of the Pontificia Catòlica del Ecuador Ibarra. The main objective of this work is to develop a web application and a chatbot for the Gestafem clinic in Atuntaqui, in order to improve the service provided to patients and streamline the processes carried out in the clinic. The developed web application and chatbot will allow patients to schedule their medical appointments more efficiently and quickly. In addition, this tool will benefit both the patient and the treating physician, since the appointment scheduling process will be more concise and effective, allowing for better use of time in the clinic. In this sense, the development of this web application and chatbot not only focuses on improving the service to the patient, but also on optimizing the internal processes of the clinic, which will result in greater efficiency and productivity at work. Likewise, it is expected that this project will be an example of how technology can be used to improve health services and how it can be applied in the field of entrepreneurship in the ICT sector.
Description
Keywords
Ingeniería de software, Aplicación web, Chatbot, Consultorio médico, Mejora del servicio