Plan de capacitación del talento humano basado en la evaluación del desempeño en la EAPA San Mateo
Loading...
Date
2021
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
La capacitación del personal es una de las exigencias que deben cumplir las empresas, instituciones y organizaciones en la actualidad, para mejorar la productividad y la calidad de los servicios que presten. Bajo ese presupuesto la presente investigación tuvo como objetivo general elaborar un plan de capacitación para los servidores de EAPA San Mateo (ahora Empresa Mancomunada Pública de Agua Potable), basada en los resultados de evaluación de desempeño aplicada en el periodo 2019, que permita mejorar su nivel de conocimiento y competenticas de acuerdo con el perfil de cada puesto de trabajo. Para alcanzar ese objetivo se aplicó una metodología documental con enfoque cualitativo, el cual permitió estudiar la realidad en el contexto natural proporcionando datos descriptivos recolectados. Como principal resultado se obtuvo una caracterización de las necesidades de capacitación de los servidores públicos de la EAPA San Mateo en el año 2019 donde se pudo advertir las necesidades que deben llenarse de acuerdo a la brecha de conocimientos identificada. Como conclusión principal se señala que es preciso aplicar un plan de capacitación a los colaboradores de la Empresa Mancomunada Pública de Agua Potable (subrogante de la EAPA San Mateo) para mejorar su desempeño, para lo cual se proponen lo cursos que deberían recibir y la cantidad de servidores que lo necesitan cada caso.
Description
Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento Humano
Keywords
Capacitación laboral, Desempeño profesional, Cursos virtuales, Servidores públicos, Evaluación del desempeño