Análisis de los procesos de operaciones portuarias al arribo de las naves en la Autoridad Portuaria de Esmeraldas
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Date
2017
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
Autoridad Portuaria de Esmeraldas, es una entidad de derecho público, creada por el Decreto Ejecutivo 1043 del 28 de diciembre de 1970, que ejerce jurisdicción y es responsable de la administración, mantenimiento, explotación y desarrollo del Puerto Comercial de Esmeraldas, dedicada al tráfico marítimo internacional. Es un puerto multipropósito que opera cinco tipos distintos de carga: carga general, carga contenerizada, gráneles sólidos, gráneles líquidos, carga rodante autopropulsada. El departamento de operaciones es el encargado de atender a la nave desde el primer contacto en radio, hasta la última línea; es en este contexto que las operaciones se las realiza de forma empírica, porque no se cuenta con procedimientos definidos que permita realizar de manera estandarizada las maniobras al momento de hacer la carga y descarga, estiba y desestiba de los diferentes tipos de cargas que arriban al puerto de Esmeraldas; tampoco hay un control necesario al momento de recibir y trasladar la mercadería a los almacenes temporales o bodegas. El no contar con procesos definidos o cualquier otro tipo instructivo que, de forma general y específica, detallando los pasos a seguir en la ejecución de los procesos operativos, crea deficiencias en el servicio prestado a los clientes externos lo que impide competitividad frente a otros puertos en Ecuador. Para este trabajo investigativo, se planteó una metodología que permitiera identificar y evidenciar el porqué de los diferentes problemas que se presentan en las diferentes operaciones que se realizan al arribo de las naves; el tipo de investigación fue descriptiva ya que permitió tener una perspectiva general basada en la realidad de los trabajos que se efectúan en el área operativa, se identificó como universo a Autoridad Portuaria, empresas navieras, agencia de carga, consolidadoras, deconsolidadoras, exportadores e importadores, clientes internos y clientes externos; teniendo como objetivo principal el mejorar los procedimientos y recolectar información para la optimización de los tiempos de carga y descarga de naves y así estandarizar los procedimientos en las operaciones se podrá minimizar los costos por VIII horas trabajadas y pagadas, así como los costos por alquiler de equipos y maquinarias, además de brindar un servicio de calidad con eficiencia y eficacia para los clientes externos e internos. Se concluye que se deben realizar bajo un proceso sistematizado, organizado, definido, que convierta a Autoridad Portuaria de Esmeraldas en un puerto competitivo y se pueda aprovechar nuestra condición natural, del ser el puerto que está ubicado en el litoral nor-occidental del Ecuador, con acceso directo desde el Océano Pacífico en la línea ecuatorial, constituyéndose en uno de los puntos más estratégicos por su situación geográfica
Description
Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas Mención Planeación
Keywords
Autoridad Portuaria de Esmeraldas, Procesos portuarios, Almacenaje portuario, Carga portuaria, Operaciones portuarias, Naves, Procedimientos de administración y control, Puerto marítimo